Analisis Dampak Strategi Digital Marketing, Media Sosial, Dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Pendapatan UMKM Di Kota Malang

Ulfi Al Husna Surya P, Harun Alrasyid, Dewi Diah Fakhriyyah

Abstract


This research aims to determine the influence of digital marketing strategies, social media, and customer loyalty on MSME income in Malang City. The population in this research is MSMEs in Malang City. Data collection in this research used a questionnaire distributed directly by researchers using Google forms and questionnaires. The sample in this study used the Slovin formula to produce 155 respondents who were MSMEs. The data analysis used in this research is multiple linear regression analysis using SPSS 25 software. Based on the research results, the digital marketing and social media variables have a significant positive effect on income, while the customer loyalty variable has no significant effect on income. The contribution of this research is to provide an understanding that the adoption of digital technology, especially through digital marketing and social media, plays an important role in increasing MSME income. This finding is in line with the diffusion of innovation theory, where MSMEs that quickly adopt digital technology receive direct benefits from this innovation.

Keywords : Digital marketing, social media marketing, customer loyalty, MSME income


Full Text:

PDF

References


Akbar, M. F., Ati, H. D. L., & Sukarson, A. (2024). Peran Tik Tok Dalam Meningkatkan Brand Awareness Di Kalangan Milenial Dan Gen Z. Journal Media Public Relations, 4(1), 52–57. https://doi.org/10.37090/jmp.v4i1.1594

Alfatsani, ad. (2024). Pengaruh Digital Marketing, E-commerce dan Literasi Keuangan Syariah Terhadap Pendapatan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Beteng Trade Center Surakarta. https://journal.itbaas.ac.id/jieig

Ayesha, I., Pratama, I. W. A., Hasan, S., Amaliyah, Effendi, N. I., Yusnanto, T., Diwyarthi, N. D. M. S., Utami, R. D., Firdaus, A., Mulyana, M., Fitriana, Norhidayati, & Egim, A. S. (2022). Digital Marketing (Tinjauan Konseptual).

Cahyo, P. N., Wulansari, D. D., Romadhoni, D. A., & Damayanti, A. (2024). Pengaruh Media Sosial Dan Perluasan Akses Pasar. Seminar Nasional LPPM UMMAT, 22, 342–349.

Ekadjaja, M. P. S. H. (2021). Strategi Dan Implementasi Digital Marketing Selama Pandemi Covid-19. Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia, 4(2), 278–286. https://doi.org/10.24912/jbmi.v4i2.11347

Eri Mardiani, Judijanto, L., Syamsuri, S., & Sufa, S. A. (2023). Online Marketing Strategy and Customer Loyalty in E-commerce-Based Asian Business: The Case of Tokopedia and Shopee. West Science Journal Economic and Entrepreneurship, 1(04), 129–136. https://doi.org/10.58812/wsjee.v1i04.389

Fitri Anisa, M. D. D. A. N. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Pendapatan (Studi Kasus Pada Jasa Pengiriman JNE Umar Ar-Rasyid Brebes).

Gusman, A. P., & Vajri Rahman, A. (2022). Penerapan Bisnis Digital pada Usaha Mikro Kecil Menengah dengan Memaksimalkan Peran Perempuan. Majalah Ilmiah UPI YPTK, 29(1), 67–72. https://doi.org/10.35134/jmi.v29i1.111

Harnanto. (2019). Dasar-Dasar Akuntansi (CV Andi Of).

Kusumowardhani, D. (2021). Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Pendapatan Perusahaan Pada Pelayanan Laboratorium Kesehatan. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Akuntansi (JEBA), 23(1), 74–91.

Novitasari, A. T. (2022). Kontribusi Umkm Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Era Digitalisasi Melalui Peran Pemerintah. JABE (Journal of Applied Business and Economic), 9(2), 184. https://doi.org/10.30998/jabe.v9i2.13703

Nur, I., Sapiri, M., & Nurhidayanti. (2023). Penerapan Model Konsep Digital Marketing Dalam Meraup Segmentasi Pasar Melalui Smart Digital Content Marketing. 12(1), 1–23.

Peck, H., Payne, A., Christopher, M., & Clark, M. (2012). Relationship marketing. In the Handbook of Business-to-Business Marketing. https://doi.org/10.4337/9781781002445.00026

Permatasari, D., Yoga Pratama, F., Kurnia Fitra, I. I., & Islamiah, W. (2022). Pelatihan Digital Marketing Sebagai Upaya Pengembangan Strategi Pemasaran Produk Umkm Batik Di Kelurahan Gedog Kota Blitar. Journal Pengabdian Masyarakat, 2, 60–72.

