IMPLEMENTASI SISKOHAT DALAM PELAYANAN HAJI STUDI PADA KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA MALANG

Eka Prameswari Devi, Afifuddin Afifuddin, Suyeno Suyeno

Sari


ABSTRAK

Penelitian ini berisi tentang bagaimana implementasi SISKOHAT (Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu) dalam Pelayanan Haji di Kantor Kementerian Agama Kota Malang. SISKOHAT merupakan suatu sistem yang diciptakan Kementerian Agama RI untuk mengelola data dan informasi jemaah haji. SISKOHAT hadir bertujuan untuk memudahkan pelayanan bagi calon jemaah haji. Mengingat calon jemaah haji yang mendaftar setiap tahunnya terus bertambah, hal tersebut dapat dilihat dari bertambahnya daftar waiting list di Indonesia. Dimana saat ini waiting list di Kota Malang pada tahun 2021telah mencapai 31, tahun sehingga diperlukan suatu sistem untuk mengelola data tersebut, namun dalam implementasinya tentu terdapat faktor pendorong dan penghambat. Penelitian ini, menggunakan jenis penilitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sumber data ialah primer dan sekunder, dengan menggunakan teknik analisis data Model Interaktif dari Miles dan Huberman yang terdiri dari, pengumpulan data (data collection), kondensasi data (data condensation), penyajian data (data display), dan penarikan kesimpulan (conclusion drawing). Hasil penelitian menunjukkan Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa dalam implementasinya SISKOHAT pada Kementerian Agama Kota Malang telah memiliki standar kebijakan sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan pemerintah, memiliki sumberdaya manusia maupun nonmanusia sebagai pendukung, komunikasi yang terjalin diantara pegawai dan kepala seksi, struktur birokrasi pada PHU dengan didasari oleh norma dalam pemberian layanan serta dukungan penuh dari semua pihak yang ada. Sehingga SISKOHAT dapat memberikan pengaruh pada kondisi sosial, ekonomi, dan politik suatu organisasi. Namun dalam implementasinya ternyata masih ditemukan kendala dalam hardware dan peopleware.

 

Kata Kunci: Implementasi, SISKOHAT, Pelayanan, Haji, Kementerian Agama

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Undang-Undang RI No 8 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umroh.

AG Subarsono. 2005. Analisis Kebijakan Publik Konsep, Teori dan Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar

Handoyo, Eko. 2012. Kebijakan Publik. Semarang: Widya Karya.

Miles, B. Matthew. A. Michael Huberman, and Jhonny Saldana. 2014. Qualitative Data Analysis “A Methodsnaifudin Sourcebookâ€, Edition 3. United States of America: Sage Publications Inc.

Rusdiana, H.A. dan Moch. Irfan. 2014. Sistem Informasi Manajemen. Bandung: Pustaka Setia.

Sutabri, Tata. 2016. Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta : Andi.

Winarno, Budi. 2012. Kebijakan Publik Teori, Proses, Dan Studi Kasus. Yogyakarta: CAPS.

Munawaroh, Zahrotun., Mudhofi, M., Susanto, Dedy. (2015). Efektivitas Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji. Jurnal Ilmu Dakwah.[Internet]. 35(2). Diunduh dari [Diakses pada 16 Oktober 2020].

Novita, Dien. (2014). Faktor-Faktor Penghambat E-Government : Studi Kasus Pemerintah Kota Palembang, Sumatera Selatan. Eksplora Informatika. [Internet]. 4(1), hal. 45. Diunduh dari [Diakses pada 14 Februari 2021].

Putri, Wahyu S, dan Decky Hendarsyah. (2020). Pengaruh Sistem Pengendalian Internal Terhadap Penerapan Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT). [Internet]. 8(1) hal. 53 Diunduh dari [Diakses pada 18 Desember 2020].

Sirat, Beny Iswaril. (2016). Analisis Faktor-Faktor Penentu Keberhasilan Implementasi Government to Government Electronic Government (G2G E-Gov) di Indonesia Stdi Kasus Komandan SIKD. [Internet]. Diunduh dari

Misbachul Munir. (2013). Perancangan Arsitektur Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Menggunakan Kerangka Kerja Zachman [Karya Akhir]. Jakarta: Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Indonesia.

Setiyono. 2009. Implementasi Pelimpahan Sebagaian Kewenangan Bupati Kepada Camat Dalam Rangka Meningkatkan Kinerja Pegawai Di Kecamatan Karang Malang Kabupaten Sragen. Surakarta : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.