OPTIMALISASI PELAYANAN DINAS SOSIAL KOTA MALANG DALAM PROGRAM BANTUAN SOSIAL UNTUK MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN SOSIAL BAGI PENYANDANG DISABILITAS TUNA NETRA

Taris Kumalasasi, Slamet Muchsin, Septina Dwi Rahmawati

Sari


Penelitian ini membahas optimalisasi pelayanan Dinas Sosial Kota Malang dalam penyaluran bantuan sosial bagi penyandang disabilitas tuna netra. Fokus penelitian mencakup analisis efektivitas program serta faktor pendukung dan penghambat dalam implementasinya. Metode yang dipergunakan ialah kualitatif dimana data dikumpulkan dengan menggunakan beberapa teknik melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Temuan penelitian mengemukakan bahwasanya program seperti pemberian tongkat adaptif, alat pijat, dan dana UEP telah membantu meningkatkan kesejahteraan penerima. Namun, keterbatasan sumber daya manusia, keterlambatan pengumpulan data, serta kurangnya pendampingan administrasi masih menjadi kendala utama. Faktor pendukung meliputi peran TKS, dukungan keluarga, serta pemanfaatan teknologi seperti aplikasi WhatsApp dan fitur talkback. Keterlibatan tuna netra dalam forum Musrenbang juga memperlihatkan adanya ruang partisipatif, meski aksesibilitas informasi perlu diperkuat. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan kapasitas SDM, monitoring yang berkelanjutan, dan kerja sama lintas sektor untuk mewujudkan pelayanan sosial yang inklusif dan berkeadilan.

 

Kata Kunci: Optimalisasi Pelayanan, Bantuan Sosial, Dinsos Kota Malang, Penyandang Disabilitas Tuna Netra


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Abdul Wahab, S. (2012). Analisis Kebijakan Dari Formulasi ke Penyusunan Model-Model Implementasi Kebijakan Publik. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Ahcmad, T. (2024). Dinsos-P3AP2KB Kota Malang Salurkan Bantuan untuk Penyandang Disabilitas. Malangtimes.com. Tersedia di: https://www.malangtimes.com/bac a/325328/20241102/021500/dinsos

-p3ap2kb-kota-malang-salurkan- bantuan-untuk-penyandang- disabilitas#google_vignette [Diakses 3 Desember 2024].

Antaranews.com (2024). Mensos Resmikan Mekanisme Digital Usulan DTKS Hasil Musyawarah Desa. Tersedia di: https://www.antaranews.com/berit a/4094259/mensos-resmikan- mekanisme-digital-usulan-dtks- hasil-musyawarah-desa [Diakses 14 Desember 2024].

Denhardt, J. V. & Denhardt, R. B. (2007). The New Public Service. New York: M. E. Sharpe.

Fadhillah, L. F. (2024). Implementasi Program Bantuan Asistensi Rehabilitas Sosial (ATENSI) Kepada Masyarakat Muslim Penyandang Disabilitas Di Kecamatan Binjai Kabupaten Langkat. Ganaya: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 7(2). Tersedia di: https://jayapanguspress.penerbit.or g/index.php/ganaya/article/view/3 231/1525 [Diakses 17 November 2024].

Fitri, R. M. et al. (2020). Pelayanan Publik.

Yayasan Kita Menulis.

Hayat (2017). Manajemen Pelayanan Publik. Jakarta: Rajawali Pers.

Indraningrum, S. & Puspitasari, C. D. (2021). Upaya pelayanan rehabilitasi sosial bagi penyandang disabilitas di Dinas Sosial Kabupaten Magelang. AGORA, 10(2), pp. 214–224. Tersedia di: https://journal.student.uny.ac.id/ag ora/article/view/17317/16717 [Diakses 17 November 2024].

Jatim.idntimes.com. (2019). Di Malang, Bungkus Obat Gunakan Huruf Braille. Tersedia di: https://jatim.idntimes.com/news/ja wa-timur/inovasi-braille-e-ticket- jadikan-puskesmas-janti-ramah- disabilitas-00-db9b5-837kyq [Diakses 15 Juni 2025]

KBBI (n.d.). Hak Asasi Manusia. KBBI Online. Tersedia di: https://kbbi.lektur.id/hak-asasi- manusia [Diakses 24 Januari 2025].

