Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah untuk Memiliki Produk Tabungan Haji Bank Syariah di Dinoyo Kota Malang

Diana Diana, Dwiyani Sudaryanti, Harun Alrasyid

Abstract


The purpose of this study is to determine the factors that influence customer decisions to choose Hajj Savings at Bank Syariah Malang City. The focus of this study is the fact that the number of hajj savings customers has not increased. This study found that environmental factors influence customer choices about the products they use when using hajj savings. However, this does not affect customer decisions about which bank they will choose for hajj savings. Second, a customer does not have information about the sharia bank they choose for hajj savings, so this does not affect their decisions. This study uses a quantitative approach and collects data through questionnaires. The sampling technique in this study uses the purposive sampling method. The data used in this study are primary data. The analysis method used is the factor analysis method, then draws conclusions based on the results of the data processing. The results of this study indicate that there are factors that influence the behavior of hajj savings customers in choosing sharia financial institutions. From the research factors that are formed, namely: location factors, promotions, advantages, service quality, and group factors. Of the five factors, the dominant factor influencing customers on term savings products at Bank Syariah Malang City is the location factor with an Of Variance value of 31.501%. This means that the first factor is able to explain the behavior of hajj savings customers at Bank Syariah Malang City by 31.501%.

Keywords: Hajj Savings, location factor; promotion; excellence; service; group


Full Text:

PDF

References


Adhipratama, G. P. (2018). Pelayanan Bank Syariah Kota Malang dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah [Skripsi, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang]

Ajzen, I. 1991. The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50: 179-211.

Assauri, S. (2019). Manajemen Pemasaran (Edisi Revisi). Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Assauri, S. (2021). Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep, dan Strategi (Edisi Revisi). Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. Halaman 264. ISBN: 978-623-231-871-7.

Gunawan, A., & Mardiatmoko, Y. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Smartphone Samsung di Jakarta. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 6(2), 1–18

Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Halaman 141. ISBN: 978-623-231-270-8

Irwan. 2024. "Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Memilih Tabungan, Haji Di, and Bank Riau. “Kantor Cabang Pekanbaru (Studi Pada Bank Riau Syariah Kantor Cabang Pekanbaru ),” Jurnal Al-Mashrafiyah Perbankan Syariah, 4(2), 1-13. Retrieved from https://ojs.diniyah.ac.id/index.php/Al-Mashrafiyah/article/view/1512.

Ismuadi. (2022). Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji pada PT Bank Syariah Indonesia KCP Meulaboh [Skripsi, Universitas Teuku Umar].

Ismuadi, Ismuadi, and Israk Ahmadsyah. "Strategi Pemasaran Menarik Minat Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Pada Bank Syariah Indonesia, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Islam, 4. no 2 (2022): 106-123

Juswina. (2022). Pengaruh Lokasi dan Promosi terhadap Keputusan Nasabah dalam Memilih Bank Syariah di Kota Makassar [Skripsi, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar]. UIN Alauddin Makassar Repository.

Juswina, Eky Dwi, and Ambo Asse. "Pengaruh Lokasi dan Promosi terhadap Keputusan Nasabah Memilih Produk Tabungan Wadi’ah di Bank Syariah Indonesia Cabang Makassar." Journal of Finance and Business Digital 1. no. 2 (2022): 71-88.

Kartikasari, Nita Despri, and Hermin Endratno. "Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Untuk Menyimpan Dana Pada Bank, Jurnal Manajemen dan Bisnis Media Ekonomi 16, no. 2 (2016): 238-249

Kasmir. (2017). Etika Customer Service (Edisi Revisi). Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. ISBN: 978-602-425-062-5. Hal. 47.

Kasmir. (2015). Manajemen Perbankan (Edisi Revisi). Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. ISBN: 978-602-1186-91-0. Hal. 63.

Kotler, P Dan Kevin Lane Keller. 2021. Manajemen Pemasaran. Edisi 13 Jilid Alih Bahasa: Bob Sabran. Editor: Adi Maulana Dan Wibi Hardani, Jakarta: Penerbit Erlangga

Kotler, Philp, and Kevin Lane Keller. ManajemenPemasaran Edisi 13 Jilid 1. 13th Ed. jakarta: Erlangga Bob Sabran, 2009.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Harlow: Pearson Education Limited. Halaman 27. ISBN: 978-1-292-09348-5

Kurniasari, Putri, Ainun Ni’mah, and Kharis Fadlullah Hana. “Analisis Sinkronisasi Budaya Kerja Sumber Daya Manusia Pada Bank Syariah Indonesia Setelah Merger.” Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam 4, no. 1 (2022): 31–41. https://doi.org/10.24239/jiebi.v4i1.91.31-41.

Kurniawan, Muh Idham. “Penerapan Analisis Korelasi Spearman ’ s Rank Pada Waiting List Jemaah Haji Di Indonesia” 2, no. (2023): 83–94.

Kusnandar, Viva Budy. “Era Bonus Demografi, 69% Penduduk Indonesia Masuk Kategori Usia Produktif.” Https://Databoks.Katadata.Co.Id/Datapublish/2022/09/30/Era-Bonusdemografi-69-Penduduk-Indonesia-Masuk-Kategori-Usia-Produktifpada-Juni-2022, 2022, 1–23

Latifah, S. (2019). Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Minat Nasabah pada Produk Tabungan Berjangka di BSI [Skripsi, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya]. UINSA Institutional Repository

Lupiyoadi, R. (2020). Manajemen Pemasaran Jasa (Edisi 4). Jakarta: Salemba Empat. Halaman 144. ISBN: 978-979-061-973-5

Lenaini, Ika. “Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling.” HISTORIS: Jurnal Kajian, Penelitian & Pengembangan Pendidikan Sejarah 6, no. 1 (2021): 33–39.

