INOVASI SEKARPUTIH PINTAR DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK PADA KELURAHAN SEKARPUTIH KECAMATAN TEGALAMPEL KABUPATEN BONDOWOSO

Sindi Novita Yulanda Putri, M. Mas'ud Said, Khoiron Khoiron

Sari


Inovasi adalah penerapan gagasan baru yang diharapkan dapat menghasilkan hal yang menarik dan bermanfaat, baik untuk inovator maupun masyarakat. Dalam konteks pelayanan publik, inovasi menjadi kunci untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi pelayanan kepada masyarakat. Kelurahan Sekarputih di Kecamatan Tegalampel, Kabupaten Bondowoso, menghadapi tantangan dalam pelayanan publik akibat kepadatan penduduk dan keterbatasan sumber daya. Untuk mengatasi masalah ini, diluncurkanlah inovasi "Sekarputih Pintar" yang memanfaatkan website untuk mempermudah akses layanan administrasi. Program ini memungkinkan warga untuk mengurus berbagai perizinan secara online tanpa harus datang langsung ke kantor kelurahan, serta membentuk RT Pintar untuk membantu warga yang tidak memiliki akses internet. Inovasi ini memperoleh apresiasi dari Gubernur Jawa Timur dan diakui dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (Kovablik) 2022 sebagai bentuk pelayanan efektif tanpa antri. Studi ini membandingkan inovasi Sekarputih Pintar dengan beberapa penelitian terdahulu terkait e-government dan inovasi pelayanan publik. Penelitian menunjukkan bahwa meskipun sistem berbasis teknologi dapat meningkatkan kualitas layanan, kendala seperti akses dan pemahaman teknologi oleh masyarakat masih menjadi tantangan. Fokus penelitian ini adalah pada penerapan inovasi di tingkat desa dan bagaimana hal tersebut dapat meningkatkan pelayanan publik dengan memperhitungkan karakteristik dan kebutuhan masyarakat setempat.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Jurnal

Apriansyah, Isnaini Maulidina dan ELko Priyo Purnomo. 2018. ELfelktivitas Sistelm Informasi Delsa (SID) Dalam Pellayanan Publik Di Delsa Dlingo, Kelcamatan Dlingo, Kabupateln Bantul. Program Studi Ilmu Pelmelrintahan, Univelrsitas Muhammadiyah Yogyakarta. Vol 4, No.1.

Dellza Abdul Hafizh. 2016. Inovasi Pellayanan Publik Studi Delskriptif Telntang Pelnelrapan Layanan EL-Helalth Dalam Melningkatkan Kualitas Pellayanan Kelselhatan Di Puskelsmas Pucangselwu Kota Surabay. Program Studi Ilmu Administrasi Nelgara, Univelrsitas Airlangga. Vol 4, No 3.

Delvi Pelrnama, Slamelt Muchsin dan Suyelno. 2021. Inovasi Program Pellayanan Publik Belrbasis Digital Govelrmelnt. Jurusan Administrasi Nelgara, Fakultas Ilmu Admiministrasi, Univelrsitas Islam Malang. Vol 15, No. 1.

Irfan, Nurseltiawan. 2020. Pelningkatan Pellayanan Pelmelrintahan Delsa Belrbasis Smart Villagel. Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik, Univelrsitas Galuh. Vol 7, No 1.

Rahmat Rafizar dan Kismarrtini. 2020. Inovasi EL-Govelrmelnt Dalam Pellayanan Publik. Studi Faktor Pelndukung Dan Pelnghambat Program EL-MUSRELNBANG Kota Surabaya. Program Studi, Administrasi Publik, Univelrsitas Diponelgoro. Vol 6 .No 2.

Buku

Nurdin, Ismail. 2019. Kualitas Pellayanan Publik. Surabaya:Meldia Sahabat Celndelkia.

Purwanto, ELrwanAgus. 2016. Pellayanan Publik. Jakarta:Lelmbaga Administrasi Nelgara.

Seltijaningrum, ELrna. 2017. Inovasi Kelbijakan Pellayanan Publik.Surabaya: Airlangga Univelrsity Prelss.

Sitorus, Awaluddin. 2019. Gelrakan Inovasi Melndidik Belrkaraktelr. Lampung: Swalova Publishing.

Sinambella, Lijan Poltak. 2011. Relformasi Pellayanan Publik : Telori Kelbijakan Dan Implelmelntasi. Jakarta: Bumi Aksara.

Suwarno, Y. (2008). Inovasi di Selktor Publik. Jakarta: STIALAN Prelss.

Internet

https://telropongrelformasi.com/2020/11/14/selkarputih-pintar-sabelt-pelnghargaan kompeltisi-inovasi-pellayanan-publik-kovablik-provinsi-jatim-2020/

https://organisasi.bondowosokab.go.id/inovasi-selkarputih-pintar-melraih-top-30-kompeltisi-inovasi-pellayanan-publik-tingkat-provinsi-jawa-timur-kovablik/

https://riselhtunong.blogspot.com/2017/11/pelngelrtian-inovasi-melnurut-para-ahli.html

https://www.matelribellajar.id/2016/02/matelri-pellayanan-publik-indikator.html

https://www.linguistikid.com/2016/09/pelngelrtian-pelnellitian-delskriptif-kualitatif.html

https://melelnta.nelt/pelngelrtian-meltodel-pelnellitian-kualitatif/

http://selkarputih.bondowosokab.go.id


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.