EFEKTIVITAS PELAYANAN IZIN USAHA DENGAN SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION (Studi Kasus : Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu Kota Batu)

Siti Fatimatuzzahrok, Didik Supriyanto, Hirshi Anadza

Sari


Perizinan berusaha secara elektronik, yang dikenal dengan OnIine SingIe Submission (OSS), merupakan sebuah proses atau mekanisme penerbitan izin berusaha kepada pengusaha oleh instansi terkait melalui sistem yang terintegrasi secara elektronik. Sistem OSS sendiri dikembangkan dengan tujuan untuk mempercepat dan menyederhanakan proses persetujuan dan penanaman Modal sebagai salah satu langkah pemerintah untuk meningkatkan kualitas Pelayanan Publik, khususnya di bidang persetujuan berusaha. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Menurut UU Pelayanan Persetujuan Berusaha Secara Elektronik tahun 2018, pemerintah daerah harus memiliki sistem OSS. Studi ini memanfaatkan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif dan menggunakan teknik analisis yang disarankan oleh Budiani (2007). Penelitian ini menunjukkan seberapa efektif pelaksanaan Pelayanan Publik dan mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat implementasi sistem OSS di Badan Penanaman Modal Kota Batu. Faktor-faktor tersebut termasuk pemahaman masyarakat tentang program dan ketersediaan dana dan fasilitas. Studi ini juga menyelidiki peran pemerintah dalam meningkatkan kualitas Pelayanan Publik untuk meningkatkan kepuasan masyarakat dan kesejahteraan.

 

Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, OnIine SingIe Submission


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Buku

Boediono. 2003. Pelayanan Prima Perpajakan. PT. Rineka Cipta: Jakarta. Gaspersz, V. 1997. Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa. Gramedia Pustaka.

Hayat. 2017. Manajemen Pelayanan Publik. Depok: Rajawali Pers.

Buku Elektronik

Feronica Monica. 2022. Kepemimpinan dan Efektivitas Kerja. Banyumas: CV. Pena Persada.

Juliantara, D. (2005). Peningkatan Kualitas Pemerintah Daerah dalam Pelayanan Publik.

Kurniawan, Siti Nur. 2021. Kualitas dan Strategi Pelayanan KPPS BMT Peta Cabang Jombang. Penerbit LPPM Universitas KH. A. Wahab Hasbullah.

Nogi Hessel, Tangkilisan. 2005. Manajemen Publik. Penerbit Gramedia Widiasarana Indonesia.

Umar Husein. 2002. Metode Riset Bisnis. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Undang – Undang

Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik Sektor Ekonomi.

Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Perizinan berusaha terintegrasi secara elektronik atau OnIine SingIe Submission (OSS).

Skripsi dan Jurnal

Akadun. 2009. Teknologi Informasi Administrasi. Alfabeta. Bandung. Arikunto, Suharsimi. 2006.

Budiani, N. W. (2007). Efektivitas Program Penanggulan Pengangguran. Jurnal Ekonomi dan Sosial, 2.

Faridah J. S.N, (2021). Efektivitas Penerapan Sistem OnIine SingIe Submission (OSS) Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Perizinan Usaha

Hardiansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Bina Media

Mauzansyah, I. (2020). Application Of OnIine SingIe Submission (OSS) Innovation In The Integrated Investment And Service Of Regency Bulungga.

Nopri, Ahadi (2010). Pengantar Manajemen. Jakarta : STIA – LAN Press.

Siagian, S. P. (2002). Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Jakarta: PT. Rineka Cipta

Sinambela, Lijan Poltak dan Sarton Sinambela (2021). Metodologi Penelitian Kuanitatif - Teori Dan Praktik. Depok: Rajawali Pers.

Sugiyono. (2013). Metodologi Penelitian Kualitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA

Syafriyani, Ida & Zaituna, Yuli Putri. 2018. “Penerapan E-Government dalam Pelayanan Administrasi Kepegawaian: Studi di BKPSDM Kabupaten Sumenep”. Journal of Public Sector Innovations.

Zainuddin Muhlis. 2019. Efektivitas Penerapan E-Government di Kabupaten Mamuju, Provinsi Sulawesi Barat. Journal of Goverment and Political Studies. Vol 02,

Zulfahmi, Badri Muhammad, Susanti. Efektivitas Media E-Government dalam Mendukung Transparansi Informasi di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. Jurnal Riset Mahasiswa Dakwah dan Komunikasi. V

Profil

Website Official Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Batu

Website Official OnIine Submission

Website Official Badan Standarisasi Nasional


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.