Pengaruh Literasi Pajak, Digitalisasi, dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kabupaten Sidoarjo

Arin Naja Imanda, Harun Alrasyid, Arista Fauzi Kartika Sari

Abstract


This research aims to examine and analyze the factors influencing taxpayer compliance. The study focuses on individual taxpayers in Sidoarjo Regency, involving respondents from various professional backgrounds. A quantitative method was used, with primary data obtained through questionnaires distributed to 157 respondents. The data were analyzed using multiple linear regression with the help SPSS version 27. The result reveal that tax literacy and digitalization have a significant positive effect on taxpayer compliance, while the quality of tax services does not show a significant impact.

Keywords: Tax literacy, digitalization, service quality, taxpayer compliance


Full Text:

PDF

References


Anggraini, R. W. (2021). Tax Compliance Kendaraan Bermotor Ditinjau Dari Theory Of Planned Behavioral: Konseptual Model. Proceeding of National Conference on Accounting & …, 3, 92–98. https://doi.org/10.20885/ncaf.vol3.art8

Darmian, N. (2021). Akuntansi Optimalisasi Edukasi Perpajakan melalui Konten Digital sebagai Upaya Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada Mahasiswa di Kota Yogyakarta). Jurnal Literasi Akuntansi OPTIMALISASI, 1(1), 75–82.

Des Ryantini, K. T., Semadi, Y. P., & Eka Damayanthi, L. P. (2022). Penguatan Literasi Perpajakan Melalui MPK Bahasa Indonesia Sebagai Implementasi Karakter Nasionalis. Mimbar Ilmu. https://doi.org/10.23887/mi.v27i3.51410

Direktorat Jendal Pajak Kanwil Jawa Timur II. (2025). Data penerimaan pajak Kabupaten sidoarjo tahun 2020-2024.

Fahmi, A. (2019). Keterkaitan Antara Penerimaan Pajak Penghasilan Dan PBB Terhadap Kesenjangan Pendapatan. Jak (Jurnal Akuntansi) Kajian Ilmiah Akuntansi. https://doi.org/10.30656/jak.v6i1.945

Fitria, R., Fionasari, D., & Sari, D. P. P. (2022). Pengaruh Kebijakan Insentif Pajak, Digitalisasi Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Jurnal IAKP: Jurnal Inovasi Akuntansi Keuangan & Perpajakan, 3(2), 139. https://doi.org/10.35314/iakp.v3i2.2945

Hidayat, R., & Wati, S. R. (2022). Pengaruh kesadaran Wajib Pajak dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak bumi dan Bangunan di kota Bandung. Owner, 6(4), 4009–4020. https://doi.org/10.33395/owner.v6i4.1068

Iman, M. K. N., Rahmawati, T., & Roni. (2023). Pengaruh Tingkat Pemahaman Pajak, Omset Penghasilan dan Digitalisasi Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (studi kasus pelaku UMKM Mitra Mandiri Brebes). Jurnal Kendali Akuntansi, 1(1), 50–62.

Meidiyustiani, R., Qodariah, Q., & Sari, S. (2022). Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Pelayanan Petugas Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Tingkat Pendidikan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm. Jurnal Bina Akuntansi, 9(2), 184–187. https://doi.org/Https://Doi.Org/10.52859/Jba.V9i2.215

Mustika, I. G., Nurfauziah, T., & Yunita, K. (2023). Determinan Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wp Orang Pribadi. Jaakfe Untan (Jurnal Audit Dan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Tanjungpura). https://doi.org/10.26418/jaakfe.v12i2.66836

Nilawati, H. C. (2013). Pengaruh Kepuasan Atas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Di Kota Malang Jawa Timur. PhD Proposal, 1, 1–11.

Pasamba, E. M. (2023). Peningkatan Literasi Perpajakan Pada Masyarakat Di Desa Jabulenga Kecamatan Pulau-Pulau Aru. ABDI UNISAP: J. Pengabdi. Kpd. Masy. https://doi.org/10.59632/abdiunisap.v1i2.183

Primasari, N. H. (2022). Peran Norma Dan Sanksi Terhadap Peningkatan Kepatuhan Pajak Sukarela Dan Paksaan. Jurnal Akuntansi Indonesia. https://doi.org/10.30659/jai.11.1.59-72

Purba, J., Hidayat, R., & Wulandari, T. (2022). Pengaruh Tarif Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak Dan Teknologi Informasi Perpajakan Terhadap Persepsi Wajib Pajak Mengenai Penggelapan Pajak. Jurnal Akuntansi Bisnis Pelita Bangsa. https://doi.org/10.37366/akubis.v6i02.272

Purnaditya, R. R. (2015). Pengaruh Pemahaman Pajak, Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak (Studi Empiris Pada Wp Op Yang Melakukan Kegiatan Usaha Di Kpp Pratama Semarang Candisari).

Putri Mardhatilla, D., Marundha, A., Eprianto, I., Ekonomi dan Bisnis, F., & Bhayangkara Jakarta Raya, U. (2023). Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi UMKM di Kabupaten Bekasi. Jurnal Economina, Vol.2 No.2, 1–12.

Rachman, & Tahar. (2014). Pengaruh Faktor Internal dan Faktor Eksternal Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Dan Investasi, 15(1).

Rahayu. (2010). Analisis Kua-Litas Pelayanan Fiskus Dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Erpajakan Konsep Dan Aspek Formal.

Rahim, S. (2023). Tax Morale Dan Kepatuhan Pajak: Studi Empiris Pada UMKM Di Kota Makassar. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi (Jebma). https://doi.org/10.47709/jebma.v3i3.3136

Ratulia, A., & Tusyadiah, H. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Pengetahuan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi Dan Bangunan (Pbb) Di Kota Bengkulu. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 892–906. https://doi.org/10.31955/mea.v8i1.3772

Saputro, R. F. (2018). Membangun Rumah Literasi Pajak.

Simongkir, R. T. M. C. (2023). Studi Pada Wajib Pajak Wilayah Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pondok Aren. Jurnal Riset Menejemen & Bisnis Dewantara, 6(2), 57–74. https://ejournal.stiedewantara.ac.id/index.php/JMD/article/view/1207

Sugiyono, P. D. (2017). METODE PENELITIAN KUANTITAIF, KUALITATIF, DAN R&D. Alfabeta.

Syadat, F., & Irwansyah. (2024). Pengaruh Digitalisasi dan Perilaku Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Karyawan PT . BNI ( Persero ) Tbk Divisi Retail Collection & Recovery di Jakarta Tahun 2023 Program Studi Administrasi Publik , Fakultas Ilmu Administrasi Institut. 4(3), 283–292.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi is indexed by:

e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License