RESPON MASYARAKAT DESA TERHADAP PELAYANAN ADMINISTRASI PEMERINTAH DESA ( Studi Kasus di Desa Pandansari Lor Kecamatan Jabung Kabupaten Malang )

Yulia Dewi Maslachah, Afifuddin Afifuddin, Agus Abidin

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang Respon Masyarakat Desa Terhadap Pelayanan Administrasi Pemerintah Desa di Desa Pandansari Lor Kecamatan Jabung Kabupaten Malang. Terutama dalam pelaksanaan tugas administrasi dan kedisiplinan aparat pemerintahan serta bagaimana upaya aparat untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan apa saja faktor pendorong dan penghambat pelayanan administrasi. Penelitian ini dilaksanakan di Desa Pandansari Lor Kecamatan Jabung Kabupaten Malang. Pengumpulan data yang dilakukan dengan teknik penelitian yang terdiri dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Narasumbernya adalah perangkat desa dan masyarakat desa. Kemudian data yang diolah menggunakan menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknikanalisis data metode interaktif yang menghasilkan kesimpulan yang mendalam.Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya sedikit usaha perangkat untuk meningkatkan kualitas pelayanan, terutama dalam hal kedisiplinan. Meskipun sudah ada upaya-upaya yang dilakukan seperti mengadakan pelatihan kerja, pemberian materi praktek kerja, maupun pemberian panduan atau petunjuk teknis penyelenggaraan tugas-tugas aparat desa. Sedangkan faktor penghambat pelaksanaan pelayanan administrasi desa adalah ketidakdisiplinan aparat dan kurangnya partisipasi dari masyarakat untuk mempermudah pekerjaan aparat seperti melaporkan penambahan atau pengurangan jumlah keluarga. Untuk faktor pendorongnya adalah tingkat pendidikan aparat desa serta sarana dan prasarana yang memadai.
Kata kunci : Administrasi Pemerintahan Desa, Pelayanan Masyaraka


Teks Lengkap:

PDF (English)

Referensi


Ciptono, F. 2001, Manajemen Pelayanan Publik . Rosdiakarya Jakarta.

Moleong, Lexy, 2004, Metode Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung :

PT. Remaja Rosdakarya.

Mettheu, Milk dan A. Michael Huberman. 1992. Analisis Data Kualitatif.

Jakarta : UI Press.

Ndraha, Talizudulu, 1984, Dimensi-dimensi Pemerintah Desa, Bumi Aksara,

Jakarta.

Pengaturan Desa dan Kelurahan Berdasarkan Undang-Undang Nomor 22 Tahun

Tentang Pemerintahan Daerah, 2000, Kuraiko Pratama, Bandung.

Sankri, Sistem Administrasi Negara Kesatuan Republik Indonesia, Buku 1

Prinsip-prinsip Penyelenggaraan Negara (2003:182-187). PPPN

Jakarta 2003.

Sihombing, Fansbona, Drs, 1990, Himpunan Peraturan Lengkap Tentang Desa

dan Kelurahan, Sinar Grafika, Jakarta.

Suryadi, A, Pembangunan Masyarakat Desa, Bandung, Mandor Maju.

Suryaningrat, Bayu, Drs, 1985, Pembangunan Masyarakat Desa dan Administrasi

Desa dan Kelurahan, Aksara Baru, Jakarta.

Toha, Miftah. 2006. Dinamika Pelayanan Publik Dalam Kerangka Birokrasi

Yang Demokratis.

Undang-Undang Nomor 22 Tahun 1999 Tentang Pemerintahan Daerah

Undang-undang Otonomi Daerah, Undang-undang No.32 Tahun 2004 Tentang

Pemerintah Daerah.Surabaya : Serba Jaya.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.