IMPLEMENTASI KEBIJAKAN LAYANAN DIGITALISASI BERBASIS APLIKASI MALANG CILIN DIGITAL ACCESS PADA DINAS PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP DAERAH KOTA MALANG

Maylia Dilla Istanto, Slamet Rachmatullah Muchsin, Langgeng Rachmatullah Putra

Sari


Pengembangan pemerintahan elektronik di Kota Malang dilakukan melalui inovasi layanan digital untuk meningkatkan minat orang-orang dalam membaca, salah satunya dengan adanya aplikasi Malang Cilin Digital Access. Namun, pelaksanaan layanan ini masih menghadapi berbagai masalah, terutama karena pendaftaran hanya bisa dilakukan lewat Direct Message di Instagram dan belum beroperasi 24 jam penuh, serta kurangnya penyebaran informasi yang menyebabkan partisipasi masyarakat menjadi rendah. Penelitian ini mengadopsi model implementasi kebijakan dari George C. Edward III, yang mencakup empat elemen: komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif dengan memanfaatkan data primer dan sekunder, serta analisis yang mengacu pada teknik Miles, Huberman, dan Saldana. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan aplikasi ini sudah cukup baik, namun aspek komunikasi— terutama dalam hal penyebaran informasi—masih kurang efektif karena sosialisasi hanya dilakukan melalui media sosial. Situasi ini berakibat pada rendahnya penggunaan layanan oleh masyarakat.

 

Kata Kunci: Digitalisasi, Malang Cilin Digital Access, Implementasi, Kebijakan


Teks Lengkap:

PDF PDF

Referensi


Abdul Kadir.2002. Pengenalan Sistem Informasi C.V Andi Offset. Yogyakarta

A.S. Moenir. 2002. Manajemen Pelayanan Umum Indonesia, Jakarta: Bumi Aksara.

Husnullail, M., Risnita, Jailani, M. S., & Asbui. 2024. Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Dalam Riset lmiah. Journal Genta Mulia, 15(0), 1– 23.

Lipsky, M. (1980). Street-level bureaucracy: Dilemmas of the individual in public services. Russell Sage Foundation.

Milles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis A Methods Sourcebook Edisi 3. United State Of America: SAGE Publications, Inc

Muhammad Sawir. 2021. Ilmu Administrasi Dan Analisis Kebijakan Publik Konseptual Dan Praktik. Yogyakarta: Groub Penerbitan CV BUDI UTAMA

Moleong, L. 2013. Metodologi Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rodakarya.

Pramono, J. 2020. Implementasi dan Evaluasi Kebijakan Publik. In Kebijakan Publik.

Reski Wardani. 2023. Digitalisasi Pelayanan Publik: Studi Fenomena Tentang Makna Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Kualifas Layanan Publik. Tesis. Universitas Hasanuddin. Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Sabatier, P. A., & Mazmanian, D. A. (1980). The implementation of public policy: A framework analysis. Policy Studies

Salbiyah. 2024. Penerapan Digitalisasi Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Rappocini Kota Makassar. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Makassar. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Kota Makassar

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta, CV.

Sutabri, Tata. 2012. Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah

Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara (ASN)

Peraturan Presiden Nomor 11 Tahun 2017 Tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil

Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 38 Tahun 207 Tentang Standar Kompetensi

Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2003 Tentang Kebijakan Dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government

Peraturan Walikota Malang Nomor 8 Tahun 2023 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik

Peraturan Walikota Malang Nomor 44 Tahun 2021 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Perpustakaan Umum Dan Arsip Daerah

Dinas Perpustakaan Umum Dan Arsip Daerah Kota Malang https://dispussipda.malangkota.go.id/


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.