Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Bangkalan)
Abstract
This study aims to determine the effect of taxpayer awareness, the quality of taxpayer services, tax sanctions and the taxpayer's environment on taxpayer compliance. researchers set active and registered individual taxpayers at the North Malang Primary Tax Service Office as the population. While the researchers used the Slovin formula in determining the sample with a total of 100 taxpayer respondents. The research method used is quantitative research of primary data with questionnaire data collection techniques using a 5-point Likert scale. The data analysis method used is multiple linear regression analysis using IBM SPSS tools. The results of this study indicate the results that taxpayer awareness, the quality of taxpayer services, tax sanctions and the taxpayer environment have a simultaneous effect on taxpayer compliance. While partially taxpayer awareness has a positive effect on taxpayer compliance, the quality of taxpayer services has no effect on taxpayer compliance, tax sanctions have a positive effect on taxpayer compliance, and the taxpayer environment has no effect on taxpayer compliance.
Keywords: Taxpayer awareness, taxpayer service quality, tax sanctions, taxpayer environment, taxpayer compliance.Full Text:
PDFReferences
Arikunto, Suharsimi. (2012). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta
Albari. 2009. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak. Jurnal Siasat Bisnis Vol. 13 No. 1.
Amsyari. (1986). Prinsip-Prinsip Masalah Pencemaran Lingkungan. Jakarta: Ghalia.
Arifin, Syamsul Bahri., dan Nasution, Aulia Arief. (2017). "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Medan Belawan", Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, Vol. 3, No. 2:177–186.
As’ari, Nur Ghailina, dan Teguh Erawati. (2018). “Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Kecamatan Rongkop)â€. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa. Yogyakarta.
Caroko, Bayu (2015). “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak†Jurnal Perpajakan, Volume 1, Nomer 1, Tahun 2015.
Cindy Jotopurnomo dan Yenni Mangoting. (2013). “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabayaâ€. Tax & Accounting Review. Vol. 1. No. 1.
Devano dan Rahayu, (2006). â€Perpajakan: Konsep, Teori, dan Isuâ€. Kencana. Jakarta
Djajadiningrat. 2014. Perpajakan Indonesia. Jakarta: Salemba Empat
Ermawati, N & Zaenal Afifi, . (2018). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Pemoderasi. Prosiding SENDI, 978–979.
Furchan, Arief. (2004). Pengantar Penelitian dalam Pendidikan. In Yogyakarta, pustaka belajar.
Ghozali, Imam. (2006). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS (Edisi Ke 4). Semarang:Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2017). Model Persamaan Struktural Konsep Dan Aplikasi Program AMOS 24. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunadi. (2013). Panduan Komprehensif Pajak Penghasilan. Jakarta: Bee Media Indonesia
Halawa, J. & Saragih, J., L. (2017). Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Sanksi Pajak, Sikap Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib di KPP Pratama Lubuk Pakam. JRAK. Universitas Katolik Santo Thomas. Vol. 3 No. 2. ISSN: 2443-1079.
Hendri, Nedi, (2016). “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Pada Umkn Di Kota Metroâ€, Jurnal Universitas Muhammadiyah Metro.
Ivandy. (2013). Kajian Pustaka Fraktur. Eprints Undip, 6–24. Kepatuhan (Compliance) – MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT. (n.d.). Retrieved May 13, 2022, from https://mars.umy.ac.id/kepatuhan-compliance/
Indriyani, Putu Arika dan I Made Sukartha. 2016. Tanggung Jawab Moral, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Badan.Skripsi. Denpasar : Universitas Udayana.
Leona, Adinda Putri (2019). "PENGARUH PEMAHAMAN PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, LINGKUNGAN WAJIB PAJAK, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN KEMUDAHAN SISTEM TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PENGGUNA E-COMMERCE (STUDI KASUS PADA PENGUSAHA ONLINE SHOPPING)". Sekolah Tinggi Ekonomi Indonesia (STEI) Jakarta
Lubis, Alfi Syahri. (2017). “Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service Quality) terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Sucofindo Batamâ€, Ejournal Polibatam, Vol. 1 No. 2 (Batam: Polibatam, 2017), hal. 86
Mardiasmo. (2016). Perpajakan Edisi Revisi Tahun 2016. Yogyakarta:Penerbit Andi
Muliari, Ni Ketut dan Putu Ery Setiawan. (2010). Pengaruh Persepsi tentang Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pajak Pratama Denpasar Timur. http://ejournal.unud.ac.id/module=search&q=pelayanan
Murchori, F. 2018. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Usaha Kecil Menengah (Studi Empiris pada Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan Kota Sungai Penuh). Jurnal Akuntansi, 6(3). http://ejournal.unp.ac.id/students/index.php/akt/article/view/3791
Nurmantu, Safri. (2005). Pengantar Perpajakan, Jakarta: Granit.
