EVALUASI KEBIJAKAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) DALAM MENINGKATKAN AKSES PELAYANAN KESEHATAN DI KOTA MALANG

Lutfianti Yuniar Wahyuningtyas, Afifuddin Rachmatullah Afifuddin, Langgeng Rachmatullah Putra

Sari


BPJS Kesehatan merupakan program jaminan sosial pemerintah yang bertujuan menyediakan akses pelayanan kesehatan yang merata dan terjangkau bagi seluruh masyarakat. Penelitian ini menganalisis pelaksanaan kebijakan BPJS Kesehatan dalam meningkatkan akses pelayanan kesehatan di Kota Malang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BPJS Kesehatan telah cukup berhasil memperluas akses layanan, ditandai dengan capaian Universal Health Coverage (UHC) sebesar 107,5%. Namun, pelaksanaannya belum sepenuhnya efektif dan merata, masih ditemukan antrian panjang, keterbatasan tenaga medis, perbedaan pelayanan antara pasien BPJS dan umum, serta lambatnya proses administrasi dan klaim. Dapat disimpulkan bahwa kebijakan BPJS Kesehatan di Kota Malang telah berjalan cukup baik dalam meningkatkan akses layanan kesehatan, khususnya bagi masyarakat berpenghasilan rendah, tetapi masih memerlukan perbaikan sistem pelayanan, pemerataan fasilitas kesehatan, peningkatan kualitas sumber daya manusia, serta penguatan inovasi digital agar lebih optimal dan berkelanjutan

 

Kata Kunci: Evaluasi Kebijakan,BPJS Kesehatan,Akses Pelayanan Kesehatan


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Jurnal dan Skripsi

Afifah, et al. (2022). Evaluasi Program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) dalam Memenuhi Akses Kualitas Pelayanan Kesehatan di BPJS Kota Malang.

Aristanto, E., SR, C., & H, K. (2016). Optimalisasi pelaksanaan program jaminan kesehatan nasional melalui peningkatan dan penguatan layanan fasilitas kesehatan primer dengan pendekatan. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(1), 51–65.

Fatmariyanti, Y., & Fauzi, A. (2023). Kebijakan Publik Versi William Dunn: Analisis Dan Implementasi.

Journal of Humanities and Social Studies, 1(1), 1–9.

Fika, N., Fauzi, A., & Qurtubi, A. (2023). Analisis Kebijakan Versi William Dunn dalam Pondok Pesantren Modern. Journal on Education, 05(04), 16737– 16747.

Fitria, A. (2020). Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan Di Rsud Arosuka Kabupaten Solok Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 Tentang Stan dar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Fajar Saputro, & Muhammad Jalari. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Roti Bakar. Jurnal Riset Manajemen, 1(3), 266–285. https://doi.org/10.54066/jurma.v1i3.639

Hasrillah, et al. (2021). Peningkatan Derajat Kesehatan Melalui Pelayanan Rumah Sakit dan Puskesmas.

Jurnal Administrasi Publik, 8(3), 45-57.

Jaminan Kesehatan Nasional. Jurnal Penelitian Perawat Profesional, 6, 2075– 2091.

Jubaedah, E. (2011). Analisis Penerapan Model-Model Alternatif Penyediaan Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi, 8(2), 127–140. http://180.250.247.102/index.php/jia/article/view/279

Kalingga, D., et al. (2021). Hak Fundamental dalam Pelayanan Kesehatan. Jurnal Hukum dan Kebijakan Publik, 6(2), 12-23.

Kusumastuti, N., & Fajar, N. D. (2020). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Aksesibilitas Layanan Kesehatan di Indonesia. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 12(4), 89-103.

Lejiu, A., Masjaya, & Irawan, B. (2014). Evaluasi Kebijakan Pembangunan

Transmigrasi Di Kabupaten Mahakam Ulu (Studi pada kecamatan long Hubung Kabupaten Mahakam Ulu).

Jurnal Administrative Reform, 2(4), 515–

https://ocs.unmul.ac.id/index.php/JAR/article/view/538

Mazaya, A. A., Muchsin, S., Sekarsari, R. W., & Negara, J. A. (2020). UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KESEHATAN RUMAH SAKIT PADA PASIEN RAWAT INAP PESERTA BPJS

KESEHATAN ( Studi Kasus Pada

Rumah Sakit Umum Daerah Kota Malang) (Vol. 14, Issue 1).

Renny, Harmendo, & Kusmadeni, D. (2024). Analisis Transformasi Digital BPJS Kesehatan Dalam Mendukung Mutu Layanan Jaminan Kesehatan Nasional. Jurnal Penelitian Perawat Profesional, 6, 2075–2091.

Riza, S. F. (2015). (2014). Pelaksanaan klaim BPJS pasien rawat jalan di RS pelabuhan cirebon provinsi jawabarat. 1–33.

Sakit, R., Chik, T., & Tiro, D. I. (2023). ( Studi Kasus Pasien Pengguna Bpjs Kesehatan Di.

