IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING PADA IMPECT COFFEE PASURUAN UNTUK MENINGKATKAN CUSTOMER

Ahmad Dani Irsyad, Siti Saroh, Ainul Chanafi

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan digital marketing di Impect Coffee Kabupaten Pasuruan dalam meningkatkan jumlah pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian dilakukan di Impect Coffee Kabupaten Pasuruan, dengan informan utama terdiri dari pemilik, karyawan, dan pelanggan Impect Coffee. Teknik analisis data yang diterapkan dalam penelitian ini adalah analisis data kualitatif menggunakan model Miles dan Huberman, yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Impect Coffee telah menerapkan pemasaran digital melalui penggunaan platform media sosial, yaitu Instagram dan TikTok, sebagai media promosi utama, serta platform e-commerce seperti ShopeeFood, GoFood, dan GrabFood sebagai saluran penjualan pendukung. Penerapan pemasaran digital melalui media sosial berdampak positif terhadap peningkatan jumlah pelanggan, khususnya dalam membangun brand awareness dan menarik minat pelanggan. Namun, masih terdapat beberapa kendala yang dihadapi, di antaranya keterbatasan sumber daya manusia yang secara khusus mengelola pemasaran digital sehingga mengakibatkan tidak konsistennya pengelolaan konten, serta pemanfaatan platform e-commerce yang belum optimal.


Kata Kunci


Digital marketing, Media Sosial, E-commerce, Customer

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Artana, I. G. E., & Triandini, E. (2024). Transformasi Digital Marketing Bisnis Cafe melalui Pemanfaatan Strategi Social Media Marketing: Tinjauan Systematic Literature Review. Jurnal Eksplora Informatika, 12(2), 164–172. https://doi.org/10.30864/eksplora.v12i2.1051

Ayesha, I., Pratama, I. W. A., Hasan, S., Amaliyah, Effendi, N. I., Yusnanto, T., Diwyarthi, N. D. M. S., Utami, R. D., Firdaus, A., Mulyana, M., Fitriana, Norhidayati, & Egim, A. S. (2020). DIGITAL MARKETING. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 11, Issue 1). Edulitera. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=yhttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005https://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI

Baronah, Yoebrilianti, A., & Nurhayani. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Influencer Marketing Dan Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Wuling Di Indonesia. Jurnal Akuntansi Manajemen (JAKMEN), 2(2), 87–98. https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/Jakmen/article/view/7526

Esterlina, D., Jabat, B., Tarigan, L. L., Purba, M., Purba, M., Teknologi, A., Immanuel, I., Medan, A. W., Mandiri, P., & Prestasi, B. (2022). Pemanfaatan Platform E-Commerce Melalui Marketplace Sebagai Upaya Peningkatan Penjualan. 2(2), 16–21.

Griffin, J. (2015). Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It. Simon and Schuster.

Heidrick., & Struggles. (2019). Digital transformation: Shaping the future of organizations. Heidrick & Struggles International, Inc.

Kotler, P. (2002). Manajemen Pemasaran. PT Prenhallindo.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Liedfray, T., Waani, F. J., & Lasut, J. J. (2022). Jurnal ilmiah society. 2(1).

Novita, D., & Yuliani, N. (2020). Tiktok Ads , Digital Marketing Baru Untuk Memperluas Pasar Dan Meningkatkan Value Merek Dagang ( Studi kasus : Ramadan 2020 ). 6(9), 20–29.

Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1999). The Experience Economy. Harvard Business School Press.

Pratama, I. W. A., Ayesha, I., Hasan, S., Amaliyah, Effendi, N. I., Yusnanto, T., Diwyarthi, N. D. M. S., Utami, R. D., Firdaus, A., Mulyana, M., Fitriana, Norhidayati, & Egim, A. S. (2022). Digital Marketing (Tinjauan Konseptual). In Pt. Global Eksekutif Teknologi.

Putra, F. A., Studi, P., Informasi, S., Hilir, I., & Kopi, K. (2024). ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS KAFE TOP ANDA JALAN TELAGA BIRU TEMBILAHAN. 1, 22–29.

Putri, W. S. R., Nurwati, R. N., & S., M. B. (2016). 7 pengaruh media sosial terhadap perilaku remaja.

Rakib, M., Baharuddin, S., Hastutik, S. & S., Djampagau, H., Najib, M., Augustinah, F., Saragih, R., Purba, L., Keke, Y., Kusuma, R., Rizki, January & Hilal, N., & Rofiq, M. (2022). STRATEGI PEMASARAN BISNIS. Media Sains Indonesia.

Rehatalanit, Y. L. R. (2021). Peran e-commerce dalam pengembangan bisnis.

Stanton, W. (1996). Prinsip-prinsip Pemasaran (Edisi. 7). Erlangga.

Sunarko, R. D., & Nursalin, K. K. (2023). Pengaruh Digital Marketing & Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Chacha Mango Cimahi. MANNERS (Management and Entrepreneurship Journal), 6(2), 33–44. https://doi.org/10.56244/manners.v6i2.744

Sunyoto, D. (2013). Perilaku Konsumen. Center of Academic Publishing Service (APS).

Tarigan, J., & Sanjaya, R. (2009). Creative Digital Marketing. Erlangga.

Yulianto, E. (2024). Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Penjualan UMKM Kota Depok. 1–23.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.