AKUNTABILITAS DALAM KEPENGURUSAN SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN (SIUP) (Studi Kasus Sistem Online Single Submission Di Kantor Dinas Penanaman Modal & Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab TTS, NTT)

Jumharani Ramdan, Afifuddin Afifuddin, Khoiron Khoiron

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) akuntabilitas proses pelayanan surat izin usaha perdagangan (SIUP) dengan penerapan layanan online single submission dilihat dari transparansi prosedur pelayanan dan responsivitas (2) kendala yang dihadapi oleh dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu dalam pengurusan surat izin usaha terkait informasi prosedur pelayanan dan implementasi informasi pelayanan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Metode penelitian deskriptif kualitatif  yaitu, penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian, dengan mendapatkan gambaran secara jelas dan nyata apa yang terjadi dilapangan secara menyeluruh. Peneliti juga menggunakan kepercayaan, keteralihan, ketergantungan dan kepastian yang bertujuan untuk mengecek keabsahan data penelitian. Analisis data pada penelitian ini menggunakan tiga komponen yakni antara lain reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Akuntabilitas dalam pengurusan surat izin usaha perdagangan dengan menggunakan sistem online single submission  keterbukaan dalam prosedur pelayanan surat izin usaha sudah cukup bagus, mulai dari keterbukaan terhadap masyarakat, prosedur pelayanan yang sesuai dengan peraturan Bupati, serta responsivitas pegawai terhadap masyarakat. (2) Kendala yang sering dihadapi oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dalam melayani pengurusan surat izin usaha adalah kurangnya antusias masyarakat atau sikap acuh masyarakat yang beranggapan bahwa informasi yang diberikan tidak penting dalam menerima informasi prosedur pelayanan dan akses transportasi yang kurang memadai juga menjadi kendala bagi masyarakat untuk menerima informasi.

 

Kata Kunci : Akuntabilitas, Online Single Submission, Kendala

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Buku Referensi

Dwiyanto, A. 2002, Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia, Yogyakarta : Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan UGM.

Abdul Halim. 2012, Akuntansi Sektor Publik Akuntansi Keuangan Daerah. Jakarta : Salemmba Empat.

Kumorotomo,Wahyudi (2008). Akuntabilitas Birokrasi Publik :Sketsa pada masa transisi .Yogyakarta : Pustaka Pelajar.

Lalolo, Krina 2003. Indikator & Alat Ukur Prinsip Akuntabilitas,, Transparansi & Partisipasi. Jakarta : Sekretariat Good Public Governancce Badan Perencanaan Pembangunan Nasional.

Lijan, dkk. (2006) Reformasi Pelayanan Publik : Teori, Kebijakan dan Implementasi, Jakarta : Bumi Aksara

Mahmudi. 2010. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta : Penerbit UUP STIM YKPN.

Mardiasmo. 2014. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Penerbit Andi

Moelong, L.J. 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung, PT. Remaja Rosdakarya

Nurdin Usman, 2002. Konteks Implementasi Berbasis Kurikulum. Jakarta Grasindo

Rakhmat. 2009. Teori Administrasi dan Manajemen Publik.Jakarta: Pustaka Arif.

Rasul, Syahruddin. 2002. Pengintegrasian Sistem Akuntabilitas Kinerja Dan Anggaran. Jakarta : Detail Rekod.

Ratminto. 2015. Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen’s Charter dan Standar Pelayanan Minimal. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

SANKRI. 2004. Landasan dan Pedoman Pokok Penyelenggaraan dan Pengembangan Sistem Administrasi Negara. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

Santosa, Pandji 2008 Administrasi Publik : Teori dan Aplikasi Good Governance. Bandung : Refika Aditama

Sedarmayanti. 2003.Good Governance (Kepemerintahan yang Baik) Dalam Rangka Otonomi Daerah. Bandung: CV. Mandar Maju.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Skripsi

Andi Atmi Nurul Suci (2015). Akuntabilitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Prosedur Pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Dan Penanaman Modal Kabupaten Pinrang). Skripsi. Makassar : Universitas Hasanuddin

Erwin Hotmartupa Sitanggang (2018). Akuntabilitas Pelayanan Publik Dalam Pengurusan Surat Izin Mendirikan Bangunan (S-Imb) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu (Dispm & Pptsp) Kabupaten Samosir. Skripsi. Medan : Universitas Sumatera Utara

Hajrah (2020). Akuntabilitas Proses Pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan Kabupaten Bulukumba. Skripsi. Makassar : Universitas Muhammadiyah Makassar.

Meliani Ginting (2020). Transparansi Dan Akuntabilitas Dalam Pengurusan Surat Keterangan Domisili Bagi Pelayanan Izin Usaha (Studi Di Kantor Camat Medan Baru). Skripsi. Medan : Universitas Sumatera Utara.

Sukmawati (2016). Akuntabilitas Proses Pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) Di Kota Makassar. Skripsi. Makassar : Universitas Hasanuddin

Website

http://bpkp.go.id/pustakabpkp/index.php?p=show_detail&id=13006 (Diakses 13 Juni 2021)

http://dDPMPTSP.nttprov.go.id/berita/hasil-survey-indeks-kepuasan-masyarakat-triwulan-iii-tahun-2020/ ( Diakses 17 Juni 2021)

https://oss.go.id/


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.