Regita Fatricia Agustina, M.Celvin Febrian Syafei, Sunandie Eko Ginanjar, & Siti Aninditya. (2024). Kepercayaan Kepuasan Loyalitas Konsumen Dalam Membeli Barang Di Aplikasi Online Shop. Jurnal Kajian Dan Penalaran Ilmu Manajemen, 2(1), 261–272. https://doi.org/10.59031/jkpim.v2i1.351

Renandi Ekatama, M., Aprica Isabella, A., & Rizky, N. D. (2023). PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN INOVASI PRODUK TERHADAP PENDAPATAN UMKM DI KABUPATEN MESUJI. Seminar Nasional-Universitas Borobudur, 2(1). https://doi.org/10.32877/e

Rifda Naufalin, L. (2020). Tantangan Pengembangan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Kabupaten Banyumas. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Akuntansi (JEBA), 22(1), 95–102.

Rizal, S., Riau, U. M., Fitriana, N., Riau, U. M., Suriyanti, L. H., & Riau, U. M. (2024). PENGARUH MODAL USAHA , MEDIA SOSIAL DAN LOKASI USAHA TERHADAP PENDAPATAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH ( UMKM ) DI KECAMATAN TUAH MADANI. 10(2), 428–446.

Rizky Setyaningrum Nuryadi Putri, A. E. (2020). Meningkatkan Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen Terhadap Pengguna Transportasi Berbasis Online. 1–23.

Rogers, E. M. (1983). Diffusion Of Innovations.

Saputra I A, & Hasbi I. (2023). Efektivitas Penggunaan Media Sosial Instagram @Yesterday957 Terhadap Minat Beli Konsumen . 10(01), 20.

Sarah, M., Mbadhi, C., Aurelia, P. N., & Herdi, H. (2024). Pengaruh Penerapan Digital Marketing terhadap Tingkat Pendapatan UMKM Tenun Ikat di Kabupaten Sikka. 3(4).

Sari, Y. P., Suharyat, Y., Gracia Fernandy, M. A., Sungkawati, E., Soewitho, Huda, E. Z., Luhgiatno, Nursalim, A., Indrawati, M., Istiyanto, B., Sudirman, A., Prasetya, P., Menarianti, I., Polimpung, L. J. C., Susilawati, & Putri, D. E. (2024). Loyalitas Pelanggan.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Susanto, B., Hadianto, A., Chariri, F. N., Rochman, M., Syaukani, M. M., & Daniswara, A. A. (2020). Penggunaan Digital Marketing untuk Memperluas Pasar dan Meningkatkan Daya Saing UMKM. Community Empowerment, 6(1), 42–47. https://doi.org/10.31603/ce.4244

Wahyuni, S., Armiani, Setiawati, E., & Pirdaus, I. (2024). Pengaruh Financial Technology, Media Sosial, E-Commerce, dan Google My Business terhadap Peningkatan Pendapatan UMKM. 2(4), 731–745.

Wijaya, B. M. A., & Junaedi, S. (2021). Pengaruh Aktivitas Pemasaran Media Sosial Terhadap Loyalitas Merek: Kesadaran Merek Dan Citra Merek Sebagai Mediasi. 2019, 52–63. https://doi.org/10.32528/psneb.v0i0.5154

Wijaya, R. (2024). Tunjukan Tren Positif, UMKM di Kota Malang Bertambah 5.000 di Tahun 2023. Malang Times.Com. https://www.malangtimes.com/baca/303570/20240107/044100/tunjukan-tren-positif-umkm-di-kota-malang-bertambah-5-000-di-tahun-2023

Windu Sancono, B. A. (2021). Upaya Percepatan Pertumbuhan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Di Indonesia. MIMBAR ADMINISTRASI FISIP UNTAG Semarang, 18(2), 32. https://doi.org/10.56444/mia.v18i2.2528

Yuliastuti, H., Ridwansyah, Lasmiatun, K., Alfian, A., & Zunan Setiawan. (2023). Kelangsungan Hidup UMKM Di Tengah Dan Pasca Pandemi Covid-19: Digital Marketing Strategi. Nucl. Phys., 08(1), 104–116.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi is indexed by:

e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License