OPTIMALISASI PELAYANAN PENERBITAN SKCK YANG AKUNTABEL DAN TRANSPARAN DI POLSEK DAMPIT (Studi Pada Polsek Dampit, Kecamatan Dampit, Kabupaten Malang)

Sari

Penelitian ini dilakukan atas dasar banyaknya kritik yang ditujukan kepada pegawai pelayanan SKCK, yang selama ini masih belum terlaksana dengan baik, kurangnya kepastian waktu, kurangnya pegawai pelayanan, adanya program yang belum bisa terlaksana. Dengan reformasi yang berjalan di berbagai bidang kehidupan, negara menjadi lebih demokratis, transparan, dan terbuka. Untuk itu, profesionalisme harus ditingkatkan. pegawai dalam memberikan pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Polsek Dampit dalam memberikan pelayanan SKCK yang transparan dan akuntabel, mengkaji hasil optimalisasi pelayanan penerbitan SKCK Polsek Dampit yang akuntabel dan transparan, dan mengetahui kendala yang dihadapi Polsek Dampit dalam menerbitkan SKCK. Oleh karena hasil penelitian ini disajikan dalam bentuk uraian data yang mendalam dan bukan berupa data numerik, maka penelitian ini menggunakan teknik deskriptif kualitatif. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa surat keterangan catatan kepolisian (SKCK) merupakan dokumen resmi yang diberikan kepolisian kepada masyarakat yang membutuhkannya untuk memperoleh pekerjaan. SKCK merupakan catatan yang menjadi pertanggungjawaban masyarakat terhadap catatan kepolisiannya, terutama yang bersifat negatif. Dengan kata lain, penyediaan layanan SKCK yang andal dan transparan ini dapat terwujud berkat kehati-hatian polsek Dampit dalam melaksanakan tugasnya.