Pengaruh Implementasi Sistem Remunerasi terhadap Kinerja Pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) dan Mutu Pelayanan Publik pada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Malang Raya

Kurniawan Muhammad

Sari


Sistem remunerasi yang dirancang dengan prinsip transparansi dan akuntabilitas berperan sebagai instrumen strategis dalam reformasi birokrasi, mendorong perubahan perilaku Aparatur Sipil Negara (ASN) sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penerapan sistem remunerasi berbasis kinerja yang objektif dan terukur dapat mempercepat terwujudnya good governance. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh impelementasi remunerasi terhadap kinerja ASN dan mutu pelayanan publik. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan diskriptif kualitatif untuk dapat mendeskrupsikan hubungan pengaruh remunerasi dengan kinerja dan kualitas pelayanan publik. Adapun metode pengumpulan data menggunakan observasi dan wawancara. Penelitian ini dilakukan pada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Malang Raya yaitu BKPSDM Kota Batu, Dinas Sosial Kabupaten Malang, dan Dinas Sosial Kota Malang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan kebijakan remunerasi pada berbagai instansi pemerintah memiliki dampak yang bervariasi dalam mendukung peningkatan kinerja ASN dan mutu kualitas pelayanan publik. Di BKPSDM Kota Batu, implementasi remunerasi menunjukkan pengaruh dalam perubahan perilaku, sehingga remunerasi berfungsi sebagai investasi strategis dalam pengembangan sumber daya manusia. Pada Dinas Sosial Kabupaten Malang, remunerasi menunjukkan pengaruh perubahan perilaku ASN, mempercepat proses birokrasi, mendorong efisiensi, dan meningkatkan efektivitas kerja ASN serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Sedangkan, pengaruh implementasi remunerasi di Dinas Sosial Kota Malang, remunerasi berpotensi memperkuat tata kelola pemerintahan melalui peningkatan kinerja ASN, motivasi, profesionalitas, dan akuntabilitas yang mendorong terwujudnya peningkatan kualitas pelayanan publik. Secara keseluruhan, temuan ini menunjukkan bahwa implementasi remunerasi yang tidak hanya dapat memengaruhi aspek motivasi dan kinerja, tetapi juga berpotensi meningkatkan mutu kualitas pelayanan publik sehingga mendorong terwujudnya tata kelola pemerintahan yang efektif, transparan, dan berintegritas.

 

Kata Kunci: Aparatur Sipil Negara, Kinerja, Malang Raya, Pelayanan Publik, Remunerasi.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Ahmad, Prof. S. (2021). Motivation and Performance: A Psychological Process. International Journal of Business and Management Research, 9(2), 104–112. https://doi.org/10.37391/IJBMR.090201 Basniwati, AD., Khair, A., Kafrawi, K., & Saleh, M. (2021). KAJIAN HUBUNGAN FUNGSIONAL PEMERINTAHAN PUSAT DAN PEMERINTAH DAERAH DALAM PENYELENGGARAAN TATAKELOLA PEMERINTAHAN YANG BAIK. JURNAL SOSIAL EKONOMI DAN HUMANIORA, 7(2), 123–131. https://doi.org/10.29303/jseh.v7i2.38

Brinkerhoff, D. W., & Wetterberg, A. (2013). Performance-based public management reforms: experience and emerging lessons from service delivery improvement in Indonesia. International Review of Administrative Sciences, 79(3), 433–457. https://doi.org/10.1177/0020852313491059

Hajiali, I., Fara Kessi, A. M., Budiandriani, B., Prihatin, E., Sufri, M. M., & Sudirman, A. (2022). Determination of Work Motivation, Leadership Style, Employee Competence on Job Satisfaction and Employee Performance. Golden Ratio of Human Resource Management, 2(1), 57–69. https://doi.org/10.52970/grhrm.v2i1.160

Heinrich, C. J. (2002). Outcomes–Based Performance Management in the Public Sector: Implications for Government Accountability and Effectiveness. Public Administration Review, 62(6), 712–725. https://doi.org/10.1111/1540-6210.00253

Hutabarat, L. N. (2019). Pengaruh Pengawasan, Budaya Organisasi dan Remunerasi Terhadap Motivasi Kerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(2), 200–213. https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i2.3777

Imran, U. D., Ghazwan, M. F., & Firmansyah, F. (2024). The Effect of Recognition and Appreciation on Employee Motivation and Performance. Economics and Digital Business Review, 6(1), 1–18. https://doi.org/10.37531/ecotal.v6i1.1890

