PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SERUM AZARINE

Marsha Putri Denita, Dadang Krisdianto, Karina Utami Anastuti

Sari


Studi ini berfokus pada pengaruh kualitas produk, citra merek, dan kepercayaan merek pada keputusan pembelian pada serum Azarine yang terkena isu overclaim. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif, data didapatkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 partisipan yang mempunyai kriteria konsumen Azarine di Kota Malang, melakukan pembelian lebih dari 1, berusia diatas 13 tahun dan terpapar konten dokter detektif mengenai overclaim. Cara pengambilan data didapatkan melalui kuesioner yang dibagikan via Google Form, kemudian data dilakukan analisis dengan SPSS 25. Hasil studi mengindikasi bahwa kualitas produk (X1), citra merek (X2), dan kepercayaan merek menimbulkan pengaruh signifikan pada keputusan pembelian (Y), secara individu (uji t) maupun simultan (uji F). Nilai R square senilai 0,624 mengindikasikan bahwasanya ketiga variabel tidak terikat memberikan kontribusi sejumlah 62,4% pada keputusan pembelian, sementara sisanya sejumlah 37,6% ditetapkan oleh variabel lainnya yang tidak termasuk pada penelitian ini.


Kata Kunci


Kualitas Produk, Citra Merek, Kepercayaan Merek, Overclaim

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Daga, R. (2017). Citra, Kualitas Produk, dan Kepuasan Pelanggan. Global Research and Consulting Institute. hal 21-25

Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran (Vol. 6).

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10.

Kutrami, N. P. A. (2024). Pengaruh Harga, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Azarine. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 4.

Pakaila, J. (2024). Tren Overclaim dalam Iklan Industri Kecantikan: Analisis Etika Terapan pada Produk Skincare di Indonesia. Journal of Social Community, 9(14), 505.

Rachmawati, A. F. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Uniqlo di Surabaya). Ilmu Dan Riset Manajemen, 1–17.

Rosdiana, Wirawan, S., Hartika, A., Aji, S., Febriantika, Nayoan, C., Arisanti, D., Trisilawati, R., & Simanjuntak, R. (2023). Penerapan Strategi Perubahan Perilaku. In Get Press Indonesia (Issues 1–171).

Wardhana, A. (2024). Brand Management In The Digital Era (Vol. 6, Issue 1).


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.