EFEKTIVITAS PELAYANAN BERBASIS WEB ONLINE SINGLE SUBMISSION RISK BASED APPROACH DALAM MENANGANI RISIKO PERIZINAN USAHA DI KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL & PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN MALANG

Elsa Agustina Dewi, Slamet Muchsin, Hirshi Anadza

Sari


Studi ini bertujuan untuk menentukan seberapa efektif pendekatan berbasis web Satu Submission Risk Based Approach dalam mengatasi risiko perizinan usaha di Kabupaten Malang. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dalam penelitian ini untuk menjelaskan kondisi lapangan yang sebenarnya. Seperti yang ditunjukkan oleh metode penelitian pendekatan deskriptif ini, penelitian kualitatif mengembangkan teori-teori selama proses pengumpulan data untuk mencapai kesimpulan yang umum. Selanjutnya, kondisi tersebut dievaluasi berdasarkan informasi yang ditemukan dalam data primer dan sekunder. Teori efektivitas yang digunakan untuk studi ini. Hasil studi menunjukkan bahwa pendekatan berbasis risiko satu submission online berhasil menangani risiko perizinan bisnis di Kabupaten Malang dinilai cukup efektif. Disimpulkan bahwa efektivitas pelayanan sistem online yang terbaru dari sistem OSS di DPMPTSP Kabupaten Malang, sudah terlaksana. Pemerintah Kabupaten Malang telah memberikan pelayanan publik yang cepat dan responsif dengan menggunakan teknologi informasiya pemahaman terhadap teknologi dan komunikasi.

 

Kata Kunci : Efektivitas, Layanan Publik, Regulasi Layanan Perizinan

 

 


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Daftar Pustakai

Buku :i

Singgih Wibowo, Petunjuk Mendirikan Perusahaan Kecil, (Depok Penebar Swadaya, 2007).

Sumber Jurnal :

Barnard. Gibson (1994;27). The Functions Of The Executive. Harvard; Universtity.

D Purnawati, S Suyeno, H Anadza. (2022). Respon Publik, jim.unisma.ac.id.

Mahmudi (2015:219). Pelayanan publik. Jakarta.

SN Sari, S Muchsin, H Anadza. (2022). Respon Publik. Jim.unisma.ac.id.

Zeitham. (2013). Service Excellence In Electronic Channels.

Sumber Internet :

https://images.app.goo.gl/oss.go.id/dpmpt.kulonprogokab.go.id.Diakses 09 Februari 2023.

https://oss.go.id. Diakses 17 Februari 2023.

https://disnakerpmptsp.malangkota.go.id/?page_id=242. Diakses 07 Maret 2023.

http://malangkab.go.id/uploads/dokumen/malangkabKabupaten%20Malang%20Dalam%20Angka%202020.pdf. Diakses 09 Maret 2023.

Alur Proses Pelayanan Perizinan. https://ptspmalang.com/. Diakses 23 Maret 2023.

http://malangkab.go.id/uploads/dokumen/malangkabKabupaten%20Malang%20Dalam%20Angka%202020.pdf. Diakses 12 Juni 2023.

https://dpmptsp.kaltimprov.go.id/content-menu/tujuan-&-sasaran-8. Diakses 14 Juni 2023.

https://virtualofficeku.co.id. Diakses 28 Juni 2023.

https://lexmundus.com. Diakses 28 Juni 2023.

Peraturan dan Undang-undang

Peraturan Menteri PANRB No.23/2017 tentang Penyelenggara DPMPTSP.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.