Analisis Peran E-Government dalam Meningkatkan Akuntabilitas Pelayanan Publik Dengan Literasi Digital dan Infrastruktur Sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus di Kelurahan Desa Dagangan Kecamatan Parengan Kabupaten Tuban)

Risa Afifatur Rohmah, Anik Malikah, Dyah Arini Rudiningtyas

Abstract


This study was conducted to examine how the role of e-government in encouraging increased accountability of public services in Dagangan Village, Parengan Subdistrict, Tuban Regency, by considering digital literacy and infrastructure as moderating variables. The background of this study is based on the importance of transparency and accountability aspects in public services, as well as the obstacles that arise due to low levels of digital literacy and limited infrastructure in rural areas. This research uses a quantitative approach through distributing questionnaires to 363 respondents who have utilized e-government services. Data analysis was conducted using the Moderated Regression Analysis (MRA) method. The results revealed that e-government has a negative but significant influence on public service accountability. In addition, digital literacy and infrastructure proved to be able to strengthen the relationship between e-government and accountability. These findings indicate that the implementation of e-government accompanied by increased digital literacy capacity and adequate infrastructure support can accelerate the creation of public services that are more transparent, accountable, and responsive to community needs.

Keywords: E-government, public service accountability, digital literacy, infrastructure, mra.

Full Text:

PDF

References


Agustin, I, W., & Harianti, S. (2023). Pengelolaan infrastruktur kota dan wilayah. Universitas Brawijaya Press.

Agustin, D., Utami, S. S., Kushariyadi, K., Suprayitno, D., & Dwiwijaya, K. A. (2024). Teori Komprehensif Pada Era Revolusi Industri 4.0 Menuju Era Society 5.0. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Ajzen, I., & Fishbein, M. (1977). Attitude-Behavior Relations: A Theoretical Analysis And Review Of Empirical Research. 8(4), 888.

Andriana, N. (2020). KEPATUHAN BENDAHARA DESA DALAM MEMENUHI KEWAJIBAN PERPAJAKAN DALAM PRESPEKTIF TEORI PLANNED BEHAVIOR. JURNAL PAJAK INDONESIA (Indonesian Tax Review), 3(2), 20–28. https://doi.org/10.31092/jpi.v3i2.737

BAPPEDA. (2024). EXECUTIVE SUMMARY INDEKS KEPUASAN LAYANAN INFRASTRUKTUR KABUPATEN NGAWI. BAPPEDA Provinsi jawa timur. https://bappeda.ngawikab.go.id/wp-content/uploads/2025/01/Executive-Summary-IKLI-Final-2024.pdf

Dhea Adinda Syafitri, Sutiawati Sutiawati, & Ichsan Fauzi Rachman. (2024). Menghadapi Tantangan Digital: Peran Literasi Digital Dalam Mewujudkan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. WISSEN : Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 2(2), 145–156. https://doi.org/10.62383/wissen.v2i2.106

Gioh, A. (2021). Pelayanan Publik E-Government Di Dinas Komunikasi Informatika Kabupaten Minahasa. Jurnal Ilmu Politik, 10(1).

Herizal, H., Mukhrijal, M., & Wance, M. (2020). Pendekatan Akuntabilitas Pelayanan Publik Dalam Mengikuti Perubahan Paradigma Baru Administrasi Publik. Journal of Governance and Social Policy, 1(1), 24–34. https://doi.org/10.24815/gaspol.v1i1.17327

Ignasius, M., Sakir, M., & Abdussamad, N. (2023). Pengaruh Profesionalisme Aparatur Terhadap Akuntabilitas Pelayanan Publik Di Kantor Camat Kota Timur. Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Ilmu Komunikasi, 2(1), 33–52.

Irawan, B. (2020). E-government sebagai bentuk baru dalam pelayanan publik: sebuah tinjauan teoritik. Jurnal Paradigma, 4(3), 200–209.

