PENGARUH PERSONAL SELLING DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

Vingka Dinda Prastika Sari, Daris Zunaida, Karina Utami Anastuti

Sari


Tujuan dari riset ini ialah untuk mengidentifikasi bagaimana pengaruh Personal Selling dan Word Of Mouth (WOM) melalui Keputusan Pembelian. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif asosiatif dengan pendekatan pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Riset ini memakai sampel 100 responden yang merupakan konsumen Minimal Store Cabang Mall Olympic Garden Malang tahun 2023-2024. Data diolah dengan IBM SPSS versi 25. Temuan studi ini menyimpulkan bahwa variabel Personal Selling (X1) dan Word Of Mouth (X2) secara individu memiliki dampak yang searah melalui Keputusan Pembelian (Y). Berdasarkan uji F diketahui jika Fhitung >Ftabel (55,016 > 3,090). Serta taraf signifikan < 0,05 (0,00 < 0,05). Hasil determinasi memperlihatkan bahwa variabel Personal Selling dan Word of Mouth berpengaruh dengan cara yang kolektif melalui variabel Keputusan Pembelian mencapai 52,2%, sementara 47,8% diterangkan oleh komponen eksternal yang tidak diteliti dalam studi in.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Ayu Ningsih, N. T., Puspita, V., & Safrianti, S. (2023). Pengaruh Word of Mouth, Influencer dan Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pisang Keju Bengkulu. ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting, 4(1), 114–121. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v4i1.1030

Cant, M., & Herdeen, C. Van. (2005). Personal Selling. Juta Academic. https://www.google.co.id/books/edition/Personal_Selling/gy4K3muCsmsC?hl=en&gbpv=1&dq=personal selling&pg=PP1&printsec=frontcover

Damayanti, A., & Bangun, R. B. (2022). Pengaruh Personal Selling Dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt Universal Technical Service. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 39–56.

Damayanti, D., Wahyuningtyas, Y. F., Asteria, B., Nugroho, M. A. S., Assery, S., Fajar, M. R. N. N., Kuswanto, N. M., Renaldy, F., Umam, M. K., Elyta, E. K., & Risdiyanti, F. D. (2023). Keputusan Pembelian dalam Perilaku Konsumen. STIE Widya Wiwaha. http://eprint.stieww.ac.id/2354/1/Keputusan Pembelian dalam Perilaku Konsumen.pdf

Data, C. (2025). Indonesia Pertumbuhan Penjualan Ritel. CEIC Data, ISI Markets Company. https://www.ceicdata.com/id/indicator/indonesia/retail-sales-growth?utm_source=chatgpt.com

Gupta, Narsimham, P. N. V., Kishor, P. N., Tyagi, P. M., Raju, P. M. S. S., Sunil, P., & Pandey, P. subodh K. D. R. B. D. M. P. S. D. A. (2019). Personal Selling and Sales Management. Indira Gandhi National Open University.

Haque-fawzi, M. G., Iskandar, ahmad syarief, Erlangga, H., Nurjaya, Sumarsi, D., & I. (2022). Strategi Pemasaran Konsep, Teori dan Implementasi. In Pascal Books. Pascal Books. http://repository.ibs.ac.id/id/eprint/4973

Hasan, A. (2010). Marketing Dari Mulut ke Mulut. Medpress. https://www.google.co.id/books/edition/Marketing_dari_Mulut_ke_Mulut/BeLHEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=1&dq=marketing dari mulut ke mulut&pg=PA43&printsec=frontcover

Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing. Pearson Education, Inc.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. Pearson Education Inc. https://app.box.com/s/jbqycyl5kazx946f1gtin6ufjxat6vzd

Sujalu, A. P., Latif, I. N., Bakrie, I., M, L. A., & Ilasari. (2020). Statistik Ekonomi (p. 83). Zahir Publishing.

Suryadi, D. (2018). Strategi Minimal Agar Maksimal. https://swa.co.id/read/186648/strategi-minimal-agar-maksimal


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.