KEBIJAKAN MANAJEMEN PELAYANAN PEMBELAJARAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 TAHUN 2020-2021 (Studi Kasus di Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Islam Malang Kota Malang)

Akmad Piru Jabadi, Slamet Muchsin, Retno Wulan Sekarsari

Sari


Penelitian ini dilakukan atas dasar adanya Kebijakan Pemerintah Tentang Pembelajaran Pada Masa Pandemi Covid-19 di Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Islam Malang. Kebijakan ini dilakukan oleh Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Islam Malang yang mana memiliki kebijakan tentang pelayanan pembelajaran pada masa pandemi covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kebijakan pelayanan pembelajaran, faktor pendukung dan penghambatnya, dan upaya untuk meningkatkan manajemen pelayanan pembelajaran Fakultas Ilmu Administrasi pada masa pandemi covid-19. Untuk mengetahuinya digunakan jenis penelitian deskriptif-kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kebijakan Fakultas Ilmu Administrasi dalam pelayanan pembelajaran pada masa pandemi berjalan sesuai aturan dari pemerintah dan rektor yaitu dengan sistem daring. Faktor pendukung: pemotongan SPP, subsidi wisuda fakultas, link pembuatan surat permohonan secara online. Faktor penghambat: kendala jaringan internet, keterbatasan teknologi dari mahasiswa dan tidak bisa tatap muka. Upaya meningkatkan manajemen pelayanan pembelajaran, seperti program Merdeka Belajar Kampus Merdeka, KKN yang berkaitan dengan covid-19, link daring unisma.ac.id, dan pembuatan stampel basah berbasis online. Kesimpulannya bahwa Kebijakan Manajemen Pelayanan Pembelajaran Fakultas Ilmu Administasi UNISMA telah menjalankan dengan baik dan meminimalisir tidak efektifnya sistem pelayanan pembelajaran pada masa pandemi covid-19.

 

Kata kunci: kebijakan publik, manajemen pelayanan publik, pembelajaran masa pandemi covid-19


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Buku:

Abdusshomad, A. (2020). Pengaruh Covid-19 terhadap Penerapan Pendidikan Karakter dan Pendidikan Islam. QALAMUNA: Jurnal Pendidikan, Sosial, Dan Agama, 12(2).

Abd Aziz Ardiansyah, Nana.†Peran Mobile Learning Sebagai Inovasi Dalam Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Pada Pembelajaran Di Sekolah..†Indonesian Journal Of Educational Research and Review, Vol. 3 No. 1, April 2020.

Ahmad dan Joko. 2013. Model Belajar Mengajar. Bandung: Pustaka Setia.

Gerston, L,N, Public Policy Making in A Democratic society: A Guide to CIVIC Engaagement (New York: M.E Sharp, inc, 1992), p.5.

Hardiansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik.

Yogyakarta: Gaya Media.

Made Putra, Kurang Efesisiensinya Pembelajaran Daring/ E-Learning, 2020, hal. 3

Moleong, J. Lexy. 2012. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Nugroho, Riant. 2015. Kebijakan Publik di Negara- Negara Berkembang. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Cet. 2.

Rianto, R. (2017). Pengembangan Layanan Web Service Data Akademik Pada Universitas

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Syamsir, A., Nur, M. I., Wahidah, I., & Alia, S. (2020). Kualitas Pelayanan Publik dalam Pembelajaran Berbasis Daring di Tengah Pandemi Coronavirus Disease 2019. Publication.

Yusuf Bilfaqih, “Esensi Pengembangan Pembelajaran Daringâ€, (Yogyakarta: CV Budi Utama, 2015), hal. 4.

Peraturan Perundang-Undangan:

Nomor 36962/MPK.A/HK/2020 Perihal Pembelajaran secara daring dan bekerja dari rumah dalam rangka pencegahan penyebaran Covid-19.

Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan RI, Panduan Pengembangan dan Penyelenggaraan KDITT, Jakarta: Kemendikbud, 2014.

Surat Edaran Menteri Pendidikan dan Kebudayaan (Kemendikbud) Nomor 3 Tahun 2020 tentang Pencegahan Coronavirus Disease (Covid-19) pada Satuan Pendidikan.

Surat Edaran Rektor Unisma No. 224/K33/U.UPK/R/L.25/I/2020 tentang Pencegahan Covid-19 Protokol Area Universitas Islam Malang serta Pernyataan Presiden tentang Pencegahan Corona di Indonesia.

Undang-Undang Nomor 25/2009. Tentang Pelayanan Publik. Bab I, Pasal 1 ayat (1).

Jurnal :

Dwi Jatmok, Mahfudz Faizun (2019) dalam jurnalnya yang berjudul: “Persepsi Mahasiswa Terhadap Pelayanan Pembelajaran Online Di Masa Pandemi Covid-19â€. Dalam jurnal Pendidikan Surya Edukasi. Vol. 5. No.2

http://download.garuda.kemdikbud.go.id/arti cle.php?article=1735813&val=15308&title= Persepsi%20Mahasiswa%20Terhadap%20Pe layanan%20Pembelajaran%20Online%20di

%20Masa%20Pandemi%20Covid-19 diakses pada tanggal 5 Juni 2022

Isgar Muhammad Ricky Tumoka (2021). “Kebijakan Tata Kelola Layanan di Masa Pandemi Covid-19 di Universitas Muhammadiyah Sorong. Dalam Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Agama. Vol. 13 No.1

https://scholar.archive.org/work/hkwvlpmcqz explw2ypzleueh6i/access/wayback/https://ejo urnal.insuriponorogo.ac.id/index.php/qalamu na/article/download/688/431/ diakses pada tanggal 6 Juni 2022.

Ely Novianti, Alda Rizka Fatkhia, Zalik Nuryana (2020) dalam jurnalnya yang bejudul “ Analisi Kebijakan Pembelajaran PAI Di Masa Pandemi: Peluang Dan Tantanganâ€. Dalam jurnal pendidikan islam. Vol. 11, nomor 2.

https://journal.uhamka.ac.id/index.php/jpi/art icle/view/5663/2040 Diakses pada tanggal 01 April 2022

Setiawardhani, R. T. (2013). Pembelajaran elektronik (e-learning) dan internet dalam rangka mengoptimalkan kreativitas belajar siswa. FKIP Unswagati. Diakses dari https://media.neliti.com/media/publications/2 71687-pembelajaran-elektronik-e-lear ning- dan-i-6d446601.pdf Diakses pada tanggal 13 April 2022

Internet:

Kompas.com dengan judul "Model Pendidikan Masa Depan: Pendidikan Jarak Jauh dan Tantangan". https://www.kompas.com/edu/read/2022/03/2 3/055000971/model-pendidikan-masa-depan- pendidikan-jarak-jauh-dan- tantangan?page=all Diakses pada tanggal 30 Maret 2022.

REPUBLIKA.CO.ID. “Ini Kesulitan Kampus Swasta Selama Pandemi Covid-19â€. 09 Augustus 2020.

https://republika.co.id/amp/qestnb428 Diakses tanggal 14 April 2022


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.