IMPLEMENTASI PROGRAM SISTEM INFORMASI APLIKASI PELAYANAN ELEKTRONIK (SIAPEL) DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang)

Muhammad Saitullah Imran Iskandar, Afifuddin Afifuddin, Didik Supriyanto

Sari


Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Malang meluncurkan inovasi teknologi bernama Sistem Informasi Aplikasi Pelayanan Elektronik (SIAPEL) guna mempermudah pelayanan administrasi kependudukan secara digital bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis pelaksanaan program SIAPEL dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kota Malang serta mengidentifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambatnya dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum program SIAPEL telah membantu mempercepat proses layanan administrasi seperti pembuatan KTP, akta kelahiran, dan perubahan data kependudukan secara online. Namun, masih terdapat kendala berupa kekhawatiran masyarakat terhadap keamanan data pribadi serta rendahnya literasi digital. Dispendukcapil merekomendasikan peningkatan sosialisasi, pelatihan teknis, pengembangan fitur aplikasi, serta dukungan regulasi yang lebih kuat dari pemerintah pusat.

 

Kata Kunci: Dispendukcapil, SIAPEL

 


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Afrizal. (2014). Metode penelitian kualitatif. Rajawali Pers.

Miles, M. B. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook. SAGE.

Moleong, L. J. (2015). Metodologi penelitian kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.

Nugroho, R. (2017). Public policy. PT Elex Media Komputindo.

Pasolong, H. (2019). Teori administrasi publik. Alfabeta.

Pramono, J. (2020). Implementasi dan evaluasi kebijakan publik. UNISRI Press.

Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Albeta.

Ulfatin, N. (2022). Metode penelitian kualitatif di bidang pendidikan: Teori dan aplikasinya. Media Nusa Creative (MNC Publishing).

Sumber Jurnal

Ahmad Zubaidi, B. N. (2022). Teori-teori implementasi dan adopsinya dalam pendidikan. *ResearchGate*. [https://www.researchgate.net/publication/365098232_Teori-Teori_Implementasi_dan_Adopsinya_dalam_Pendidikan](https://www.researchgate.net/publication/365098232_Teori-Teori_Implementasi_dan_Adopsinya_dalam_Pendidikan)

Arisa, S. M., Tolle, H., & Rokhmawati, R. I. (2022). Perancangan pengalaman pengguna aplikasi SIAPEL berbasis mobile sebagai pelayanan elektronik menggunakan metode human-centered design (Studi kasus: Dispendukcapil Kota Malang). *Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 6*(3), Article 3.

Jimur, D. F. (2023). Pelayanan berbasis online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang (Studi implementasi sistem informasi aplikasi pelayanan elektronik (SIAPEL) pada layanan pencatatan kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang) [Skripsi, Universitas Merdeka Malang].

Kartikawati, M. I., & Arief, R. M. (2022). Analisis kepuasan pengguna website SIAPEL dalam pelayanan KTP elektronik Kota Malang menggunakan metode E-Govqual.

Widiyarta, A., & Humaidah, I. (2023). Implementasi aktivasi identitas kependudukan digital (IKD) dalam mendorong digitalisasi di Kelurahan Jepara Kota Surabaya. *Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9*(18), Article 18.

Winahyu, D. (2022, October 24). SIAPEL, permudah warga Kota Malang urus layanan kependudukan. *Malang Pariwara*. [https://malangpariwara.com/2022/10/24/siapel-permudah-warga-kota-malang-urus-layanan-kependudukan/](https://malangpariwara.com/2022/10/24/siapel-permudah-warga-kota-malang-urus-layanan-kependudukan/)


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.