PENGARUH LIVE STREAMING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE (Studi pada Konsumen Produk Fashion Deliwafa)

Siti Maslucha, Daris Zunaida, Khoiriyah Trianti

Sari


ABSTRAK

 

Tujuan dari riset ini adalah untuk memastikan bagaimana live streaming, online customer review, dan online customer rating mempengaruhi keputusan customer untuk membeli. Pendekatan kuantitatif asosiatif dipakai dalam riset ini. Dengan ukuran sampel 100, demografi yang dipakai adalah pembeli barang-barang fashion Deliwafa di Shopee. Purposive sampling dipakai untuk menentukan jumlah sampel. Kuesioner Google Form dipakai sebagai bagian dari proses pengumpulan data. Analisis regresi linier berganda adalah taktik yang dipakai untuk analisis data. Temuan riset menunjukkan bahwa pilihan untuk membeli barang-barang fashion Deliwafa di Shopee secara signifikan dipengaruhi oleh live streaming. Memilih untuk membeli barang-barang fashion Deliwafa dari Shopee sebagian dipengaruhi oleh online customer review. Keputusan pelanggan untuk membeli barang-barang fashion Deliwafa di Shopee agak tidak terpengaruh oleh online customer rating. Sementara itu, seluruh variabel X adalah faktor besar dalam memilih barang fashion Deliwafa dari Shopee yang akan dibeli.

Kata Kunci: Live Streaming, Online Customer Review, Online Customer Rating

 

ABSTRACT

 

The purpose of this research is to examine how live streaming, online customer reviews, and online customer ratings influence customer purchasing decisions. This study employs an associative quantitative approach, with a sample size of 100 selected from the demographic of Deliwafa fashion buyers on Shopee. Purposive sampling was utilized to determine the sample size. Data collection utilized a Google Form questionnaire. Multiple linear regression analysis was employed for data analysis. The research findings indicate that the decision to purchase Deliwafa fashion items on Shopee is significantly influenced by live streaming. Online customer reviews partly influence the choice to purchase Deliwafa fashion items on Shopee. Customer decisions to purchase Deliwafa fashion items on Shopee are less influenced by online customer ratings. Additionally, all X variables are significant factors in the decision-making process for purchasing Deliwafa fashion items from Shopee.

Keywords: Live Streaming, Online Customer Review, Online Customer Rating


Kata Kunci


Live Streaming, Online Customer Review, Online Customer Rating

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


DAFTAR PUSTAKA

Adoe, V. S., et. al. (2022). Buku Ajar E-Commerce [Internet]. Palu: Feniks Muda Sejahtera. Available from: Google Books [Accessed 3 November 2023].

Alabdullah, T. T. Y., et. al. (2023). Proceedings of the International Conference on Intellectuals’ Global Responsibility (ICIGR 2022) [Internet]. Paris: Atlantis Press. Available from: Google Books [Accessed 3 Desember 2023].

Ananda, P. D. V., et. al. (2023). Determinants Purchase Intention pada E-Commerce: Konsep dan Aplikasi [Internet]. Cilacap: Media Pustaka Indo. Available from: Google Books [Accessed 17 Desember 2023].

Erwin, et. al. (2023). Bisnis Digital: Strategi dan Teknik Pemasaran Terkini. Jambi: Sonpedia Publishing Indonesia. Available from: Google Books [Accessed 9 November 2023].

Fitryani, et. al. (2021). Peran Impulsive Buying saat Live Streaming pada Masa Pandemi Covid-19: Studi Kasus E-Commerce Shopee. Jurnal Masharif Al- Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 6 (2), 542 – 555.

Gunawan. (2016). Manajemen Pemasaran Lanjutan. Bogor: IPB Press.

Hindun, D., et. al. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Rating terhadap Keputusan Pembelian secara Online pada Marketplace Shopee. Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2 (5), 202 – 211.

Ilmiyah, K., & Indra Krishernawan, S. (2020). Motivasi Berbelanja di Marketplace Shopee [Internet]. Mojokerto: Damarwiyata Press. Available from: Google Books [Accessed 9 November 2023].

Izzul, A. (2023). Produk Terlaris di Shopee 2023 Untuk Ide Jualan. Asia Commerce [Internet], 3 Maret. Available from:

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Harlow: Pearson Education Limited.

Lestari, S. R. I. (2021). Pengaruh Live Streaming, Brand Awareness, Desain Web, dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Shopee di Jakarta Pusat. Skripsi. STIE Wiyatamandala Jakarta.

Populix. (2021). Marketplace Adalah: Pengertian, Jenis dan Contoh Lengkapnya. Populix.id [Internet], 20 Desember. Available from: [Accessed 3 November 2023].

Roflin, E., et. al. (2022). Kupas Tuntas Analisis Regresi Tunggal Dan Ganda [Internet]. Pekalongan: Nasya Expanding Management. Available from: Google Books [Accessed 10 Desember 2023].Siagian, D., & Sugiarto. (2006). Metode Statistika Untuk Bisnis dan Ekonomi. PT Gramedia Pustaka Utama.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sukoco, S. A. (2018). NEW Komunikasi Pemasaran: Teori dan Aplikasinya [Internet]. Jember: Pustaka Abadi. Available from: Google Books [Accessed 30 November 2023].


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.