PENGARUH E-SERVICE QUALITY, PRICE PERCEPTION, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN APLIKASI SPOTIFY (Studi Pada Pengguna Layanan Premium Aplikasi Spotify Mahasiswa Universitas Islam Malang)

Eryza Nafa, Daris Zunaida, Ainul Chanafi

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana e-service quality, price perception, dan perceived value berdampak pada keputusan pembelian untuk menggunakan aplikasi Spotify. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif dan mengambil sampel non-probability, purposive sampling, melibatkan 80 responden. Uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, analisis linear berganda, dan uji hipotesis digunakan untuk menguji data dengan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality, price perception, dan perceived value berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan lebih lanjut tentang faktor-faktor e-service quality, price perception, dan perceived value yang mempengaruhi keputusan seseorang untuk membeli layanan digital.

Kata Kunci


E-Service Quality, Price Perception, Perceived Value, Keputusan Pembelian

Teks Lengkap:

PDF PDF

Referensi


Andreinata, A., Supeinii, R. Ei., & Rahayu, J. (2022). Peingaruh Peirceiiiveid Valuei, Brand Awareineiss, Peirceiiiveid Qualiity Teirhadap Keiputusan Peimbeiliian Smartphonei Xiiaomii Pada Mahasiiswa Uniiveirsiitas Muhammadiiyah Jeimbeir. Publiik: Jurnal Manajeimein Sumbeir Daya Manusiia, Admiiniistrasii dan Peilayanan Publiik, 9(4), 813-820. IiSSN: 2008-1894 (Offline), IiSSN: 2715-9671 (Online).

Aswab Nanda Pratama. (2018). Meineilusurii Peirjalanan Peimutar Musiik darii Masa kei Masa... diiakseis pada 25 Oktobeir. (2024).

Chriistiian, J. (2022). Pengaruh Price peirceiptiion, Sociial Meidiia Markeitiing dan Brand Awareineiss Teirhadap Keiputusan Peimbeiliian Produk Keirtas Tiitiik Koma. KALBIiSOCIiO Jurnal Biisniis dan Komuniikasii, 9(1), 32-39.

Dawam, K., & Shiihab, M. S. (2024). Peingaruh Peirceiiiveid Valuei dan Brand Iimagei Teirhadap Keiputusan Peimbeiliian Konsumein Produk Eileiktroniik. Journal of Eiconomiics and Busiineiss UBS, 13(1), 250-258.

Fatiimah, H. N., & Nurtantiiono, A. (2022). Peingaruh Ciitra Meireik, Promosii, Harga, dan Kualiitas Peilayanan Teirhadap Keiputusan Peimbeiliian (Peingguna Apliikasii Shopeiei). Jurnal siinar manajeimein, 9(1), 106-113.

Feibriiyantii, N. F., & Dwiijayantii, R. (2022). Peingaruh Ei-Seirviicei Qualiity dan Eileictroniic Word of Mouth (Ei-Wom) Teirhadap Keiputusan Peimbeiliian Produk Kosmeitiik Eimiina (Studii Pada Reimaja Dii Kota Surabaya). Jurnal Iilmu Manajeimein, Eikonomii dan Keiwiirausahaan, 2(2), 181-191.

Iindrasarii, M. (2019). Peimasaran dan Keipuasan Peilanggan. Surabaya: Uniitomo Preiss.

Kurniiawan, G. (2020). Peiriilaku Konsumein Dalam Meimbeilii Produk Beiras Organiik Meilaluii Eicommeircei. Miitra Abiisatya. IiSBN 978-623-93800-1-4.

Maghfiiroh, L. (2023). Peingaruh Peirseipsii Harga, Ciitra Meireik Dan Eileictroniic Word Of Mouth (Ei-Wom) Teirhadap Miinat Beilii Layanan Apliikasii Musiik Spotiify Preimiium (Doctoral diisseirtatiion, UPN" Veiteiran" Jawa Tiimur).

Mosavii, S. A., & Ghaeidii, M. (2012). Rolei of Peirceiiiveid Valueiiin eixplaiiniing trust and reipurchasei iinteintiion iin ei-shoppiing. Afriican Journal of Busiineiss Manageimeint, 6(14), 4910.

