PENGARUH PERSEPSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SABUN LIFEBUOY CAIR (STUDI KASUS PADA SANTRI PUTRI KELAS XI SMA AN-NUR BULULAWANGMALANG

erlinda bisri prastika, rini rahayu kurniati, daris zunaida

Sari


This research was conducted with the aim to find out how much influence the perception and quality of liquid Lifebuoy soap products on consumer loyalty. The method used in this study is a quantitative method, data collection techniques using a questionnaire. The results of this study are partially with the variable Perception (X1), Product Quality (X2) on Consumer Loyalty (Y) calculated using the T Test results that the Perception variable (X1) influences Consumer Loyalty, while the Product Quality variable (X2) has no effect on Consumer Loyalty (Y). Simultaneously with the variable Perception (X1) and Product Quality (X2) on Consumer Loyalty (Y) with multiple linear regression analysis there is a significant effect.

Kata Kunci


Perception, Product Quality and Consumer Loyalty

Teks Lengkap:

PDF (English)

Referensi


Cannon, dkk (2008) Pemasaran Dasar-Pendekatan Manajemen Global. Jakarta, Salemba Empat.

Darmadi, Durianto, dkk. (2001) Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Cetakan kedua. Jakarta, PT. Gramedia Pustaka Utama.

Draft. L, Richard. (2014) Era Baru Manajemen (New Of Management). Edisi 9. Jakarta, Salemba Empat.

Ghozali, Imam. (2013) Aplikasi analisis multirariete dengan program IBM SPSS 23. Semarang, Universitas Diponegoro.

Gudono. (2012) Analisis Data Multivariate. Yogyakarta, BPFE

Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo. (2014) Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi Dan Manajemen. Yogyakarta, BPFE.

Miniard. (2001) Pengukuran Tingkat Loyalitas Konsumen Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta, Erlangga.

Neuman, W.L. (2015) Metodologi Penelitian Sosial:Pendekatan Kualitatif Dan Kuantitatif. Dialih bahasakan oleh Sovia. Jakarta, Indeks.

Priansa, Juni Donni. (2017) Perilaku Konsumen Dalam Persingan Bisnis Kontemporer. Bandung, Alfabeta

Purnama. (2006) Manajemen Kualitas: Perspektif Global. Yogyakarta, Ekonisia.

Rahman, Fauzie. (2017) Perilaku Organisasi. Edisi Pertama. Yogyakarta, Expert.

Rangkuti, Freddy. (2009) Strategi promosi yang kreatif dan analisis kasus integrated marketing communication. Jakarta, Gramedia Pustaka Utama.

Robbins, Stephen P. dan Judge, Timothy A. (2014) Perilaku Organisasi (Organization Behavior). Edisi 16. Jakarta, Salemba Empat.

Siregar, Syofian. (2013) Metode Penelitian Kuantitatif. Dilengkapi Dengan Perbandingan Perhitungan Manual & Aplikasi SPSS Versi 17. Jakarta, Rajawali.

Sugiyono. (2005). Statistik Untuk Penelitian. Bandung, Alfabeta

Sugiyono. (2012) Metode Penelitian Bisnis. Bandung, Alfabeta

Sutisna. (2001) Perilaku Konsumen Dan Komunikasi Pemasaran. Bandung, PT. Remaja Rosdakarya.

Thoha, Miftah. (2014) Perilaku Organisasi Konsep Dasar Dan Aplikasinya. Jakarta, PT. Raja Grafindo Persada.

Tjiptono, Fandy (2001) Strategi Pemasaran. Edisi kedua. Cetakan keenam. Yogyakarta, Penerbit Andy.

Tjiptono, Fandy. (2005) Brand Management & Strategy. Edisi Pertama. Yogyakarta, Penerbit Andy.

Tjiptono, Fandy (2008) Strategi Pemasaran. Edisi 2. Yogyakarta, Penerbit Andy.

Suliyanto. (2009) Metode Riset Bisnis. Edisi 2. Yogyakarta, Penerbit Andy.

https://www.unilever.co.id

http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey-result/top_brand_index_2018_fase_1

www.lifebuoy.co.id


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.