IMPLEMENTASI KEBIJAKAN KIOS E-PAK LADI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI DESA WONOKOYO KABUPATEN PASURUAN (Studi Pada Kantor Desa Wonokoyo Kabupaten Pasuruan)

Muhammad Tanwirul Huda, Yaqub Cikusin, Septina Dwi Rahmawati

Sari


Penelitian ini mengkaji implementasi kebijakan Kios E-Pak Ladi dalam pelayanan publik di Desa Wonokoyo, Kabupaten Pasuruan, dengan fokus pada pemahaman masyarakat mengenai fungsi dan manfaat kios, kendala yang dihadapi dalam implementasinya, serta dampaknya terhadap peningkatan aksesibilitas layanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, dan dianalisis menggunakan teknik analisis tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat secara umum memahami manfaat Kios E-Pak Ladi dalam mempercepat proses administrasi kependudukan, meskipun terdapat kesenjangan pemahaman antar kelompok masyarakat, terutama yang memiliki literasi digital rendah. Kendala teknis seperti konektivitas internet yang tidak stabil, serta kendala sosial dan administratif, turut mempengaruhi efektivitas layanan yang diberikan. Meskipun demikian, Kios E-Pak Ladi memberikan manfaat yang signifikan dalam mempermudah masyarakat mengakses layanan administrasi kependudukan, mengurangi waktu dan biaya yang sebelumnya dibutuhkan. Penelitian ini menyarankan perlunya peningkatan sosialisasi, pelatihan literasi digital, serta perbaikan infrastruktur dan prosedur administratif untuk meningkatkan efektivitas implementasi Kios E-Pak Ladi di masa depan.

 

Kata Kunci: Pelayanan publik berbasis teknologi, Aksesibilitas administrasi kependudukan, Kendala implementasi kebijakan


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Arief, A., Ayub Wahab, I. H., & Muhammad, M. (2021). Barriers and Challenges of e-Government Services: A Systematic Literature Review and Meta-Analyses. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 1125(1), 012027. https://doi.org/10.1088/1757-899X/1125/1/012027

Arief, A., Ayub Wahab, I. H., & Muhammad, M. (2021b). Barriers and Challenges of e-Government Services: A Systematic Literature Review and Meta-Analyses. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 1125(1), 012027. https://doi.org/10.1088/1757-899X/1125/1/012027

Arief, A., & Yunus Abbas, M. (2021). Kajian Literatur (Systematic Literature Review): Kendala Penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). PROtek : Jurnal Ilmiah Teknik Elektro, 8(1), 1–6. https://doi.org/10.33387/protk.v8i1.1978

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology: Qualitative Research in Psychology. 3(2). https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa

Creswell, J. W. (2013a). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches.

https://books.google.co.id/books/about/Qualitative_Inquiry_and_Research_Design.html?hl=id&id=Ykruxor10cYC&redir_esc=y

Creswell, J. W. (2013b). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches. SAGE.

Fahmi, A., & Perdanaputra, D. (2021). Challenges and Strategies in the Implementation of E-Government in Bandar Lampung City: A Comparative Study. 06(02).

Hasyim, M. H., Purnamasari, H., & Priyanti, E. (2021). Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Kantor Kecamatan Jatibarang Kabupaten Indramayu. Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 8(2).

Janssen, M. (2016). Big and Open Linked Data (BOLD) in research, policy, and practice.

https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/10919392.2015.1124005?utm_source=chatgpt.com

Kadja, A., & Zega, Y. K. (2026). Tinjauan Literatur Sistem Informasi Pelayanan Publik Berbasis Website di Desa: Peluang, Tantangan, dan Rekomendasi. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 3(1), 1–14.

https://doi.org/10.62282/juilmu.v3i1.1-14

Karimah, A. F. A., & Rosdiana, W. (2024). Efektivitas Kualitas Layanan Administrasi Kependudukan (Studi Kasus Program Kios E-PAK LADI (Pelayanan Administrasi Kependudukan Langsung Jadi Secara Elektronik) Di Desa Wonokoyo, Kabupaten Pasuruan). Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan, 2(1).

https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/32705

Kennedy, A., Surya, W. H., & Wartoyo, F. X. (2024). Tantangan dan Solusi Penerapan E-Government di Indonesia. Jurnal Terapan Pemerintahan Minangkabau, 4(2), 134–147. https://doi.org/10.33701/jtpm.v4i2.4459

Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. SAGE.

Meter, V., & Horn, V. (1975). The Policy Implementation Process A Conceptual Framework.

https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=2481146

Mutmainna, N. (2025). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Digital dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Pemerintah kepada Masyarakat. AMANAH: Jurnal Manajemen Keuangan Sektor Publik, 1(1), 52–59.

Perdana, M. J. P., & Prasetyo, H. (2025). Pengaruh Kecepatan Layanan dan Ketersediaan Layanan Digital terhadap Kepuasan Masyarakat di BPKAD Kota Yogyakarta. 8(3).

Putnam, R. D. (2000). Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community. https://books.google.co.id/books?id=rd2ibodep7UC&printsec=frontcover&hl=id#v=onepage&q&f=false

Risa, & Rustianingsih, E. (2024a). Efektivitas Kios E-Pak Ladi dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Gunung Gangsir Kabupaten Pasuruan. NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(2), 606–619. https://doi.org/10.52423/neores.v5i2.212

Risa, & Rustianingsih, E. (2024b). Efektivitas Kios E-Pak Ladi dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Gunung Gangsir Kabupaten Pasuruan. NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(2), 606–619.

https://doi.org/10.52423/neores.v5i2.212

Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovations (5th ed.). Simon and Schuster.

Sahin, I. (2006). Detailed Review Of Rogers’ Diffusion Of Innovations Theory And Educational Technology-Related Studies Based On Rogers’ Theory. The Turkish Online Journal of Educational Technology, 5(2).

UU No. 25 Tahun 2009. (n.d.). Database Peraturan | JDIH BPK. Retrieved April 9, 2026, from

http://peraturan.bpk.go.id/Details/38748/uu-no-25-tahun-2009

Wardana, R. I., Putri, N. E., & Umar, G. (2025). Digitalisasi Pelayanan Publik: Solusi Atau Masalah Baru ? Journal of Innovative and Creativity, 5(2).

Yin, R. K. (2003). Case Study Research: Design and Methods. SAGE.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.