OPTIMALISASI INOVASI PELAYANAN PROGRAM KELUARGA HARAPAN (PKH) DALAM UPAYA PENGENTASAN KEMISKINAN DI KECAMATAN MOJOAGUNG, KABUPATEN JOMBANG

Siska Amelia Refarsa, Afifuddin Afifuddin, Kurniawan Muhammad

Sari


Permasalahan kemiskinan di Kecamatan Mojoagung ditandai oleh kesenjangan data administratif makro dengan realitas kerentanan ekonomi masyarakat informal. Implementasi Program Keluarga Harapan (PKH) menghadapi kendala akurasi akibat alur birokrasi pendataan yang masih manual. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis upaya optimalisasi inovasi pelayanan PKH serta merumuskan langkah strategis pengentasan kemiskinan di Kecamatan Mojoagung, Kabupaten Jombang. Metode penelitian menggunakan kualitatif deskriptif dengan penentuan lokasi secara sengaja. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, yang diuji keabsahannya melalui triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menyingkap dua wujud inovasi utama. Pertama, inovasi proses berbasis teknologi melalui Aplikasi SIKS-NG Mobile dengan fitur SIKS-GIS untuk memotret hunian asli dan mengunci koordinat spasial secara langsung guna menekan kesalahan data. Kedua, inovasi metode pemberdayaan lapangan melalui forum Pertemuan Peningkatan Kemampuan Keluarga (P2K2) keliling dusun yang diintegrasikan dengan pelatihan manajemen keuangan mikro untuk memicu kesadaran mandiri. Namun, optimalisasi ini terhambat faktor jaringan internet rural yang belum stabil dan kecemasan psikologis warga untuk hidup mandiri tanpa ketergantungan bantuan sosial. Simpulan penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan inovasi pelayanan PKH bergantung pada keseimbangan antara kesiapan infrastruktur digital dan transformasi mental masyarakat untuk mengubah paradigma bantuan dari residual (sementara) menjadi produktif. Kata Kunci: Inovasi Pelayanan, Program Keluarga Harapan, Pengentasan Kemiskinan, SIKS-NG Mobile, Graduasi Mandiri

Teks Lengkap:

PDF PDF

Referensi


Bappenas. (2020). Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional. Jakarta: Kementerian PPN/Bappenas. Bogdan, R., & Taylor, S. J. (1975). Introduction to Qualitative Research Methods: A Phenomenological Approach to the Social Sciences. New York: John Wiley & Sons. Lewis, O. (1959). Five Families: Mexican Case Studies in the Culture of Poverty. New York: Basic Books. Lewis, O. (1966). La Vida: A Puerto Rican Family in the Culture of Poverty-San Juan and New York. New York: Random House. Midgley, J. (1995). Social Development: The Development Perspective in Social Welfare. London: SAGE Publications. Osborne, S. P., & Brown, K. (2005). Managing Change and Innovation in Public Service Organizations. London: Routledge. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: Free Press. Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovations (5th ed.). New York: Free Press. Sen, A. (1999). Development as Freedom. Oxford: Oxford University Press. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta. Titmuss, R. M. (1974). Social Policy: An Introduction. London: George Allen & Unwin. Waldo, D. (1955). The Study of Public Administration. New York: Random House.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.