PENYELESAIAN SENGKETA TRANSAKSI ELEKTRONIK MELALUI ARBITRASE ONLINE DI INDONESIA (Studi Perbandingan Indonesia Dengan Belanda)

Abstract

ABSTRACT

The rapid development of electronic transactions has transformed legal relationships and created the need for dispute resolution mechanisms that are more effective, efficient, and responsive to technological advancements. Arbitration has emerged as a relevant alternative dispute resolution mechanism; however, Indonesia's arbitration framework remains primarily designed for conventional proceedings and does not explicitly regulate online arbitration. This study aims to analyze the arbitration system for resolving disputes arising from electronic transactions in Indonesia and to compare it with the legal framework of the Netherlands in order to identify best practices that may serve as a model for the development of Indonesian arbitration law. This research employs normative legal research using statutory, conceptual, and comparative approaches. Legal materials are analyzed descriptively through the interpretation of legislation, legal doctrines, and relevant scholarly literature. The findings indicate that Indonesia has established a legal basis through Law Number 30 of 1999 concerning Arbitration and Alternative Dispute Resolution and Law Number 11 of 2008 concerning Electronic Information and Transactions; however, neither statute specifically regulates online arbitration procedures. In contrast, the Netherlands, through the Dutch Arbitration Act 2015, has adopted a more comprehensive framework governing the use of electronic means throughout the arbitration process, including arbitration agreements, communications, hearings, and electronic arbitral awards. Accordingly, the Dutch regulatory framework provides valuable best practices for Indonesia, particularly in strengthening the legal recognition of electronic arbitration agreements, procedural flexibility, the integration of information technology, and institutional support to ensure legal certainty in resolving disputes arising from electronic transactions.

Keywords: Online Arbitration; Electronic Transactions; Dispute Resolution

ABSTRAK 

Perkembangan transaksi elektronik telah mendorongperubahan pola hubungan hukum yang menuntutmekanisme penyelesaian sengketa yang lebih efektif, efisien, dan adaptif terhadap perkembangan teknologiinformasi. Salah satu mekanisme yang relevan adalaharbitrase, namun pengaturan arbitrase di Indonesia masih berorientasi pada prosedur konvensional dan belum mengatur secara eksplisit arbitrase berbasiselektronik (online arbitration). Penelitian ini bertujuanuntuk menganalisis sistem penyelesaian sengketamelalui arbitrase dalam transaksi elektronik di Indonesia serta membandingkan pengaturannyadengan sistem hukum Belanda guna menemukanpraktik terbaik yang dapat dijadikan model pengembangan hukum arbitrase di Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian hukum normatifdengan menggunakan pendekatan perundang-undangan, pendekatan konseptual, dan pendekatankomparatif. Bahan hukum dianalisis secara deskriptifmelalui penafsiran terhadap peraturan perundang-undangan, doktrin, dan literatur yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Indonesia telahmemiliki dasar hukum melalui Undang-UndangNomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan AlternatifPenyelesaian Sengketa serta Undang-Undang Nomor11 Tahun 2008 tentang Informasi dan TransaksiElektronik, namun belum mengatur secara khususprosedur arbitrase online. Sebaliknya, Belanda melaluiDutch Arbitration Act 2015 telah memberikanpengaturan yang lebih komprehensif terhadappenggunaan sarana elektronik dalam setiap tahapanarbitrase, mulai dari perjanjian arbitrase, komunikasi, pemeriksaan, hingga putusan arbitrase elektronik. Oleh karena itu, praktik pengaturan arbitrase di Belanda dapat dijadikan rujukan dalam pengembangan sistemarbitrase Indonesia melalui penguatan pengaturanmengenai perjanjian arbitrase elektronik, fleksibilitasprosedural, penggunaan teknologi informasi, sertadukungan kelembagaan guna mewujudkan kepastianhukum dalam penyelesaian sengketa transaksielektronik.

Kata kunci: Arbitrase Online; Transaksi Elektronik; Penyelesaian Sengketa