Sunarsih, & Harsono, M. (2019). Model-Model Pendekatan Kualitas Layanan Untuk Memprediksi Kepuasan Pelanggan Bank Syariah. Intelektiva : Jurnal Ekonomi, Sosial&Humaniora,01(05),59–67. https://www.jurnalintelektiva.com/index.php/jurnal/article/view/57

Suryantoro, B., & Kusdyana, Y. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Politeknik Pelayaran Surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 3(2), 223–229. https://doi.org/10.52310/jbhorizon.v3i2.42

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A Multiple- Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.

Publik, M. K., Dan, P., Ridhotuloh, W., Hidayat, A. R., Oktavio, R. F., Arzaq, N., A, S. Q., Eka, S., & Kurniawan, P. (2024). IMPLEMENTASI. 8(7), 313–319.

Sari, A. P., et al. (2021). Pengaruh Kompetensi Tenaga Medis terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan di BPJS . Jurnal Administrasi Rumah Sakit, 7(1), 34- 49.

Sakit, R., Chik, T., & Tiro, D. I. (2023). ( Studi Kasus Pasien Pengguna Bpjs Kesehatan

Sunarsih, & Harsono, M. (2019). Model-Model Pendekatan Kualitas Layanan Untuk Memprediksi Kepuasan Pelanggan Bank Syariah. Intelektiva : Jurnal Ekonomi, Sosial & Humaniora, 01(05), 59–67.

Suryantoro, B., & Kusdyana, Y. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Politeknik Pelayaran Surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 3(2), 223–229.

Triayu Nur Afifah, Khoirunnisa Ghefira Yusrani, Rossa Shafira Nur Shabrina, & Novita Dwi Istanti. (2022). Studi Literatur: Analisis Implementasi Kebijakan Program Bpjs Kesehatan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Indonesia. Jurnal Ilmu Kedokteran Dan Kesehatan Indonesia, 2(3), 113–121.

Widianti, et al. (2018). Kesenjangan Sosial dalam Pelayanan Kesehatan di Indonesia.

World Health Organization (WHO). (2022). Health Service Delivery: Improving Quality in Public Health Systems. Geneva: WHO.

Wibowati, J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Muarakati Baru Satu Palembang. Jurnal Manajemen, 8(2), 15–31.

Buku

Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches.

Thousand Oaks, CA: Sage.

Moleong, L. J. (2014). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Yin, R. K. (2014). Case Study Research: Design and Methods. Thousand Oaks, CA: Sage.

Website

Abadi, M. Y., Arifin, M. A., Darmawansyah, D., Rahmadani, S., Fajrin, M. Al, & Marzuki, D. S. (2019). Analisis Keikutsertaan BPJS Kesehatan Mandiri Pada Sektor Informal di Kota Makassar. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS Dr. Soetomo, 5(2), 114. https://doi.org/10.29241/jmk.v5i2.159

Dasopang, L. M., Sagala, S. S., Pasaribu, R. F., Fanisa, S., & Purba, S. H. (2024). Implementasi kebijakan jaminan kesehatan nasional melalui BPJS: Systematic literature review. Indonesian Journal of Health Science, 4(5), 453–461. https://doi.org/10.54957/ijhs.v4i5.960

Fauziah, N., et al. (2020). Quality of antenatal care at urban and rural puskesmas in Jeneponto Regency. Open Access Macedonian Journal of Medical Sciences, 8(T2), 177–182. https://doi.org/10.3889/oamjms.2020.5223

Futum Hubaib, J. B. A. J. (2021). Konsep Pelayanan Publik di Indonesia.

Dedikasi, 22(2), 105. https://doi.org/10.31293/ddk.v22i2.5860

Hasrillah. (2021). Implementasi Pelayanan Kesehatan Masyarakat Melalui Program BPJS Kesehatan. JAMI, 2(2), 17–32. https://doi.org/10.46510/jami.v2i2.64

Jabbar, L. D. A. A. A. (2020). Pertanggung Jawaban BPJS Kesehatan terhadap Pelayanan Asuransi Kesehatan Masyarakat. Jurist-Diction, 3(2), 387. https://doi.org/10.20473/jd.v3i2.18194

Meidi, H. O., et al. (2023). Hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien BPJS.

Sport Science and Health, 5(2), 117–132. https://doi.org/10.17977/um062v5i22023p117-132

Jabbar, L. D. A. A. A. (2020). Pertanggungjawaban BPJS terhadap pelayanan asuransi. Jurist-Diction, 3(2), 387. https://doi.org/10.20473/jd.v3i2.18194

Raida, & Hajad, V. (2023). Evaluasi layanan digital BPJS Aceh Singkil. JAPS, 4(1), 01–10. https://doi.org/10.46730/japs.v4i1.90

Triayu Nur Afifah, et al. (2022). Analisis implementasi kebijakan BPJS. JIKKI, 2(3), 113–121. https://doi.org/10.55606/jikki.v2i3.792

Wibowati, J. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan.

Jurnal Manajemen, 8(2), 15–31. https://doi.org/10.36546/jm.v8i2.348


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.