PENGARUH E-TICKET DAN DIGITAL PAYMENT TAMAN NASIONAL BROMO TENGGER SEMERU (TNBTS) TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI GUNUNG BROMO

Muhammad Izzul Haq, Dadang Krisdianto, Rio Era Deka

Sari


Tujuan penelitian ini ialah Untuk menguji dan menganalisis e-ticket TNBTS terhadap kepuasan pengunjung di Gunung Bromo. Untuk menguji dan menganalisis digital payment TNBTS terhadap kepuasan pengunjung di Gunung Bromo. Untuk menguji dan menganalisis e-ticket dan digital payment TNBTS terhadap kepuasan pengunjung di Gunung Bromo. Penelitian ini mengadopsi metodologi kuantitatif dengan pendekatan survei sebagai strategi pengumpulan data. Populasi sampel yang digunakan mencakup 100 partisipan yang dipilih melalui teknik probabilitas sampling dengan menerapkan metode simple random sampling. Pengolahan dan analisis data dilakukan menggunakan aplikasi SPSS versi 27. Temuan dari studi ini mengindikasikan bahwa implementasi tiket elektronik dan sistem pembayaran digital memberikan dampak positif serta signifikan terhadap tingkat kepuasan wisatawan, baik ketika dianalisis secara individual maupun secara bersamaan. Studi ini diharapkan mampu menyajikan pemahaman yang lebih mendalam terkait variabel-variabel yang memengaruhi hubungan antara tiket elektronik dan pembayaran digital dengan tingkat kepuasan pengunjung.

Kata Kunci


E-Ticket, Digital Payment, Kepuasan Pengunjung. ABSTRACT

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Ardani, Wayan. 2022. Pengaruh Digital Marketing Terhadap Perilaku Konsumen. Jurnal Tadbir Peradaban 2 (1): 40–47. https://doi.org/10.55182/jtp.v2i1. 102.

Alfando, S., Rezeki, S., Erica, D., & Manik,

M. (2023). Analysis of Customer Satisfaction Through Service Quality and Digital Payment in The

Tourism Industry. Proceeding International Business and Economics Conference https://doi.org/10.47663/ibec.v2i1.1 05

Ayo, C. K., & Ukpere, W. I. (2010). Design of a Secure Unified E Payment System in Nigeria: A Case Study. African Journal of Business Management, 4(9), 1753–1760. http://digitalknowledge.cput.ac.za/b itstream/11189/6620/1/

Bansal, S., Singh, R., & Gangotia, A. (2014). Measuring The Impact of Sales Promotion, Service Quality and Customer Experience: A Case Of E-Ticketing. Transnational Corporations Review, 6, 419–428. https://doi.org/10.5148/tncr.2014.6 40

Desember 2024]

Gultom, Kristina Angelina, Nms. Wijaya, dan Ni Putu Eka Mahadewi. (2022.) “Efektivitas Iklan Terhadap Keputusan Wisatawan Membeli Tiket Pesawat Di Traveloka.Com.” Jurnal IPTA 9 (2): 342.

https://doi.org/10.24843/IPTA.2021

.v09.i02.p13.

Ghozali, I. (2026). Analisis multivariate dengan program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hameed, I., Mubarik, M., Khan, K. A., & Waris, I. (2022). Can your smartphone make you a tourist? UnderstandingThe 120 Consumer’s Adoption Mechanism For Mobile Payment System. Human Behavior and Emerging Technologies. https://doi.org/10.1155/2022/49046 86

Indrayani, Kus. (2011). Aplikasi Metode Kano Dalam Analisis Indikator Kualitas Pelayanan Di Rumah Sakit Arifin Ahmad Pekanbaru.

Jean, Nyirigira. t.t. (2022) Effect of Usage of Information Technology on Information Services in Rwanda Tourism Sector A Case Study of Volcanoes National Park, Rwanda Development Board.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.