PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

Yunita Imelda Nur Anggraini, Rini Rahayu Kurniati, Eny Widayawati

Sari


Penelitian bertujuan untuk mengatahui dampa kualitas produk dan kepercayaan konsumen pada suatu keputusan pembelian yang berlokasikan di PT. Sinar Perkasa Busa di Kota Malang. penelitian ini menerapkan metodelogi kuantitatif dengan pendekatan penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel dengan metode Nonprobability sampling yaitu accidental sampling. Keseluruhan sampel sebanyak 101 responden. Pengumpulan data dilaksanakan dengan penyebaran kuesioner kepada para konsumen melalui penyebaran Goggle Form. Alat analisis yang digunakan SPSS 23. Hasil penelitian didapatkan bahwa Kualitas Produk (X1) memiliki pengaruh yang “signifikan” pada suatu Keputusan Pembelian (Y) dengan perbedaan nilai sebesar 4,420 > 1,984 dan nilai sig. 0,000 < 0,05. Kepercayaan Konsumen (X2) memiliki pengaruh “signifikan” pada Keputusan Pembelian (Y) dengan perbedaan yang ditunjukkan pada nilai sebesar 3,976 > 1,984 dan nilai sig. 0,000 < 0,05. Secara bersamaan, ketiga variabel memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) dengan pengujian F yang didapatkan melalui Fhitung sebesar 152,049 serta sig. sebesar 0,000 < 0,05. Kemudian pada hasil pengujian determinasi (R²), diperoleh nilai R Square 0,751, yang mengindikasikan bahwa 75,1% keputusan pembelian konsumen dapat diuraikan oleh variabel kualitas produk dan kepercayaan konsumen. Sementara itu, 24,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor dari luar variabel dalam penelitian yang telah dilakukan.


Kata Kunci


Kualitas Produk, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Aghitsni, W. I., & Busyra, N. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor di Kota Bogor. Jimea: Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi). Vol 6 (No. 3), 38-51.

Abdullah, I. K., Juanna, A., Machmud, R., Hinelo, R., & Kango, U. (2024). Pengaruh kualitas produk dan word of mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian konsumen di Meubel UD. Arafah Kota Gorontalo. INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 4(5), 1611–1624.

Daga, Rosnaini. (2017). Citra, Kualitas Produk, dan Kepuasan Pelanggan. Sulawesi Selatan: Global Research and Consulting.Availablefrom: [Accessed 13 Agustus 2025].

Diana, E. N., Rapini, T., & Chamidah, S. (2023). Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Brand Image, Dan Kepuasan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cosmetic Merek Y.O.U. The Academy Of Management And Business (TAMB), 2(1), 257.

Eldawati, S., Bakkareng., & Delvianti. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Furniture Studi Kasus pada CV. Alzaid Furniture Kabupaten Pesisir Selatan. Jurnal Matua, Vol 4 (No 1), 39-52.

Firmansyah (2018). Perilaku Konsumen (Sikap Dan Pemasaran). Yogyakarta: Deepublish Publisher (CV Budi Utama). Available From : [Accessed 28 Agustus 2025].

Fadhillah, N. A., & Manggabarani, A. S. (2024). Pengaruh kepercayaan merek, keamanan, dan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian online (Studi pada ibu rumah tangga di DKI Jakarta). IKRAITH-EKONOMIKA, 7(1), 13–24

.

Google Maps PT Sinar Perkasa Busa. https://share.google/5IVfpkpibL020HZ9b

Ghazali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Harjadi, Didik., & Arraniri., Iqbal. (2021). Experiental Marketing & Kualitas Produk dalam Kepuasan Pelanggan Generasi Milenial. Cirebon: Insania. Available from: [Accessed 13 Agustus 2025].

Hasan, Fuad. (2020). Metode Riset Bisnis. Madura: UTM Press. Available from[Accessed 13 Agustus 2025].

Imarc. (2024). Indonesia Furniture Market by Material (Wood, Metal, Plastic, and Others), Application (Home Furniture, Office Furniture, Hospitality, and Others), Distribution Channel (Supermarkets, Specialty Stores, Online, and Others), and Region20252033.https://share.google/0IlobLVfmu CIWdQv3 [internet], 13 Agustus 2025. Availablefrom

Indrasari, Meithiana. 2019. Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press

Indrawati, Mei., Rusdiyanto., & Djuuna, Meykel. (2024). Keputusan Pembelian Pengaruh Website Quality. Sales Promotion, Prices Through Consumen Trust. Malang: PT Literasi Nusantara Abadi Grup. Availablefrom:

Jasmine, Khoiri (2023). Pengaruh Iklan, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Online Di Tiktok. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Vol 6 (No 2).

Kotler & Amstrong. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12, Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Available from: < https://id.scribd.com/> Accessed 13 Agustus 2025.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.