PENGARUH E-WOM, EASE OF USE, DAN TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE SHOPEE (Studi Pada Mahasiswa UMM dan UNISMA Pengguna Shopee)

Sari

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh E-WOM, Ease of Use, dan Trust terhadap keputusan pembelian pada E-Commerce Shopee yang dilakukan pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang dan Universitas Islam Malang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif jenis asosiatif. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan sampel sebesar 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda.

Pada penelitian ini, ditemukan bahwa variabel E-WOM, ease of use, dan trust secara parsial memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Dibuktikan dengan variabel E- WOM terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai signifikan 0,001 < 0,05 dan nilai thitung 3,336 > ttabel 1,984. Variabel ease of use terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai signifikan 0,000 < 0,05 dan nilai thitung 3,990 > ttabel 1,984. Variabel trust terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai signifikan 0,000 < 0,05 dan nilai thitung 6,867 > ttabel 1,984. Dan variabel E-WOM, ease of use, dan trust terhadap keputusan pembelian menunjukkan nilai signifikan 0,000 < 0,05 dan diperoleh nilai Fhitung 70,772 > Ftabel 2,70. Disimpulkan secara simultan variabel E-WOM, ease of use, dan trust memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.

Kata Kunci : E-WOM, Ease Of Use, Trust, Keputusan Pembelian

 

ABSTRACT

The aim of this research is to find out the impact of E-WOM, Ease of Use, and Trust on Purchasing Decisions at E-Commerce Shopee (UMM and UNISMA Students Shopee Users). This study applies a quantitative method (associative. Meanwhile, data collection technique through questionnaires with a total sample size of 100 respondents and used multiple linear regression analysis techniques.

In this study, it was found that the variables E-WOM, Ease of Use, and Trust partially has positiive and significnt on Purchasing Decision. It is evidenced by the E-WOM variable purchasing decisions having a significant value of 0,001 < 0,05 and the value of tcount 3,336

> ttable 1,984. The ease of use variable on purchasing decisions obtained a significant value of 0,000 < 0,05 and the value of tcount 3,990 > ttable 1,984. The trust variable on purchasing decisions obtained a significant value of 0,000 < 0,05 and the value of tcount 6,867 > ttable 1,984. And the variables E-WOM, Ese of Use, and Trust variables on purchasing decisions have a significant value of 0,000 < 0,05 and the value of Fcount 70,772 > Ftable 2,70. Thus, it can be concluded that simultaneously the variables E-WOM, Ese of Use, and Trust have a influence on purchasing decisions.

Keywords : E-WOM, Ease Of Use, Trust, Purchase Decision