PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK EMINA (Studi Pada Mahasiswa Universitas Islam Malang)

Rofathun Nasyiah, Dadang Krisdianto, Khoiriyah Trianti

Sari


Penelitian ini menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian produk Emina pada mahasiswa Universitas Islam Malang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik survei, melibatkan 100 responden yang pernah membeli produk Emina. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, E-WOM, kualitas produk, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Emina. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi pemasaran digital berbasis E-WOM, peningkatan kualitas produk, serta penetapan harga yang kompetitif dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

Kata Kunci


Electronic Word of Mouth, Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Febyana, A., Rahmat, M., & Indriani, S. (2023). Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik di Kalangan Mahasiswa. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(4), 67-79.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Garvin, D. A. (1987). Competing on the Eight Dimensions of Quality. Harvard Business Review, 65(6), 101-109.

Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). e-WOM Scale: Word-of-Mouth Measurement Scale for e-Services Context. Canadian Journal of Administrative Sciences, 27(1), 5-23.

Gujarati, D. N. (2012). Dasar-Dasar Ekonometrika. Jakarta: Salemba Empat.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

Maharia, S. (2020). The Role of Electronic Word of Mouth in Consumer Decision-Making: A Case Study of Beauty Products. Journal of Marketing Research, 12(3), 45-58.

Stanton, W. J. (2018). Fundamentals of Marketing. McGraw-Hill Education.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Themba, G., & Mulala, M. (2013). Brand-related e-WOM and Its Impact on Purchasing Decisions: A Study of Young Consumers in South Africa. African Journal of Business Management, 7(2), 56-65.

Yunika, S., & Saragih, H. (2024). The Influence of Product Quality on Consumer Purchasing Decisions in the Cosmetic Industry. International Journal of Business and Management, 9(1), 78-91.

Yulindasari, N. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 112-125.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.