PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Koperasi Pegawai Republik Indonesia “Usaha Gotong Royong†di Lawang)

Rahma Dina Nor Ainandia, Ratna Niken Hardati, Khoiriyah Trianti

Sari


ABSTRAK

            Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, lokasi dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian (studi pada Koperasi Pegawai Republik Indonesia “Usaha Gotong Royong†di Lawang). Penelitian ini menggunakan  metode “kuantitatif (asosiatif)â€. Sebanyak 100 partisipan menjadi sampel dalam penelitian ini, yang dipilih secara acak. Teknik pengumpulan data melalui survei dan analisis "analisis regresi linier berganda" dengan menggunakan SPSS versi 16.

“Penelitian ini menunjukkan bahwa lokasi memiliki pengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian, sedangkan harga, kualitas layanan, dan keragaman produk memiliki pengaruh yang positif secara parsial yang cukup besar. Nilai signifikan sebesar 0,004 dan nilai t-hitung sebesar 2,943 untuk variabel harga (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) menjadi bukti. Dengan nilai signifikan 0,004 dan nilai t-hitung sebesar 2,943 untuk variabel kualitas pelayanan (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) ) terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai signifikan 0,001 dan nilai t-hitung 3,378 > pada t-tabel 1,985. Variabel lokasi (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai signifikan 0,415 dan nilai t-hitung 0,818. Nilai signifikansi 0,000 dan nilai F hitung 110,708 > F tabel 2,70 menunjukkan bahwa faktor harga, kualitas pelayanan, lokasi, danâ€keragaman produk secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

 

Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Keragaman Produk

 

ABSTRACT

This study aims to determine the analysis of the effect of price, service quality, location and product variety on purchasing decisions (studies on the Republic of Indonesia Employee Cooperative "Usaha Gotong Royong" in Lawang). This study uses a "quantitative (associative)" method. 100 participants made up the sample in this study, who were chosen by probability random sampling. Techniques for gathering data through surveys and "multiple linear regression analysis" analyses using SPSS version 16.

“This study demonstrates that location has a partially favourable but small influence on purchase decisions, whereas price, service quality, and product diversity have a partially positive but considerable influence. A significant value of 0.004 and a t-count value of 2.943 for the price variable (X1) on purchase decisions (Y) serve as evidence. With a significant value of 0.004 and a t-count value of 2.943, the service quality variable (X2) on purchase decisions (Y) is shown in table 1.985. Product diversity variable (X4) on purchasing decisions (Y) with a significant value of 0.001 and a calculated t value of 3.378> in t-table 1.985. location variable (X3) on purchasing decisions (Y) with a significant value of 0.415> 0.05 and a calculated t value of 0.818. TABLE 1.98.. The significance value of 0.000 and the value of F count 110.708> F table 2.70 show that the factors of price, service quality, location, andâ€product diversity together (simultaneously) have a positive and significant effect on purchase decisions.

 

Keywords: Price, Service Quality, Location, Product Diversity


Kata Kunci


Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Keragaman Produk

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


DAFTAR PUSTAKA

Ahmad, Z., & Muhammad, I. H. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Pengiriman Barang terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Pos Indonesia (Persero) Regional I Sumatera. Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen (JIKEM), 924.

Alma, B. (2003). Pemasaran Stratejik Jasa Pendidikan. Bandung: Alfabeta.

Amstrong, Gary & Philip, Kotler. (2012) Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid I, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.

Anggraeni, J. Patricia, D dan Mukery W. 2016. Pengaruh Keanekaragaman

Produk, Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying di Butik Cassanova Semarang. Jurnal Of Management. Vol 2, No 2.

Ansori, P. B., & Fatimah, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cardinal Casual pada SKA Mall Pekanbaru. Apresiasi Ekonomi, 79.

Arsyanti, Nuri Mahdi, and Sri Rahayu Tri Astuti. "Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Minat Beli Ulang (Studi pada Toko Online Shopastelle,Semarang)." Diponegoro Journal of Management 5.2 (2016): 291-301.

Effendi, R. (2020). Pengaruh Lokasi, Citra Merek, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Bakso Atom Jember . Undergraduate thesis.

Hardiansyah, F., Nuhung, M., & Rasulong, I. (2019). Pengaruh Lokasi Dan Harga

Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran Singapore Di Kota Makassar. Jurnal Profitability Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 90-107.

Hendro, Y. d. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan keragaman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko King Malang. Jurnal Ekonomi Manajemen. Vol 2, No 1, 331 -346.

Hermawan, A. (2012). Komunikasi pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. surabaya: Unitomo Press.

keller, P. K. (2012). Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga Belas, Jilid 2 Terjemahan oelh BOB Sabran. MM : Erlangga.

Kotler , P. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2014). Principles of Marketing . New Jersey: Pearson Education, Inc.

Kotler, P., & Kevin, L. K. (2007). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2. Jakarta: PT. Indeks.

Kotler, P. (2007) Marketing Manajemen Edisi 14, (Global Edition: Pearson Prentice Hall, 2012), hal 314

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2016): Marketing Management, 15thEdition New Jersey: Perason Pretice Hall, Inc.

Lupiyoadi, R. (2014). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Lutfi, S., & Irwanto, J. (2017). Pengaruh Store Atmosphere, Lokas,i dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian pada Pasar Umum Pasirian Lumajang. Ilmu Manajemen Advantage, 42.

Rahayu, E. (2018). Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk, dan Pelayanan Terhadap Ekputusan pembelian Konsumen pada Imam Market Kisaran. Science and Social Research.

Rozi, I. A. (2021). Pengaruh Harga, Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shoppe. Ilmu dan Riset Manajemen.

Schiffman, Leon. G dan Leslie L. Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen. Penerbit: Indeks, Jakarta.

Suhardi, Y., Syachroni, A., Burda, A., & Darmawan, A. (2020). Pengaruh Keragaman Produk, Persepsi Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. STEI Ekonomi.

Trisno, S. L., Sepang, J. L., & Soegoto, A. S. (2020). Pengaruh Kelompok Acuan, Persepsi Harga dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Mator Honda pada CV. Anugerah Mulia Tomohon. EMBA.

Yolandia, S. (2022). Pengaruh Keragaman Produk, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan islami Terhadap Keputusan Pembelian pada TB Isna Tulungagung. Jurnal Riset Ekonomi.

Yuliana. (2017). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Keragaman Produk terhadap keputusan Pembelian Konsumen di Minimarket Riski Muda Gurah.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.