TRANSFORMASI KOMUNIKASI DIGITAL PEMERINTAH: ANALISIS IMPLEMENTASI GOVERNMENT PUBLIC RELATIONS (GPR) DI JAWA TIMUR

Kurniawan Muhammad

Sari


Penelitian ini menganalisis implementasi Government Public Relations (GPR) melalui pemanfaatan portal informasi dan media sosial di lima wilayah: Kabupaten Malang, Kabupaten Gresik, Kota Malang, Kota Batu, dan Kota Surabaya. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan analisis data sekunder terhadap tingkat keterlibatan publik (engagement rate) pada bulan Oktober 2025 hingga Januari 2026, penelitian ini menemukan bahwa pelaksanaan GPR mayoritas masih dalam fase transisi. Komunikasi masih sering didominasi oleh pola satu arah yang berpusat pada kegiatan seremonial pimpinan. Meski demikian, terdapat temuan positif berupa tingginya partisipasi publik pada kanal pengaduan seperti LAPOR, serta pada isu krusial seperti infrastruktur dan layanan publik. Keterbatasan Sumber Daya Manusia (SDM) dan kurangnya koordinasi internal menjadi hambatan struktural utama dalam mengelola komunikasi dua arah secara optimal. Strategi adaptif seperti "content repurposing" terbukti cukup efektif dalam meningkatkan efisiensi operasional kehumasan pemerintah.Kata Kunci: Government Public Relations, Keterlibatan Publik, Media Sosial Pemerintah, Komunikasi Digital. 

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


• Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2011). Effective Public Relations (10th ed.). Pearson Education.

• Data Internal (2026). Analisis GPR Data.pdf. Referensi Analisis Media Sosial dan Publikasi Digital Daerah.

• Indonesian Public Relations Association (PERHUMAS). (2023). Government Public Relations Outlook 2024. Jakarta: Health Development Policy Agency.

• Lee, M., Neeley, G., & Stewart, K. (Eds.). (2022). The Practice of Government Public Relations (2nd Edition). New York: Routledge.

• Macnamara, J. (2016). Organizational Listening: The Missing Essential in Public Communication. Peter Lang.

• Mergel, I. (2013). Social Media in the Public Sector: A Guide to Participation, Collaboration and Transparency in the Networked World. John Wiley & Sons.

• Ramadani, Thoriq. (2022). The Government Public Relations Handbook: Panduan Praktis Humas Pemerintah. Yogyakarta: CV. Bintang Semesta Media.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.