Kompas.com. (2025). Mengenal “Guiding Block” dan Lokasi-Lokasi Penempatannya. Tersedia di: https:

//www.kompas.com/properti/read/ 2025/06/05/180000321/mengenal- guiding-block-dan-lokasi-lokasi- penempatannya [Diakses 15 Juni 2025].

Malangkota.bps.go.id (2024). Jumlah Penyandang Disabilitas Menurut Kecamatan dan Jenis Disabilitas (Format Baru) di Kota Malang (orang), 2022–2023. Tersedia di: https://malangkota.bps.go.id/id/statistics- table/2/NTIzIzI=/jumlah- penyandang-disabilitas-menurut- kecamatan-dan-jenis-disabilitas- format-baru-di-kota-malang.html [Diakses 4 Desember 2024].

Malangkota.go.id (n.d.). Beranda Pemerintah Kota Malang. Tersedia di: https://malangkota.go.id/beranda/ [Diakses 19 Februari 2025].

Malangkota.go.id. (2025). Buka Peluang Kerja Baru, Diskominfo Gelar Pelatihan MC dan Protokoler. Tersedia di:

https://malangkota.go.id/2025/05/2 7/buka-peluang-kerja-baru- diskominfo-gelar-pelatihan-mc- dan-protokoler/. [Diakses 6 Juni 2025].

Malangtimer.com. (2025). Demi Kemandirian Ekonomi, Dinsos Kota Malang Perbarui Perda Perlindungan dan Pemberdayaan Penyandang Disabilitas. Tersedia di: https://www.malangti mes.com/baca/330785/20250203/1 10800/demi-kemandirian- ekonomi-dinsos-kota-malang- perbarui-perda-perlindungan-dan- pemberdayaan-penyandang- disabilitas. [Diakses 13 Juni 2025]

Malangtimes.com. (2024). Dinsos- P3AP2KB Kota Malang Fasilitasi Penyandang

Disabilitas. Tersedia di: https://ww w.malangtimes.com/baca/316013/ 20240709/080800/dinsos- p3ap2kb-kota-malang-fasilitasi- penyandang-disabilitas [Diakses 15

Juni 2025].

Notowidagdo, R. (2016). Pengantar Kesejahteraan Sosial Berwawasan Iman dan Takwa. Jakarta: AMZAH.

Novitasari, D., Ayundari, Z. & Ningsih, N.R. (2024). Optimalisasi Pelayanan Rehabilitasi Sosial untuk Penyandang Disabilitas di Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, dan Keluarga Berencana (P3AKB) Kabupaten Bondowoso. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Nusantara (JIMNU), 2(1), pp. 22–25. Tersedia di: https://jurnal.padangtekno.com/ind ex.php/jimnu/article/view/257 [Diakses 3 Desember 2024].

Pasaribu, A. (2024). Pengertian Bansos, Jenis dan Tujuannya. Antaranews.com. Tersedia di: https://www.antaranews.com/berita/4212894/pengertian-bansos- jenis-dan-tujuannya [Diakses 21

Oktober 2024].

Pemerintah Kota Malang (2025). Proporsi Penduduk Kota Malang Yang Menyandang Disabilitas Tahun 2024 Semester 1. Data Malangkota. Tersedia di: https://data.malangkota.go.id/mn_ MN/dataset/proporsi-penduduk- kota-malang-yg-menyandang- disabilitas-tahun-2024-semester-1 [Diakses 28 April 2025].

Pemerintah Kota Malang Dinsos P3AP2KB (n.d.). Website Resmi Dinsos- P3AP2KB Kota Malang. Tersedia di: https://sosdp3ap2kb.malangkota.g o.id/ [Diakses 22 Februari 2025].

Pendayagunaan Perserikatan Bangsa- Bangsa Indonesia (2022). Laporan PBB Menyoroti Kesenjangan Data Disabilitas di Indonesia. Indonesia.un.org. Tersedia di: https://indonesia.un.org/id/209911- laporan-pbb-menyorotikesenjangan-data- disabilitas-di-indonesia [Diakses 17 Juli 2024].

Peraturan Walikota Malang Nomor 36 Tahun 2021. Tentang Tugas dan Fungsi Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (P3AP2KB) Kota Malang.

