ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DALAM MENERAPKAN PUBLIC SERVICE DI PUSKESMAS ARJASA PULAU KANGEAN KABUPATEN SUMENEP

Subha Hermanto, Afifuddin Afifuddin, Khoiron Khoiron

Sari


Penelitian ini bertujuan 1untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan kesehatan di puskesmas arjasa pulau kangean kabupaten sumenep. 2 untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan di puskesmas arjasa pulau kangean kabupaten  Sumenep.. Metode penelitian ini menggunakan  kualitatif   pendekatan  deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Lokasi penelitian ini di puskesmas arjasa pulau kangean kabupaten.Teknik analisis data yang dilakukan melalui pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.Hasil dari penelitian ini  menjelaskan bahwa tingkat kualitas pelayanan kesehatan  di Puskesmas Arjasa sudah cukup baik. Dilihat dari pelayanan Tim Medis terhadap pasien sudah berjalan dengan baik. Tetapi, kurangnya ketersedian obat-obatan dan tidak adanya dokter spesialis yang ada di Puskesmas Arjasa menjadi salah  satu  kekurangan yang  perlu diusahakan untuk dipenuhi oleh pihak Puskesmas. Sedangkan letak geografis pulau kangean ke kabupaten sumenep sangatlah jauh menjadi alasan kurang tepenuhinya obat-obatan  yang ada dipuskesmas.

 

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Puskesmas, kualitatif

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Azrul Azwar. 2010. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: BINAPURA

Amir Hamzah. 2019. Metode Penelitian Kualitatif. CV Literasi Nusantara

Deddy Mulyadi dkk. 2018. Administrasi Publik Untuk Pelayanan Publik. Bandung. ALFABETA, cv

Daryanto, Setyobudi, Ismayanto. 2014. Konsumen dan Pelayanan Prima, Edisi 1. Yogyakarta: Gava Medika

Hayat. 2017. Manajemen Pelayanan Publik, Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.

Hardiayansyah. 2018. Kualitas Pelayanan Publik

Konsep Dimensi Indikator dan Implementasinya, Yogyakarta: PT. Gava Media

Pasolong. 2017. Teori Administrasi Publik, Bandung: PT Alfabeta cv.

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No.63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 81 Tahun 1993 Tentang Pedoman Tata Laksana Pelayanan Umum

Undang -Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tantang Pelayanan Publik

Undang -Undang Nomor 36 tahun 2009 Tentang Kesehatan

Peraturan Menteri Kesehatan Republik ssIndonesia Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas)


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.