PENGARUH DISPLAY, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

Kholifatul Fitria, Khoiriyah Trianti, Rio Era Deka

Sari


Riset ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh display, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Swalayan KUD Pakis dengan menggunakan sampel 95 responden yang dipilih melalui teknik Insidental Sampling. Riset Kuantitatif ini mengumpulkan data melalui kuesioner yang disebarkan via google form. Analisis data yang dilakukan dengan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Variabel display dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel promosi tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Kontribusi variabel display, promosi, dan pelayanan sebesar 64,1%.


Kata Kunci


Display. Promosi, Kualitas pelayanan, Keputusan Pembelian

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Amanah, D. (2011). Pengaruh promosi dan brand image (Citra produk) terhadap loyalitas pembelian produk Pepsodent di Ramayana Plaza Jalan Aksara Medan. Jurnal Keuangan & Bisnis Program Studi Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Harapan, 3(3), 221-233.

Anggapratama, R., & Irnawati, D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Indomaret Cabang Raya Lettu Suyitno Bojonegoro. Jurnal Alwatzikhoebillah: Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora, 9(2), 341-350.

Arrumedius, A., & Afrizoni, H. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen pada Swalayan Budiman Kota Padang Cabang Pondok. Matua Jurnal, 4(3), 619-632.

Auliya, M. H., & Aliyanti, F. E. (2023). Pengaruh Potongan Harga, Promosi Penjualan, Display, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pamella 6 Swalayan Kota Yogyakarta): Indonesia. AJIE (Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship), 118-130.

Chandra (2020) Service Quality, Consumer Satisfaction, Dan Consumer Loyalty: Tinjauan Teoritis. Purwokerto: CV IRDH

Chaniago (2021) Buku Manajemen Ritel Harmon. Bandung: Edukasi Riset Digital., PT

Dalilah, N., & Prawoto, P. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kopi Kenangan. MAMEN: Jurnal Manajemen, 2(2), 186-197.

Duan, R. R., Kalangi, J. A., & Walangitan, O. F. (2019). Pengaruh strategi promosi terhadap keputusan pembelian motor yamaha mio pada PT. hasjrat abadi tobelo. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 9(1), 128-136.

Efendi, N., Lubis, T. W. H., & Ginting, S. O. (2023). Pengaruh citra merek, promosi, kualitas pelayan dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Ekonomi, 28(2), 197-215.

Fawzi (2022) Strategi Pemasaran Konsep, Teori Dan Implementasi. Banten: Pascal Books.

Finthariasari, M., Ekowati, S., & Krisna, R. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Display Layout, Dan Variasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. Ekombis Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 8(2), 149-159.

Ghozali (2018) Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 Edisi 9. Bdan Penerbit Universitas Diponegoro. Java.

Hermawan, E. (2023). Pengaruh Pengembangan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dan Citra Perusahaan. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 1(1), 51-61.

Hartono, H., Hutomo, K., & Mayangsari, M. (2012). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Peningkatan Penjualan Pada Perusahaan” Dengan Menetapkan Alumni Dan Mahasiswa Universitas Bina Nusantara Sebagai Objek Penelitian. Binus Business Review, 3(2), 882-897.

Hassa, R. S. (2023). Analisis Pengaruh Display Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah Donat Madu di Bandung, Indonesia. International Journal Administration, Business & Organization, 4(1), 1-11.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.