Kurniati, poni sukaesih, Gislawati, ranti tri, Safitri, faiza nur, & Lutpi, arijal julhaijan. (2023). implementasi kebijakan e-government dalam peningkatan mutu pelayanan publik di kota bandung. Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintah, 9(4), 875–886.

Musri, M., Pasaribu, F. R., Khudri, Ariyati, Y., & Rahman, Y. (2024). Implementasi e-government dalam meningkatkan transparansi dan akuntabilitas adminitrasi negara. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 7(3), 8888–8893.

Nastia. (2024). Transformasi digital melalui inovasi e-government pada pemerintah daerah kabupaten buton selatan. Jurnal Ilmu Pemerintah, 12(02), 268–281.

Natika, L. (2024). Transformasi pelayanan publik di era digital: menuju pelayanan masa depan yang lebih baik. The World of Public Administration Journal. https://doi.org/10.37950/wpaj.v6i1.2040

Naufal, H. A. (2021). Literasi digital. Perspektif, 1(2), 195–202.

Nuri, P., Budiyanto, & suhermin. (2022). Theory of planned behavior : implementasi perilaku electronic word of mouth pada konsumen marketplace. 15.

Nurlaila Nurlaila, Zuriatin Zuriatin, & Nurhasanah Nurhasanah. (2024). Transformasi Digital Pelayanan Publik: Tantangan dan Prospek dalam Implementasi E-Government di Kabupaten Bima. Public Service and Governance Journal, 5(2), 21–37. https://doi.org/10.56444/psgj.v5i2.1468

Pitrianti, S., Sampetoding, E. A. M., Purba, A. A., & Pongtambing, Y. S. (2023). LITERASI DIGITAL PADA MASYARAKAT DESA. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi, 3(1), 43–49. https://doi.org/10.33005/sitasi.v3i1.655

Putri, N. M., Listiawati, W., & Rachman, I. F. (2024). Pengaruh literasi digital terhadap pemberdayaan masyarakat dalam konteks sdgs 2030. Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia (JPPI), 1(3), 349–360.

Rizka, R., Muhammad, abdillah gembong, Santoso, iwan ahmad puji, Rafael, D. Y., Danu, A., & Maulana Akbar. (2024). inovasi e-government dalam meningkatkan kualitas administrasi pelayanan publik: studi kasus inovasi pemerintah daerah kabupaten jember. Jurnal Interelasi, 1(2), 62–79.

Simbolon, D. S., Sari, J., Purba, Y. Y., Siregar, N. I., Salsabila, R., & Manulang, Y. (2021). Peranan pemerintah desa dalam pembangunan infrastruktur. Jurnal Kewarganegaraan, 5(2), 295–302.

Sri Lestari, & Roy Valiant Salomo. (2022). Implementasi sistem akuntabilitas kinerja pada pemerintah daerah di indonesia: sebuah tinjauan literatur. Moderat : Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 8(4), 798–808. https://doi.org/10.25157/moderat.v8i4.2854

Sugiyono. (2020). metode penelitian kuantitaif, kualitatif da R&D. PT Alfabet.

Syahronny, M., Rochim, A. I., & Murti, I. (2024). analisis penerapan egovernment pada aplikasi sistem pelayanan rakyat sidoarjo (sipraja) di desa prambon kecamatan prambon kabuoaten sidoarjo. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), 4(06), 55–62. https://doi.org/10.69957/praob.v4i06.1675

Tonnyl, T. (2022). Akuntabilitas kinerja pelayanan publik pada kantor kecamatan kongbeng kabupaten kutai timur. Jurnal Adminitrasi Publik, 5(1), 123–140.

Wahyuzan, A. putri, Purba, D. eldora, Azzahra, M. rahma, & Nasirwan. (2023). Implementasi e-government dalam mewujudkan transparansi dan akuntabilitas sistem pemerintahan modern: kajian literatur di kota medan. Journal of Accounting, Finance, Taxation, and Auditing (JAFTA), 5(2).


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi is indexed by:

e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License