PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TAHU BINTANG DI KABUPATEN KOTAWARINGIN TIMUR KALIMANTAN TENGAH

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran dan kepuasan konsumen tahu bintang di Kabupaten Kotawaringin Timur, Kalimantan Tengah dan untuk mengetahui pengaruh hubungan bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen tahu bintang di Kabupaten Kotawaringin Timur, Kalimantan Tengah.Penentuan Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini ialah menggunakan pendapat Malhotra (2006), batas minimum untuk jumlah sampel yaitu empat atau lima kali dari jumlah item pertanyaan. Sehingga dalam penelitian ini menggunakan 80 sampel yang diperoleh dari 5 X 16 (Jumlah indikator penelitian : Produk, Harga, Tempat dan Promosi). Metode yang digunakan adalah metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini merupakan Structural Equation Modeling (SEM), dan Customer Satisfaction Index (CSI).Dapat diketahui berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen pada produk tahu bintang di Kabupaten Kotawaringin Timur, Kalimantan Tengah diperoleh nilai yang telah dihasilkan dari perhitungan Customer Satisfacion Index (CSI) adalah sebesar 64,15 “Cukup Puas” yang berarti bahwa nilai ini terdapat pada kisaran 51% - 65% sesuai dengan nilai index kepuasan konsumen. Dapat diketahui dari hasil perhitungan Partial Last Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM) bahwa variabel bauran pemasaran yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen produk tahu bintang di Kabupaten Kotawaringin timur, Kalimantan Tengah adalah produk variabel X1 dengan nilai p values sebesar 0,009 < 0,05 dan promosi variabel X4 dengan nilai p values sebesar 0,000 < 0,05.