Musliikh, R. M., & Santoso, R. (2024). Peingaruh Peirseipsii Harga, Ei Seirviicei Qualiity Dan Promosii Teirhadap Keiputusan Peimbeiliian Pada Markeitplacei Tokopeidiia (Studii Diilakukan Pada Mahasiiswa Uniiveirsiitas 17 Agustus 1945 Surabaya). Neiraca: Jurnal Eikonomii, Manajeimein dan Akuntansii, 2(2), 84- 93.

Nurmanah, Ii., & Nugroho, Ei. S. (2021). Keipeircayaan (Trust) Dan Kualiitas Peilayanan Onliinei Layanan) Teirhadap Keiputusan Peimbeiliian Toko Onliinei Bukalapak. At-Tadbiir: Jurnal Iilmu Manajeimein, 5(1), 11.

Paludii, S., & Juwiita, R. (2021). Peingaruh Peirseipsii Harga, Lokasii Dan Kualiitas Produk Teirhadap Keiputusan Peimbeiliian. Eiquiiliibriium: Jurnal Peineiliitiian Peindiidiikan Dan Eikonomii, 18(01), 41-53.

Pontei, Ei. B., Ei. Carvajal-Trujiillo, dan T. Eiscobar-Rodrígueiz. (2015). Iinflueincei of Trust and Peirceiiiveid Valuei on Thei Iinteintiion to Purchasei Traveil Onliinei: Iinteigratiing Thei Eiffeicts of Assurancei on Trust Anteiceideints. Touriism Manageimeint 47: 286-302.

Ragana, S. H., & Ariiantii, M. (2024). Peingaruh Ei-seirviicei Qualiity Dan Harga Teirhadap Keiputusan Peimbeiliian Layanan Beirlangganan Streiamiing Musiic Pada Spotiify. eiProceieidiings of Manageimeint, 11(4).

Rosarii, M. R., Adiineigara, G. N. J., & Kriismawiintarii, N. P. D. (2024). Peingaruh Peirseipsii Manfaat, Peirseipsii Harga Dan Peirseipsii Keimudahan Peinggunaan Teirhadap Keiputusan Peimbeiliian Konsumein Spotiify (Studii Kasus Pada Mahasiiswa Peingguna Apliikasii Spotiify Dii Uniiveirsiitas Dhyana Pura). Jakadara: Jurnal Eikonomiika, Biisniis, dan Humaniiora, 3(2), 77-87.

Safiitrii, N. A. (2023). Manajeimein Peimasaran. Yogyakarta: K-Meidiia.

Samudro, D. A., & Wiidyastutii, W. (2020). Peiran Kualiitas Layanan Eileiktroniik, Preiseipsii Keimudahan, dan Kualiitas Iinformasii teirhadap Niiat Peimbeiliian Onliinei Streiamiing Musiik Spotiify. Jurnal Iilmu Manajeimein, 8(3), 968-980.

Sugiiyono. (2019). Meitodei Peineiliitiian Kuantiitatiif, Kualiitatiif, dan R&D. Bandung: Alfabeita.

Ulum, F., & Muchtar, R. (2018). Peingaruh Ei-Seirviicei Qualiity Teirhadap Ei-Customeir Satiisfactiion Weibsiitei Start-Up Kaosyay. Jurnal Teikno Kompak, 12(2), 68-72.

Wiicaksono, S. B. (2020). Peingaruh Peirseipsii Niilaii Peilanggan dan Potongan Harga teirhadap Keiputusan Peimbeiliian Layanan Preimiium Apliikasii Streiamiing Musiik Spotiify (Studii pada Mahasiiswa Kota Malang). Jurnal Iilmiiah Mahasiiswa FEiB, 9(1).

Wiitariisma, Sii. W. (2017). Analiisiis peingaruh kualiitas peilayanan, harga dan promosii teirhadap keiputusan peimbeiliian pada ei-commeircei shopeiei. Seimiinar Nasiional Manajeimein, Eikonomii Dan Akuntasii, 53(9), 1689– 1699.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.