Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Untuk Investasi Emas di Bank Syariah (Studi Kasus PT. Bank Syariah Indonesia KCP Malang Lawang)

Alifia Fudlillah Fitri, Harun Alrasyid, Mohamad Bastomi

Abstract


This study aims to analyze the promotion and quality of service towards customer interest, with a case study of PT. Bank Syariah Indonesia KCP Malang Lawang. The research method used is quantitative with data collection techniques through questionnaires distributed to 70 respondents. The results of the study indicate that promotion and quality of service have a positive and significant effect on customer interest in Indonesian Islamic banks. Partially, promotion and quality of service towards customer interest have a greater influence. This study provides implications that Islamic banks need to improve the quality of service and education regarding Islamic products and services to attract customer interest.

Keywords: Islamic bank, customer interest, promotion, service quality.


Full Text:

PDF

References


Aziz, Nazaruddin, dan Vito Shiga Hendrastyo. (2019). “Pengaruh Layanan, Kepercayaan Dan Promosi Terhadap Minat Nasabah Menabung Pada Bank Syariah Cabang Ulak Karang Kota Padang.” Jurnal Pundi 03.

Azizah, W. N., Wahono, B., & Bastomi, M. (2023). Pengaruh Perilaku Keuangan, Pengetahuan Investasi dan Toleransi Risiko terhadap Keputusan Investasi di Pasar Modal. JRM: Jurnal Riset Manajemen, 13(1), 1058-1063.

Bayhaqi, dan Ridwan Nurdin. (2019). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Nasabah Bertransaksi Di Leasing FIF Syariah Kota Lhokseumawe.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Islam 1.

Bastomi, M., & Nurhidayah. (2023). Faktor Penentu Minat Investasi di Pasar Modal Syariah: Studi pada Generasi Z Kota Malang. Widya Cipta: Jurnal Sektretari dan Manajemen, 7(2), 185-190.

Haris Romdhoni, Abdul, dan Dita Ratnasari. (2018) “Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Produk, dan Religious Terhadap Minat Nasabah Untuk Menggunakan Produk Simpanan Pada Lembaga Keuangan Mikro Syariah.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 4 dalam Budiarto, Teguh. Dasar Pemasaran. Jakarta: Gunadarma, 1993. (tahun ada dua??)

Himatul Ulya, Novita, Embun Duriany Soemarso, dan Moch. Abdul Kodir. (2020). “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Pada PT Bank Tabungan Negara (PERSERO)Tbk. Cabang Semarang.” Jurnal Keunis Majalah Ilmiah 8.

Husein, Umar. Manajemen Riset Pemasaran Dan Perilaku Konsumen. Jakarta:

PT. Gramedia Pustaka (2002). Bank Syariah Indonesia. Kategori Emas. https://www.bankbsi.co.id/produk&layanan/tipe/individu/kategori/emas.

Jannah, Sinta Ardhillatul. (2017). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Investasi Logam Mulia Pada Pegadaian Unit Pembantu Syariah Pasar III Muara Enim. UIN Raden Fatah Palembang.

Karim, Adi Warman A. (2009). Bank Islam: Analisis Fiqih Dan Keuangan. PT Grafindo Persadas.

Lathiifa, Syifaa, and Hapzi Ali. (2013). "Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Diferensisasi Produk & Perilaku Konsumen: Produk, Harga, Promosi, Distribusi."Magister Management UMB 1.1: 1-18.

Lyman Cornelia. (2021). “Harga Emas Dari Tahun Ke Tahun.” Https://Pintu.Co.Id/Blog/Harga-Emas-Dari-Tahun-Ke-Tahun#tahun-2021-Hingga-Sekarang, 2021, https://pintu.co.id/blog/harga-emas-dari-tahun-ke-tahun#tahun-2021-hingga-sekarang. Malang, Generasi Z. Kota. "Faktor Penentu Minat Investasi di Pasar Modal Syariah: Studi Pada." (studi pada??)

Maulida, R. S., Diana N., & Bastomi, M. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Layanan dan Lokasi terhadap Keputusan Pengguna Self-Service Laundry (Studi Kasus pada Mahasiswa di Kota Malang) E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen Vol. 14, No. 1, Hlm. 1126-1136.

Ningsi, Guspia. (2019). PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN DAN PENGETAHUAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT BERINVESTASI LOGAM MULIA DI PEGADAIAN SYARIAH LANGSA BARAT. IAIN Langsa.

Nasrifah, Maula. (2019). "PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH UNTUK INVESTASI LOGAM MULIA (Studi Kasus Pegadaian Unit Pembiayaan Cabang Kotaanyar)." Economic: Journal of Economic and Islamic Law 9.2 .

OJK. Sejarah Perbankan Syariah. https://www.ojk.go.id/id/kanal/syariah/tentang-syariah/Pages/Sejarah-Perbankan-Syariah.aspx.

Putra, Muhammad Deni, et al. (2015). “Analisis Minat Masyarakat Menabung Emas Pada Unit Pegadaian Syariah Selayo Solok.” Al-Bank: Journal of Islamic Banking and Finance, vol. 1, no. 1, 2021, doi:10.31958/ab.v1i1.2709. Prihartanta, Widayat. "Tujuan Promosi Perpustakaan." Jurnal Adabiya 3.83:1-9.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Bisnis, Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&D. Sofia Yust. Alfabeta.

Suharyat, Yayat. (2009). "Hubungan antara sikap, minat dan perilaku manusia." Jurnal region 1.3: 1-19.

Saleh, Abdul Rahman, and Muhhuib Abdul Wahab. (2004). Psikologi Suatu Pengantar (Dalam Perspektif Islam). Kencana.

Sari, Anjar Arista, and Sri Abidah Suryaningsih. (2020). “PENGARUH PROMOSI ISLAMI DAN KUALITAS PELAYANAN ISLAMI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH TABUNGAN EMAS STUDI PADA PEGADAIAN SYARIAH KABUPATEN GRESIK.” Ekonomika Dan Bisnis Islam, vol. 3, no. 2.

Siregar, Titiek Asyimah. (2021). Pengaruh Produk, Promosi Dan Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Untuk Menabung Emas Pada PT. Pegadaian Syariah Cabang Alaman Bolak Padangsidimpuan.

Sofyan Assauri. (2012). Bank Syariah: Dari Teori Kepraktik, (Jakarta: Gema Insani, hal.85.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.