Pramono, S. & Pramudiana, I. D. (2023). Implementasi Kebijakan Program Bantuan Sosial Asistensi Sosial Penyandang Disabilitas (ASPD) Untuk Mendukung Kesejahteraan Penyandang Disabilitas di Provinsi Jawa Timur. Soetomo Administrasi Publik, pp. 525–534. Tersedia di: https://ejournal.unitomo.ac.id/inde x.php/sap/article/view/7267/3414 [Diakses 4 Desember 2024].

Putri, E. A., Khoiron, K. & Sekarsari, R. W. (2023). Implementasi Program Pelayanan Penyandang Disabilitas Di Dinas Sosial Kota Malang Terhadap Pelayanan Bantuan Kepada Orang-Orang Berkebutuhan Khusus. Respon Publik, 17(7), pp. 20–27. Tersedia di: https://jim.unisma.ac.id/index.php/ rpp/article/view/21959/16327 [Diakses 17 November 2024].

Rachman, M. (2021). Manajemen Pelayanan Publik. Tahta Media Group.

Rasuanto, B. (2005). Keadilan Sosial: Pandangan Deontologis, Rawls dan Habermas, Dua Teori Filsafat Politik Modern. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Ruangterbukahijaukotamalang.weebly.com (n.d.). Peta Lokasi. Tersedia di: https://ruangterbukahijaukotamalang.weebly.com/peta-lokasi.html [Diakses 21 Februari 2025].

Sakinah, I., Muchsin, S. & Suyeno, S. (2020). Implementasi Peraturan Daerah Tentang Perlindungan Dan Pemberdayaan Penyandang Disabilitas (Studi Pada Rehabilitasi Sosial Disabilitas Kota Malang). Respon Publik, 14(3), pp. 43–50. Tersedia di:https://jim.unisma.ac.id/index.php/ rpp/article/view/7933/6478 [Diakses 17 November 2024].

Santoso, S. A. A., Muchsin, S. & Rahmawati, S. D. (2024). Implementasi Kebijakan Program Bantuan Makanan Pada Masyarakat Pra Sejahtera Oleh Pemerintah Desa Junrejo Kota Batu. Respon Publik, 18(2), pp. 41–

Tersedia di: https://jim.unisma.ac.id/index.php/ rpp/article/view24114/18068 [Diakses 18 November 2024].

Sikompak.bappenas.go.id (2020). Panduan Pendataan Bantuan Langsung Tunai Dana Desa (BLT-Dana Desa) Juni 2020. Tersedia di: https://sikompak.bappenas.go.id/storage/app/uploads/public/624/2b1/59a/6242b159ae56b332087183.pdf [Diakses 4 Desember 2024].

Sugiyono (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABETA.

Sumbangan Kasih (2024). Cara Mengajukan Bantuan Ke Dinas Sosial: Persyaratan dan Prosedur. Sumbangankasih.com. Tersedia di: https://sumbangankasih.com/bantu an-sosial/cara-mengajukan- bantuan-ke-dinas- sosial/#Bantuan_Perumahan [Diakses 25 Mei 2025].

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. Tentang Pelayanan Publik.

Wahidah, A. Z. et al. (2022). Prosedur Penyaluran Bantuan Sosial di Era Pandemi Covid-19 pada Dinas Sosial Kabupaten Blitar. Competence: Journal of Management Studies, 16(1), pp. 51–63. Tersedia di: https://journal.trunojoyo.ac.id/kom petensi/article/view/14429/6604 [Diakses 21 Oktober 2024].

Yakin, I. H. (2023). Metode Penelitian Kualitatif. Garut: CV. Aksara Global Akademia.

Yanuarita, H. A. (2021). Pemberdayaan Penyandang Disabilitas Oleh Dinas Sosial Kota Kediri. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan), 5(4). Tersedia di: https://ejournal.mandalanursa.org/i ndex.php/JISIP/article/view/2556/ 2044 [Diakses 17 November 2024].

Yasin, A. (2024). Sejarah Kota Malang, Asal Usul Nama, dan Profil Singkatnya. Tirto.id. Tersedia di: https://tirto.id/sejarah-kota-malang-asal-usul-nama-dan-profil- singkatnya-g29n [Diakses 21 Februari 2025].

Zahra, A. (2022). Peran Dinas Sosial Kota Banda Aceh Dalam Penyelenggaraan Kesejahteraan Sosial Bagi Penyandang Disabilitas. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP, 7(4). Tersedia di: https://jim.usk.ac.id/FISIP/article/v iew/22407/10480 [Diakses 17 November 2024].


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.