EFEKTIVITAS APLIKASI SI-IZOL DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PERIZINAN (Studi Kasus Pada Dinas Tenaga Kerja, Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Malang)
Sari
Penyelenggaraan pelayanan publik berbasis elektronik, yang lebih dikenal sebagai e-government. Layanan tersebut suatu bentuk pemanfaatan teknologi informasi. Di Indonesia, e-government muncul pada tahun 2001 melalui Instruksi Presiden, Instruksi tersebut mewajibkan para aparatur pemerintah untuk memanfaatkan teknologi guna menunjang implementasi good governance dan memperkuat sistem demokrasi. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki sejauh mana efektivitas aplikasi Si-Izol dalam meningkatkan pelayanan perizinan di Kantor DisnakerPMPTSP Kota Malang. Selain itu, penelitian ini akan menganalisis faktor penghambat dan pendukung yang berpengaruh terhadap peningkatan layanan perizinan di instansi tersebut. Penelitian ini mengadopsi pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif yang bertujuan untuk mendapatkan gambaran yang komprehensif dan rinci mengenai situasi di lapangan dengan menyeluruh. Temuan  penelitian menunjukkan Efektivitas aplikasi Si-Izol di Kantor Disnaker-PMPTSP Kantor Malang dalam ketepatan sasaran program sudah sangat tepat diberikan sesuai dnegan kebutuhan dan keinginan masyarakat, harus lebih mengsosialisasikan program melalui social media atau secara langsung, pemantauan program juga sudah dilaksanakan atau dilakukan secara berkala oleh pemerintah. Faktor pendukungnya yaitu sarana dan rasarana yang memadai, sumber daya manusia, dan manajemennya. Faktor penghambatnya yaitu kurangnya pemahaman terhadap teknologi dan belum adanya pengembangan software.
Â
Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, Pelayanan Perizinan
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Buku :
Aan Komariah, Djam’an Satori, 2011, Metode Penelitian Kualitatif, Bandung, Alfabeta
Barata, Atep Adya. 2003. Dasar- Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka.
Khadafi, Mutiarin. Journal of Governance AndPublic Policy, Vol.4, No.2, 2017: Efektivitas Program Bantuan Keuangan Khusus Dalam Mengentaskan Kemiskinan di Kabupaten Gunungkidul. Yogyakarta.Magister Ilmu Pemerintahan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Mahmudi. 2005. Manajemen Kinerja sektor publik. yogyakarta: UPP AMP YKPN.
Mathis, R.L. & J.H. Jackson. 2006. Human Resource Management: Manajemen Sumber Daya Manusia. Terjemahan Dian Angelia. Jakarta: Salemba Empat.
Miles, Huberman dan Saldana. 2014. Analisis Data Kualitatif. Buku Sumber tentang Metode-metode Baru. Jakarta: UI Press.
Moleong, L. J. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung: Remaja Rosda karya.
Ratminto & Atik Septi Winarsih. 2005.Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Ridwan HR, Hukum Administrasi Negara, UII Press, Yograkarta, 2002.
Robbins, Stephen P. & Timothy A. Judge. 2008. Organizational Behavior Edisi 12. Salemba Empat. Jakarta.
Sinambela, Lijan Poltak. 2006. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sutrisno. 2007. Manajemen Keuangan: Teori. Konsep dan Aplikasi. Yogyakarta: Ekonisia.
Jurnal :
Agustin, A., Sudrajat, M. A., & Ubaidillah, M. (2021, October). Analisis Efektivitas Penerimaan Retribusi Izin Mendirikan Bangunan (IMB) terhadap Peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Ngawi Tahun 2016–2020 (Studi Kasus Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ngawi). In SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi (Vol. 3).
Faradiba, S., Muchsin, S., & Hayat, H. (2021). Efektifitas Kinerja Pelayanan Sensus Penduduk Berbasis Online di Badan Pusat Statistik Kota Malang. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(1), 277-286.
Hasibah, I., & Anadza, H. (2022). Efektivitas Program Pelayanan Online Kependudukan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gresik). Journal Publicuho, 5(4), 1027-1040.
Mirfaq, R., Gunawan, W., & Akbar, I. (2021). Efektivitas Sistem Pelayanan Perizinan Online Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya Tahun 2019 (Studi Pada Pemenuhan Komitmen Izin Usaha Perdagangan (Siup). Jurnal Administrasi Pemerintahan (Janitra), 1(2), 88-100.
Nitta, E. A. (2018). Inovasi Pelayanan Publik SIJITU (Sistem Informasi Perizinan Terpadu)(Studi Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ponorogo) (Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya).
Nurrahman, A., Santoso, E. B., Zulfahmi, K., & Guntoro, D. (2022). Efektivitas Aplikasi Sipinter dalam Meningkatkan Pelayanan Perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Situbondo Provinsi Jawa Timur. Jurnal Ilmiah Wahana Bhakti Praja, 12(1), 86-101.
Rahmatunnisa, N. A. H., Suwondo, S., & Supriatna, I. (2021). Analisis Efektivitas Pelayanan Permohonan Perizinan Mendirikan Bangunan Dengan Berbasis Elektronik Serta Kontribusinya Pada Pendapatan Asli Daerah. Indonesian Accounting Research Journal, 1(2), 317-327.
Saputra, D. P., & Widiyarta, A. (2021). Efektivitas Program SIPRAJA Sebagai Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 7(2), 194-211.
Peraturan Perundang-Undangan :
Inpres No.3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government.
Keputusan MENPAN No 67 Tahun 2003 tentang Pelayanan Publik.
Peraturan Daerah Nomor 6 Tahun 2008 tentang Pembentukan Badan Pelayanan Perizinan Terpadu.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pembentukan Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BP2T).
Republik Indonesia Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme.
Republik Indonesia Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah.
Website :
Kondisi geografis dan demografis Kota Malang https://regional.kompas.com/read/2022/03/27/223003478/profil-kota-malang?page=all. Diakses pada 1 Juni 2023
Profil Aplikasi Si-Izol. https://izol.malangkota.go.id/index.php/account/login . Diakses pada 1 Juni 2023
Indeks Dinas Tenaga Kerja PMPTSP Kota Malang https://direktoridisnakerindonesia.wordpress.com/malang/ Diakses pada 1 Juni 2023
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.