Mardiatmoko, Gun -. “Pentingnya Uji Asumsi Klasik Pada Analisis Regresi Linier Berganda.” BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika Dan Terapan 14, no. 3 (2020): 333–42. https://doi.org/10.30598/barekengvol14iss3pp333-342.

Mardiatmoko, Y. (2020). Aplikasi Analisis Regresi Linier Berganda untuk Penelitian Manajemen. Yogyakarta: Deepublish. ISBN: 978-623-02-2149-1

Makhdaleva, F. N. (2019). Pengaruh Promosi, Kepercayaan, dan Kesadaran Merek terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji (Mabrur) Bank Syariah Mandiri KCP Sawangan Kota Depok [Skripsi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta]. UIN Jakarta Institutional Repository

Martias, Lilih Deva. “Statistika Deskriptif Sebagai Kumpulan Informasi.” Fihris: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi 16, no. 1 (2021): 40. https://doi.org/10.14421/fhrs.2021.161.40-59.

Ningsih, Setia, and Hendra H. Dukalang. “Penerapan Metode Suksesif Interval Pada Analsis Regresi Linier Berganda.” Jambura Journal of Mathematics 1, no. 1 (2019): 43–53. https://doi.org/10.34312/jjom.v1i1.1742.

Pandji, M. T. (2019). Psikologi Konsumen: Teori dan Penerapan dalam Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish. Halaman 9. ISBN: 978-623-209-254-9

Pratama, H. P., & Setiadi, I. K. (2021). Pengaruh Work Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Milenial Perusahaan Startup Di Jakarta. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(2), 25–39. https://doi.org/10.24176/bmaj.v4i2.6602

Pratiwi, Intan. Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Deposito Mudarabah Pada BSI KCP Palopo. Diss. Institut Agama Islam Negeri Palopo, 2022.

Pratiwi, R. N. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Produk Perbankan Syariah (Studi pada BNI Syariah KC Semarang) [Skripsi, Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang

Priyanti, S., dkk. “Frekuensi Dan Faktor Risiko Kunjungan Antenatal Care.” Jurnal Ilmiah Kebidanan (Scientific Journal of Midwifery), 2020.

Purba, M. (2019). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Andi. Halaman 275. ISBN: 978-979-29-7169-4

Rizky D, Ali K. “Jenis Kesimpulan Dan Saran Metode A.” Jenis Kesimpulan Dan Saran Metode A 3, no. 5 (2020): 1–15.

Samsuri. “Strategi Keunggulan Bersaing Melalui Digitalisasi Layanan Produk Pada Bank Syariah Indonesia Kcp Rogojampi.” RIBHUNA: Jurnal Keuangan Dan Perbankan Syariah, 2022.

aibantono, F. (2017). Pengaruh Produk, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Anggota untuk Menabung (Survei pada Anggota KSPPS Bina Insan Mandiri Cabang Jeruksawit Karanganyar) [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Surakarta]. UMS E-Thesis Repository

Tjiptono, F. (2022). Service, Quality & Satisfaction (Edisi 4). Yogyakarta: Penerbit Andi. Halaman 61. ISBN: 978-623-01-1703-0

Soedyafa, Dimas Arya, Laila Rochmawati, and Imam Sonhaji. “Koefisien Korelasi (R) Dan Koefisien Determinasi (R2).” Jurnal Penelitian Politeknik Penerbangan Surabaya Edisi XXX 5, no. 4 (2020): 289–96.

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. bandung: Alfabeta, CV., 2017.

Sulistiawan, Deni, Sukisno Selamet Riadi, and Siti Maria. “Pengaruh Budaya Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai.” Kinerja 14, no. 2 (2018): 61. https://doi.org/10.29264/jkin.v14i2.2480.

Soedyafa, H., Harini, C., & Nugroho, L. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Konsumen Indomaret Cabang Semarang). Diponegoro Journal of Social and Political Science, 6(1), 1–10

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Halaman 69. ISBN: 978-602-289-437-1

Sulistiawan, A., Wahyuni, S., & Putra, R. D. (2018). Analisis Validitas dan Reliabilitas Kuesioner sebagai Instrumen Pengumpulan Data Penelitian. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 6(1), 35–42

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Halaman 9–11. ISBN: 978-602-289-439-5.

Syahputra, R. “Strategi Pemasaran Dalam Alquran Tentang Promosi Penjualan.” Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 2019.

Tjiptono, F. 2020. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset. Umar,Husein. Metode Penelitian Untuk Skripdi Dan Tesis Bisnis. Edisi 2. Jakarta: Rajagrafindo Persada.

Tumandung, Cristin, Sri Murni, and Dedy Baramuli. “Analisis Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Makanan Dan Minuman Yang Terdaftar Di Bei Periode 2011 – 2015.” Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 5, no. 2 (2017): 1728–37.

Zuhdi, M H, M Munawaroh, B Kurniawan, R Ramsito, N Ayuliananda, M Ridwan, A M AA, et al. “Analisis Tata Kelola Penghimpunan Dana Tabungan Haji Muda Indonesia Dengan Akad Wadiah Yad Dhamanah Pada BSI Kantor Cabang Ciputat Tanggerang.” Researchgate. Net 4 (2024): 17209–21.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.