PENGARUH LIVE STREAMING SHOPPING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE

Muhammad Rizki Zaini

Sari


Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi dan menganalisis bagaimana live streaming shopping, online customer review, dan kemudahan transaksi memengaruhi keputusan pembelian online. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan sampel 100 orang. Simple Random sampling digunakan untuk memilih sampel penelitian dari Generasi Z yang menggunakan aplikasi Shopee di Desa Jorongan, Kota Probolinggo. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang dibuat menggunakan Google Form. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembelian online dipengaruhi secara parsial dan signifikan oleh live streaming. Ulasan pelanggan yang ditemukan di internet juga memiliki efek positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online. Selain itu, kemudahan transaksi memengaruhi keputusan pembelian online. Ketiga faktor tersebut live streaming shopping, online customer review, dan kemudahan transaksi berpengaruh secara bersamaan positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online.


Kata Kunci


Live Streaming Shopping, Online Customer Review, Kemudahan Transaksi

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Adhitya, W. R., & Fauziah, A. (2023). Pengaruh kemudahan transaksi, keamanan transaksi, dan kualitas pelayanan pelanggan terhadap keputusan pembelian online di Shopee (Studi kasus pada mahasiswa Manajemen Universitas Potensi Utama). Manajemen Kreatif Jurnal, 1(1), 178–189.

Ayuningtiyas, K., & Gunawan, H. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi, Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Bukalapak Pada Mahasiswa Politeknik Negri Batam. Journal of Applied Business Administration, 2 (1). 152-165. 2548-9909.

Bima, I., Nurfarida, I. N., & Sarwoko, E. (2021). Determinan keputusan pembelian di Shopee: online customer review, brand image dan promosi. Management and Business Review, 5(2), 239–250. https://doi.org/10.21067/mbr.v5i2.5554.

Yusuf, M., & Ifada, N. (2021). E-Commerce: Konsep dan Teknologi. Availabel from Google Books: {Accesed 15 Oktober 2024}.

Faradita, P. A., & Widjajanti, K. (2023). Pengaruh Online Customer Riview, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(2), 543–554.

Gati, R. S. (2024). Jurus Ampuh Menjadi Konten Kreator di Youtube, Instagram, dan Tiktok. Availabel from: Google Books {Accesed 15 Oktober 2024}.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23. Badan Penerbit Universitas Deponegoro.

Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19 (8th ed.). Badan Penerbit Universitas Deponegoro.

Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Manajemen, 6, 31–42.

Kambolong, M., Nurjannah., & Ambarawati, L. (2022). Metode riset dan analisis saluran distribusi. Tersedia di Google Books: https://books.google.co.id/

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A framework for marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing management (15th ed.). Pearson Prentice Hall.

Lestari, N. A., & Iriani, S. S. (2018). Pengaruh kepercayaan dan kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian online pada situs MatahariMall.com. Ilmu Manajemen, 6(1), 1–8.

Maharani, N. S., Purwandari, B., Eitiveni, E., & Purwaningsih, E. H. (2024). Analisis masalah dan solusi live streaming shopping: Tinjauan literatur sistematis. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 11(6), 1197-1212.

Populix (2023). Tren belanja online masyarakat Indonesia. Diakses pada Kamis, 20 Februari 2025, dari https://info.populix.co/articles/tren-belanja-online-masyarakat-indonesia/

Putera, M. T. F., & Sucipta, J. A. W. (2024). Pengantar ekonomi digital. Cipta Media Nusantara. Tersedia di Google Books: https://www.google.co.id/books/

Ramadhan, A. T., & Hilwa, W. (2024). Pengaruh live streaming dan voucher gratis ongkos kirim terhadap keputusan pembelian (Studi pada konsumen TikTok Shop di Kota Depok). Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam, 1(2), 3032–7253.

Resa, N. A., & Andjarwati, A. L. (2019). Kepercayaan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian online. Ilmu Manajemen, 7(4), 1029–1036.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.