PERAN USER EXPERIENCE (UX) DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI FINANCIAL TECHNOLOGY

Dimas Esa Mahendra, Daris Zunaida, Dadang Krisdianto

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi financial technology pada pengguna PT. Bestprofit Futures di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif untuk memahami pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi fintech. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Trade Pro BPF telah memenuhi dua konstruk aspek persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan pengguna. Aplikasi Trade Pro BPF dapat diterima dengan baik oleh pengguna dan meningkatkan kemampuan bekerja lebih cepat, peningkatan performa pekerjaan, dan peningkatan produktivitas kerja. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengembang aplikasi fintech dan lembaga keuangan untuk meningkatkan kualitas pengalaman pengguna dan meningkatkan adopsi aplikasi fintech di Indonesia.


Kata Kunci


Pengalaman Pengguna, Financial Technology, PT. Bestprofit Futures, Studi Kasus, Pendekatan Kualitatif, Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Pengguna

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Chairunnisa, S. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Keamanan terhadap Minat Masyarakat dalam Bertransaksi Menggunakan Layanan Pembayaran Digital Qris (Studi Kasus pada Genbi Komisariat Universitas Medan Area).

Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif. CV Jejak (Jejak Publisher).

Zharfaningrum, D., Hidayatullah, S., Khouroh, U., Windhyastiti, I., & Waris, A. (2020). Determinan Keputusan Pembelian Online di Instagram: Perspektif Promosi, Kemudahan, Kualitas Informasi dan Kepercayaan. Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis, 7(2), 169-178.

Ramadhika, D. H. (2021). Pengaruh Kualitas Informasi, Keterlibatan, Dan Ekuitas Pelanggan Terhadap Ketertarikan Konsumen Untuk Melakukan Pembelian Kembali Melalui Aplikasi Belanja Seluler.

Maulani, W. (2020). Penerapan Electronic Government Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Program E-Health Di Kota Surabaya). AS-SIYASAH: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 5(2), 44-54.

Kuspriyono, T. (2017). Pengaruh Kualitas Informasi Web dan Kualitas Layanan Online Terhadap Citra Bukalapak. com. Jurnal Perspektif, 15(1), 56-62.

Agustina, R., Gustiana, R., & Budiman, M. R. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Kegunaan Dan Kemudahan Terhadap Minat Menggunakan Sistem Pembayaran E-Wallet Go-Pay Pada Masyarakat Di Kecamatan Alalak Kabupaten Barito Kuala. Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(1), 200-214.

Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif. CV Jejak (Jejak Publisher).

Widhianningrum, P., & Aji, S. (2019). Analisis Efektivitas Penerimaan Retribusi Pengujian Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Ponorogo. INVENTORY: Jurnal Akuntansi, 3(2), 108-115.

Winantasari, D., & Mustofa, A. (2024). Evaluasi Penggunaa Dana Desa Tahun Anggaran 2022 Dalam Mendukung Keberhasilan Pembangunan Di Kecamatan Trowulan Kab Mojokerto. Soetomo Magister Ilmu Administrasi, 2(1), 45-54.

Gosal, R. P. F. G. (2019). Analisis Pelayanan Buffetier Dalam Melakukan Tugas Dan Tanggung Jawab Di Citi Café Restoran Cititel Hotel Mid Valley Kuala Lumpur Malaysia (Doctoral Dissertation, Politeknik Negeri Manado).

Ulfatin, N. (2022). Metode penelitian kualitatif di bidang pendidikan: Teori dan Aplikasinya. Media Nusa Creative (MNC Publishing).


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.