Jayeoba, F. I., Genty, K. I., & Adeoye, A. O. (2025). Ethical Compensation and Employee Productivity. In Advances in Ethical Work Climate and Employee Well-Being (pp. 171–190). IGI Global. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-8819-8.ch009

Kealesitse, B., O’Mahony, B., Lloyd-Walker, B., & Jay Polonsky, M. (2013). Developing customer-focused public sector reward schemes. International Journal of Public Sector Management, 26(1), 33–55. https://doi.org/10.1108/09513551311293426

Labetubun, M. R., & Dewi, I. G. A. M. (2022). Organizational Commitment: It’s Mediating Role in the Effect of Human Resource Management Practices and Workplace Spirituality on Employee Performance. European Journal of Business and Management Research, 7(2), 112–123. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2022.7.2.1279

Madjid, U. (2024). Quality of Public Services: The Role of State Civil Apparatus in Realizing Good Governance. Journal of Ecohumanism, 3(7). https://doi.org/10.62754/joe.v3i7.4590

Mazhar, S. A. (2021). Methods of Data Collection: A Fundamental Tool of Research. Journal of Integrated Community Health, 10(01), 6–10. https://doi.org/10.24321/2319.9113.202101

Nag, N. S. (2018). Government, Governance and Good Governance. Indian Journal of Public Administration, 64(1), 122–130. https://doi.org/10.1177/0019556117735448

Nasution, S., Adam, A., & Warjio, W. (2025). Analysis of Employee Performance in Periodic Salary Increase Administration

Services at the Langkat Regency Regional Civil Service Agency. Journal of Public Representative and Society Provision, 5(3), 494–501. https://doi.org/10.55885/jprsp.v5i3.611

Nwokolo, A. (2022). Public Service Performance Management (pp. 153–169). https://doi.org/10.1007/978-3-030-95394-2_8

Paulus, P. (2022). The Effect of Remuneration, Work Discipline and Motivation on Employee Performance. Golden Ratio of Human Resource Management, 3(1), 23–32. https://doi.org/10.52970/grhrm.v3i1.283

Rosita, R., & Asrini, A. (2022). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Pemerintah Daerah (Studi Empiris pada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Dinas Provinsi Jambi). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(1), 133. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i1.377

Siahaan, Y. L. O., & Meilani, R. I. (2019). Sistem Kompensasi dan Kepuasan Kerja Guru Tidak Tetap di Sebuah SMK Swasta di Indonesia. Jurnal Pendidikan Manajemen Perkantoran, 4(2), 141. https://doi.org/10.17509/jpm.v4i2.18008

Sitopu, Y. B., Sitinjak, K. A., & Marpaung, F. K. (2021). The Influence of Motivation, Work Discipline, and Compensation on Employee Performance. Golden Ratio of Human Resource Management, 1(2), 72–83. https://doi.org/10.52970/grhrm.v1i2.79

Sorn, M. K., Fienena, A. R. L., Ali, Y., Rafay, M., & Fu, G. (2023). The Effectiveness of Compensation in Maintaining Employee Retention. OALib, 10(07), 1–14. https://doi.org/10.4236/oalib.1110394

Sugiarti, E. (2021). The Influence of Training, Work Environment and Career Development on Work Motivation That Has an Impact on Employee Performance at PT. Suryamas Elsindo Primatama In West Jakarta. International Journal of Artificial Intelligence Research, 6(1). https://doi.org/10.29099/ijair.v6i1.304

Thneibat, M. M., & Sweis, R. J. (2023). The impact of performance-based rewards and developmental performance appraisal on innovation: the mediating role of innovative work behaviour. International Journal of Productivity and Performance Management, 72(6), 1646–1666. https://doi.org/10.1108/IJPPM-03-2021-0117

Torfing, J., Sørensen, E., & Røiseland, A. (2019). Transforming the Public Sector Into an Arena for Co-Creation: Barriers, Drivers,

Benefits, and Ways Forward. Administration & Society, 51(5), 795–825. https://doi.org/10.1177/0095399716680057

Wirawan, D. G., & Tjenreng, M. B. Z. (2025). Penerapan Good Governance dalam Reformasi Birokrasi untuk Peningkatan Layanan Publik di Indonesia. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 5(1), 179–193. https://doi.org/10.37481/pkmb.v5i1.1241

Yuliastina, M., Hudaya, M., Nor, W., & Ainun, B. (2021). New Remuneration System for Village Government Apparatus (APD): Can it Halt Fraud Incident(s)? Journal of Accounting and Investment, 22(1), 1–22. https://doi.org/10.18196/jai.v22i1.8936


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.