EFEKTIVITAS PELAYANAN MELALUI PROGRAM ‘KARE MATOR†DALAM KEMUDAHAN KEPENGURUSAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN BAGI MASYARAKAT BERKEBUTUHAN KHSUSUS (Studi Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumenep)

Sari

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keefektifan pelaksanaan program Kare Mator dalam memudahkan pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumenep. Merupakan program yang bertujuan untuk meberkan kemudahan dalam pelayanan kependudukan terhadap masyarakat berkebutuhan khususyang ada di wilayah Kabupaten Sumenep sesuai dengan undang-undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang memiliki tujuan untuk bisa memberikan kejelasan dan pengaturan terhadap pelayanan publik bagi setiap warga negara termasuk penduduk yang berkebutuhan khusus yaitu penyandang  disabilitas, lansia dan ODGJ. Fokus dari penelitian ini ialah mengidentifikasi efektivitas pelayanan dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan terhadap masyarakat berkebutuhan khusus. Pada analisanya peneliti menggunakan teori indikator efektivitas oleh menggunakan teori (Campbell J.P. 1989:121) yang mengemukakan  bahwa pengukuran efektivitas yang paling menonjol adalah Keberhasilan Program, Keberhasilan Sasaran, Kepuasan terhadap program, Tingkat input dan output, Pencapaian Tujuan Menyeluruh. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data collection, data condensation, data display, dan conclusion sebagaimana yang di kemukakan oleh Miles dan Hubberman (2014: 12-14. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan efektivitas pelayanan program Kare Mator sudah bisa dikatakan cukup efekif karena telah membantu dalam memudahkan pelayanan administrasi kependudukan bagi penduduk berkebutuhan khusus. Meskipun dalam program ini masih memiliki kekurangan dalam proses pelayanannya.