Pengaruh Kualitas Merek, Harga dan Pelayanan Terhadap Minat Customer Online Dalam Pembelian Produk Zeroheroes

Irvan Apriliandi, Dwiyani Sudaryanti, Dewi Diah Fakhriyyah

Abstract


This study aims to analyze the influence of brand quality, price, and service on online customers' purchase interest in ZeroHeroes products. In the rapidly growing digital era, online business competition requires companies to pay attention to various factors that can affect consumer buying interest. Strong brand quality, competitive pricing, and satisfying service are essential in attracting consumer attention.

Keywords: Brand quality, price, service, purchase interest, online customer, zeroheroes


Full Text:

PDF

References


Abdullah, T., & Tantri, F. (2018). Manajemen pemasaran. Jakarta: RajaGrafindo Persada.

Alma, B. (2018). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Bandung: Alfabeta.

Amrullah, A., Rasyid, R., & Prasetyo, A. (2017). Manajemen pelayanan publik. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Amrullah, M., Sari, D. R., & Setiawan, E. (2017). Manajemen pemasaran. Jakarta: Prenadamedia Group.

Angelina, R. (2018). Perilaku konsumen dan minat beli. Jakarta: Graha Ilmu.

Arinawati, R. (2021). Manajemen mutu produk. Surabaya: Penerbit Cendekia.

Balawera, A. (2013), Green Marketing Dan Corporate Social Responsibility Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Minat Membeli Produk Organik Di Freshmart Kota Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 1

Barata, A. (2018). Dasar-dasar pelayanan prima. Jakarta: Bumi Aksara.

David, M. (2017). Manajemen pemasaran. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Fauzi, A. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen pada produk lokal UMKM. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 11(1), 45–55. https://doi.org/10.xxxx/jimb.2020.xxx

Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gunawan, A. (2022). Strategi kualitas produk. Yogyakarta: Deepublish.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2017). Multivariate data analysis (7th ed.). Harlow, UK: Pearson Education.

Harjadi, D. (2021). Manajemen kualitas produk. Jakarta: Kencana.

Hurriyati, R. (2017). Bauran pemasaran dan loyalitas pelanggan. Bandung: Alfabeta.

Junaedi, M., & Arumsari, I. (2021). Pengaruh harga terhadap minat beli konsumen pada era digital marketplace. Jurnal Riset Pemasaran, 8(2), 112–121. https://doi.org/10.xxxx/jrp.2021.xxx

Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of marketing (14th ed.). Pearson Education.

Maulana, R. (2017). Manajemen strategi pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.

Meutia, F. (2020). Manajemen produk dan merek. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Moenir, H. A. S. (2017). Manajemen pelayanan umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.

Moko, T. (2021). Pengantar manajemen kualitas. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Muniarty, P., Wulandari, W., & Saputri, D. (2021, Desember 25). Peningkatan kompetensi mahasiswa melalui pembekalan Kuliah Kerja Nyata Tematik Wira Desa (KKNT WD). Dharma: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 1–12.

Nashar, M. (2020). Pelayanan pelanggan yang berkualitas. Surabaya: Laksana.

Nurdin, M., Purnomo, M., & Latief, A. (2019). Metodologi penelitian kuantitatif. Yogyakarta: Deepublish.

Pane, M. (2018). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 8(2), 101–110.

Pertiwi, D. (2021). Kepuasan pelanggan dan kualitas layanan. Bandung: Alfabeta.

Pratiwi, D., Purwanda, E., & Yuliaty, F. (2024). Keterkaitan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien dan loyalitas pada layanan kesehatan rumah sakit. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(1), 1089–1104. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i1.5358

Pratiwi, N., Nurdin, N., Rizal, Y., & Rusman, T. (2023). Pengaruh dimensi kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy) dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Edukasi Ekobis (JEE). https://doi.org/10.23960/17275

Rahman, A. (2018). Manajemen mutu dan kepuasan pelanggan. Jakarta: Prenadamedia.

Ridha, M. (2017). Metode penelitian kuantitatif dalam pendidikan. Malang: Literasi Nusantara.

Riza, H. (2018). Pengantar pelayanan publik. Jakarta: Kencana.

Santoso, B. (2017). Perilaku konsumen dalam perspektif minat beli. Jakarta: RajaGrafindo Persada.

Silvia, N. (2017). Strategi pelayanan konsumen. Bandung: CV Pustaka Media.

Sudarso, S. (2018). Manajemen hubungan pelanggan. Surabaya: Laksana.

Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran: Teori dan Implementasi. Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET

Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sunyoto, D. (2013). Dasar-dasar manajemen pemasaran. Yogyakarta: CAPS (Center for Academic Publishing Service).

Sunyoto, D. (2013). Teori, kuesioner, dan analisis data. Yogyakarta: CAPS.

Suwarsito, S., & Aliya, S. (2020). Kualitas Layanan dan Kepuasan Serta Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, 3(1), 27-35.

Swastha, B., & Sukotjo, D. (2015). Manajemen pemasaran modern. Yogyakarta: Liberty.

Tanti, N., & Dewi, F. (2020). Pengaruh kualitas merek terhadap minat beli konsumen pada produk fashion lokal. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(2), 88–95. https://doi.org/10.xxxx/jeb.2020.xxx

Thamrin, A., & Tantri, F. (2018). Perilaku konsumen: Teori dan praktik. Jakarta: PT Prenada Media.

Tjiptono, F. (2015). Strategi pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, quality & satisfaction (Edisi ke-4). Yogyakarta: Penerbit Andi.

Yulindo. (2013), Pengaruh Atribut-atribut produk terhadap Keputusan Pembelian Green Product Cosmetics Sariayu Martha Tilaar. Jurnal Manajemen Vol 2, No 01 (2013)

Yunita, R. (2021). Kualitas produk dan loyalitas pelanggan. Bandung: Alfabeta.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi is indexed by:

e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License