Pengaruh Transparansi, Kepercayaan, Dan Digitalisasi Pelayanan Terhadap Niat Masyarakat Memilih Tabungan Haji (Studi Kasus Pada Masyarakat Kabupaten Gresik)

Abdul Khasib Qomaruzzaman, Abdullah Syakur Novianto, Ahsani Taqwiem

Abstract


This study aims to analyze the influence of transparency, trust, and service digitalization on the intention of the community to choose Hajj savings in Gresik Regency. This research employed a quantitative approach using a survey method through questionnaires distributed to the community of Gresik Regency as respondents. The collected data were analyzed using multiple linear regression analysis. The results show that simultaneously transparency, trust, and service digitalization significantly influence the community’s intention to choose Hajj savings. Partially, transparency has a positive and significant effect on the intention to choose Hajj savings with a regression coefficient of 0.899 and a significance value of 0.000, while trust also has a positive and significant effect with a regression coefficient of 0.572 and a significance value of 0.000. Meanwhile, service digitalization does not have a significant effect on the intention to choose Hajj savings with a significance value of 0.355. These findings indicate that transparency and trust are the main factors influencing the community’s intention to choose Hajj savings, while service digitalization still plays a supporting role in encouraging public interest in Islamic banking products.


Full Text:

PDF

References


Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.

Andriansyah, & Sisdianto. (2023). Transparansi informasi dan pengaruhnya terhadap kepercayaan nasabah pada perbankan syariah. Jurnal Ekonomi Syariah, 8(2), 145–156.

Andriansyah, & Sisdianto. (2024). Transparansi dan akuntabilitas dalam pengungkapan laporan keuangan bank syariah. Jurnal Akuntansi Syariah, 9(1), 23–34.

Aprilia. (2025). Transformasi digital Bank Syariah Indonesia dalam meningkatkan layanan perbankan. Jurnal Manajemen Perbankan, 6(1), 55–64.

Ardiansyah, K.S., Susuanti, J., & Novianto, A. S. (2025). Pengaruh Reputasi, Keamanan Penyimpanan dan Kepercayaan Terhadap Preferensi Nasabah Memilih Gadai Emas Syariah di BSI KCP Lawang. Jurnal Warta Ekonomi, 8(2). Universitas Islam Malang.

Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka Cipta. Badan Pusat Statistik. (2024). Kabupaten Gresik dalam angka 2024. Jakarta: BPS.

Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Thousand Oaks: Sage Publications.

Darmawan. (2024). Profil demografi dan pertumbuhan ekonomi Kabupaten Gresik. Jurnal Ekonomi Regional, 7(2), 88–97.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

Fahrudin, dkk. (2024). Determinan penggunaan produk perbankan syariah pada masyarakat Muslim. Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 10(1), 1–12.

Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Reading, MA: Addison-Wesley.

Hafizd. (2021). Manajemen produk tabungan haji pada perbankan syariah di Indonesia. Jurnal Perbankan Syariah, 5(2), 67–78.

Huda, N. (2021). Implementasi akad wadiah pada produk tabungan haji perbankan syariah.

Jurnal Ekonomi Islam, 12(1), 45–56.

Julaeha, & Gultom. (2024). Pengaruh tata kelola dan layanan digital terhadap minat masyarakat menggunakan tabungan haji. Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia, 14(1), 89–101.

Mayasari. (2025). Kinerja keuangan Bank Syariah Indonesia tahun 2024. Jurnal Keuangan dan Perbankan, 9(1), 112–120.

Mufid. (2023). Kepercayaan nasabah terhadap produk tabungan syariah. Jurnal Ekonomi Islam, 11(2), 75–86.

Rahmawati, & Hakim. (2022). Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan masyarakat membuka tabungan haji pada bank syariah. Jurnal Ekonomi Syariah, 7(1), 34–45.

Ramdani, N. (2011). Penyusunan alat ukur berbasis Theory of Reasoned Action. Jurnal Psikologi, 38(1), 55–69.

Salma, & Fikri. (2024). Determinan niat masyarakat mengikuti tabungan haji pada bank syariah. Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 10(2), 150–162.

Setyaningrat, R., Mushlihin, & Zunaidi. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan dan manfaat teknologi terhadap penggunaan layanan keuangan digital syariah. Jurnal Teknologi dan Keuangan Islam, 4(2), 101–112.

Silfia. (2024). Peran Bank Syariah Indonesia dalam meningkatkan inklusi keuangan syariah.

Jurnal Perbankan Syariah Indonesia, 8(1), 22–31.

Sugiyono. (2011). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2015). Metode penelitian pendidikan. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif. Bandung: Alfabeta.

Wahyudi, & Hamzah. (2021). Pengaruh transparansi terhadap minat nasabah menggunakan produk perbankan syariah. Jurnal Ekonomi Islam, 9(2), 120–131.

Zunaidi, dkk. (2023). Digitalisasi layanan perbankan syariah dan pengaruhnya terhadap inklusi keuangan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 8(2), 97–110.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.