Pamungkas, Lutfi Rohbilatul. (2018) “Pengaruh Administrasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Hotel di Kota Madiunâ€. Skripsi tidak diterbitkan. Fakultas Ekonomi Universitas Merdeka Madiun
Puspita, Silvya Ratih. (2014). Pengaruh Tata Kelola Perusahaan Terhadap Penghindaran Pajak. Skripsi. Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.
Peraturan Menteri Keuangan Nomor 192/PMK.03/2007 tentang Tata Cara Penetapan Wajib Pajak dengan Kriteria Tertentu dalam Rangka Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak.
Rahayu, S. K. (2010). PERPAJAKAN INDONESIA: Konsep dan Aspek Formal,Yogyakarta : Graha Ilmu
Rahayu, S. K. (2017). Perpajakan (konsep dan aspek formal) Bandung Rekayasa Sains.
Riduwan. (2016). Dasar-dasar Statistika. Bandung: Penerbit Alfabeta. Hal 26
Romlah, S. (2021). Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif (Pendekatan Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif). PANCAWAHANA: Jurnal Studi Islam, 16(1), 1–13. Retrieved from https://afidburhanuddin.files.wordpress.com/2012/05/penelitian-kuantitatif-dan-kualitatif_windariasih_oke.pdf
Rusiadi, Nur Subiantoro, Hidayat, (2014). Metode Penelitian, Medan : Penerbit USU press.
Rysaka, Nita. (2014). Penerapan Sistem Elektronik Dalam Pelayanan Perpajakan (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara). Jurusan Administrasi Publik (JAP), Vol. 2. No. 3, Hal. 420-425
Salim, Emil. (2015). "Lingkungan Hidup dan Pembangunan, Jakarta, Mutiara Sumber Widya, 1989, hal 3.
Sambodo, Agus. (2015). Pajak dalam Entitas Bisnis. Jakarta: Salemba Empat ALFABETA. hal 23
Sari, V. A. P., & Fidiana, F. (2017). Pengaruh tax amnesty, pengetahuan perpajakan, dan pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 6(2).
Setiyani, N. M. dkk. (2018). Pengaruh Motivasi Wajib Pajak dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Kesadaran Wajib Pajak Sebagai Variabel Intervening (Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Di Kota Semarang). Journal Of Accounting, 1–18.
Siregar, Anita Yuli dkk. (2012). Pengaruh Pelayanan Fiskus dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris terhadap Wajib Pajak di Semarang Tengah). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis. Universitas Diponegoro.
Stroz. (1987). Lingkungan Sosial. Universitas Gadjah Mada : University Press
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D).
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta.
Sumarsan, Thomas, (2017). Perpajakan Indonesia, Jakarta : indeks.
Supardi, Imam. (2003). Lingkungan Hidup dan Kelestariannya. Bandung: PT. Alumni. Hal: 37
Suryabrata sumandi. (2008). Metodologi penelitian/sumadi suryabrata. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Susmita, P dan N.L Supadmi. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, dan Penerapan E-Filling Pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi. Universitas Udayana Denpasar.
Wardani, D.K., dan Rumiyatun. (2017). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus WP PKB roda empat di Samsat Drive Thru Bantul). Jurnal Akuntansi, Vol. 5 No. 1.
Widyastuti, Ella. 2015. Pengaruh Tingkat Pemahaman Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, dan Lingkungan Wajib Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Surakarta. Skripsi. Universitas Muhammadiya Surakarta.
Widayati Dan Nurlis. 2017. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas (Studi Kasus Pada KPP Pratama Gambir Tiga). Simposium Nasional Akuntansi XIII. Purwokerto
Yadnyana, I Katut. 2009. “Pengaruh Moral dan Sikap Wajib Pajak pada Kepatuhan Wajib Pajak Koperasi di Kota Denpasarâ€. Tesis Magister Akuntansi Program Pascasarjana Universitas Udayana: Denpasar .
Refbacks
- There are currently no refbacks.
e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi is indexed by:
