KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI SISTEM PENDAFTARAN ONLINE (SIMPONI) DI KECAMATAN SAPEKEN

Sari

Kabupaten Sumenep¸secara geografis terdiri dari daratan dan kepulauan. Ada 27 kecamatan yang meliputi 19 kecamatan daratan dan delapan kecamatan kepulauan. Berdasarkan hasil sinkronisasi wilayah Provinsi Sumenep, terdiri 126 pulau yang ada di Provinsi Sumenep.Oleh karena itu, Pemerintah Kabupaten Sumenep berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang efektif dan efisien.Dalam meningkatkan pelayanan pengelolaan kependudukan.Termasuk meningkatkan kualitas layanan pengelolaan kependudukan melalui inovasi. Masyarakat kepulauan Kabupaten Sumenep dalam mengurus dokumen kependudukan harus harus mengeluarkan biaya oprasional dengan menggunakan kapal laut untuk mengurus dan membuat dokumen administrasi kependudukan dan memakan waktu yang cukup lama. Selain itu keberadaan Mal Pelayanan Publik atau MPP juga di anggap kurang maksimal bahkan menjadi masalah baru karena keberadaanya tetap tidak menjadi solusi bagi masayarakat kepulauan. Pemerintah Kabupaten Sumenep sedang melaksanakan program yang diberi nama (Sistem Pendaftaran Online). Diinovasi sebagai sistem  pelayanan registrasi administrasi yang menggunakan aplikasi berbasis website untuk pembuatan Kartu Tanda Penduduk, Kartu Keluarga,  Kartu Identitas Anak, Akta Kelahiran, dan jenis dokumen kependudukan lainnya. Pelayanan Publik merupakan elemen yang sangat begitu penting dalam penyelenggaraan pemerintahan. Dimana pelayanan publik diartikan dalam sederhana dapat dipahami oleh berbagai pihak sebagai pelayanan yang diselenggarakan oleh pemerintah. Semua barang dan jasa yang diselenggarakan oleh pemerintah kemudian disebut sebagai pelayanan publik. Selain itu juga dijelaskan oleh Agus Dwiyanto dalam berbagai artikelnya selaku kepala Lembaga Administrasi (LAN) 2012-2015, bahwa litelatur terdahulu menyatakan “ what gover nment does is publik services “ pendapat tersebut menunjukkan bahwa pada dasarnya pemerintah memang benar-benar memiliki peran yang sangat begitu penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik. “Ei-goveirnmeint teintunya meimiiliikii viisii teirseindiirii, yaiitu tiinjauan beirdasarkan komponein seipeirtii jariingan broadband, beirbagaii iinformasii, systeim dokumein eileiktroniik dan siitus portal peimeiriintah (Iindrayanii,2020:17)”. Adanya viisii teirseibut meinguntungkan keipada neigara agar leibiih ceipat meingakseis suatu iinformasii systeim atau dokumein yang diibutuhkan dii peimeiriintahan. Meimiiliikii fokus peineiliitiian yang jeilas meimungkiinkan peineiliitii meingambiil keiputusan yang leibiih baiik meingeinaii data apa yang peirlu diikumpulkan dan data apa yang tiidak diipeirlukan. Peimfokusan peineiliitiian deingan cara iinii meimudahkan dalam meilakukan peineiliitiian kareina keiteirbatasan peineiliitiian diifokuskan pada iindiikator-iindiikator.